新媒體可以讓用戶與品牌進行互動。在傳統的媒體中，用戶是被動接受信息的壹方，而在新媒體中，用戶可以主動參與到信息傳播中來。例如，網絡上的壹些問答類網站就能夠讓用戶與企業進行交流，而這種交流是相對真實和有效的。
其次，新媒體不太受時間和地理的限制。傳統媒體中信息的傳播是有壹定時間和地理限制的，例如廣播電視節目壹般每天都有固定的收聽時間而且需要在家才能收聽或者看到。而新媒體中信息傳播則相對來說要靈活得多。隨著互聯網、手機、平板電腦的普及，人們幾乎隨時都能通過這些設備來上網、瀏覽信息。
此外，在地理上也不再受限制了。例如壹張飛機票就能帶人們飛遍全球各個角落。