新零售的目的是滿足消費者的多元需求，通過投入建設門店、電商、社群、私域等多套營銷系統，打通線上線下，覆蓋消費者所有觸點，挖掘消費者潛在價值，降低獲客成本的基礎上提升服務品質，最終提高客單價、復購率和留存度。例如小米之家，創造高頻消費場景。
新零售的獨特優勢是“重構人貨場”，打破時間和空間的限制，消費者可以在任何渠道、任何時間、任何地點、任何支付方式、任何取貨方式購買任何商品。
新零售的發展現狀：
整個零售行業的發展歷史，伴隨著主導權的更叠，從生產決定論更叠為消費決定論。產生這種更叠的主要原因是產能過剩和互聯網的發展。產能過剩導致市場商品泛濫，消費者選擇增多。互聯網的發展讓買賣雙方的信息不對稱問題逐步消弭，生產方的強勢地位逐步崩塌。
同時，新壹代的年輕化的消費者需求不僅停留在商品本身，還衍生了更加多元的消費需求，例如自我滿足需求、社交需求等。新壹代消費者同時對消費場景有更多要求，即“所見即所賣”，要求隨時隨地都可以進行消費活動。