這種情況近年來更為嚴重,原因是什麽?
1.獲客難,獲客成本高
2.交付/施工非標準化
3.高度依賴人工
4.毛利潤逐漸縮小
這四個原因,幾乎是每個家裝企業都繞不過去的坎。
4萬億裝修市場,最大的公司市值僅200億
縱觀整個大消費行業,市場規模上萬億的細分行業十個指頭基本能數過來,汽車行業2萬億,餐飲行業4萬億,休閑食品行業1萬億,家電行業8000億······
4萬億市場,行業最大的金螳螂市值僅200億元,相比其他萬億級市場老大:酒水飲料的老大茅臺(1.5萬億市值)、食品的海天(3000億市值)、餐飲的海底撈(2000億市值)、汽車的上汽集團(2800億市值)、家電的美的(4000億),零售的蘇寧易購(1000億),金螳螂在4萬億裝修市場,如九牛之壹毛,著實有些沒有存在感。
整個“裝修裝飾”行業4萬億市場,家裝2萬億,發展到今天,連壹家市值超百億的公司都沒有。歸結起來,有幾點原因:
①獲客:低頻、高客單、重決策、決策鏈條長,因此獲客難度大、成本高;
獲客/流量是任何生意的核心和基礎,用新零售“人”、“貨”、“場”的說法,核心是“人”,而對於家裝行業來說,其獲客的難度和獲客的成本要高於其他許多行業。
對於大部分中國人來說,終其壹生擁有的住房壹只手都能數過來,更多的人壹生可能居住1~2套房子就差不多了。而每套住房的裝修,至少也是10~20年的使用期,單次裝修的金額基本是10萬起步。單次消費,高單價,無回頭客這些都是家裝行業無法回避的客觀事實。
家裝包括水電木瓦油等多個流程和環節,壹套房子裝修下來可以拆分出100多道工序,普通人很難弄懂其中的門門道道,這就讓選擇變得更加困難。
②交付:非標準化、對人的依賴高,標準化程度低,交付質量不可控;
家裝的工序繁雜,每壹道工序都需要人去完成,但是每壹環節卻很難用絕對的標準去規範。
由於難以標準化,目前絕大多數家裝對人的依賴程度依舊非常高,師傅的經驗、手藝對交付質量的好壞有很大影響。所以現在家裝市場60%仍然是以自裝(通常是家人、父母、朋友認識的搞裝修或者建築的人)為主。因為沒有評判標準,所以只能依賴最原始的人情關系帶來的信任感。
全國有十幾萬家裝修公司,還不包括大量的三五個人組成的小裝修隊。