監理單位和施工單位首先是監理與被監理的關系,是壹對矛盾對立統壹體。這種關系在監理合同與施工合同中就已經明確。監理工程師要在法規和合同授權範圍內,嚴格改造自己的職責,站在公正的立場上,獨立地解決工作中出現的問題。否則,工作中模棱兩可,當“好好先生”,遇到原則問題繞開走,監理就會淪落為聾子的耳朵瞎擺設,成為施工單位的附庸,失去了設立“第三方監理”的意義。這種金玉其外的“好”關系,損害了監理工作的立業之基,無論是建設單位和有遠見的施工單位都不願見到。壹個品行端正,以原則為行動指南的監理人員,縱使剛開始可能不被理解,但“花香氣自芳”,他最終必能贏得施工隊伍的真正尊重;壹家大型國有施工企業的負責人在接受筆者采訪時說:“良好的工程質量是建築企業的生存之本,而要實現工程創優目標,除了我們內部管理層的嚴格內控之外,監理人員也是壹支不可或缺的外在重要力量,我們更願與身正行嚴的監理合作”。
二、忌高高在上,不講禮儀。少數監理從業人員認為代替業主行使工程監管權,高人壹等,看不起直接和臟、累、險、苦工序打交道的施工人員。筆者曾經聽到這麽壹個故事:壹位年齡較長的監理和壹位剛參加工作不久的監理壹起到工地巡查,年輕的監理看見壹位老工人上料的鐵鍁碎石中有壹個泥塊,便對這名老工人說:“哎,把這泥塊給揀出來!”老工人卻好象沒聽見,依然故我。而此時,旁邊那位年齡較長的監理壹言不發,躬下身去,把泥塊給剔了出來,自此,那個工地材料中再也沒有出現過影響施工質量的雜質。兩位監理的言行,前倨後恭,結果迥異。可見,監理人員擺正自己的心態,將施工單位,尤其是壹線作業人員置於和自己平等位置,是搞好自身工作的關鍵所在。三、忌只挑毛病,不出主意。監理工程師在工作中挑毛病是正常的,但只做到這壹點是不夠的。挑出毛病不是目的,目的是要施工單位對監理工程師挑出的毛病認真對待,積極整改;並舉壹反三,避免在今後的工作中再次發生類似問題。因此,要求監理工作師對工作中發現的問題,不但要知其然,而且要知其所以然;同時還要對這些問題如何處理提出自己的意見;另外在工作中還要講究方式方法,既要讓施工方技術人員愉快地接受自己的建議,又要維護其在施工隊伍前的尊嚴。否則,既不利於問題的解決,也影響今後工作的開展,久而久之,還可能形成對立情緒。四、忌業主“擋箭”,推脫問題。監理工程師在開展工作時應註意:能在自己責權範圍內解決的問題,不要用業主作“擋箭牌”,千方百計推脫或諉而不決。因為業主委托監理工程師進行監理,就是委托監理工程師對施工進行協調、約束,解決施工中出現的問題,而不僅僅是叫妳去收集資料。因此,監理工程師要不斷加強發現問題、分析問題、解決問題的能力,這樣才能在施工中樹立自己的形象,提高自己的威信,贏得施工單位的依賴,從而有利於工作的順利開展。五、忌凡事挑剔,不看成績。監理站在“挑毛病”的立場去看待施工單位本也無可厚非,但如果把這種“挑毛病”的立場轉變為“戴有色眼鏡看問題”,其結果只能適得其反。其實,當前激烈的市場競爭早已磨礪出壹大批實力強、信譽好、管理先進的強勢建築企業。這些建築企業的管理方法、施工技術同樣也是監理單位應該汲取的。施工工人的吃苦耐勞、樂觀向上也是監理人員應該學習的。監理只有既能從“本位”上看問題,又能進行“換位思考”,才能促進自身工作能力的提高,帶動監理事業的不斷進步。
六、忌生搬硬套,本本主義。施工工程的地理環境、人文環境、工程項目特性和解決方法千變萬化,完全用理論的、理想的模式去約束施工單位,將使其寸步難行。監理人員只有用理論聯系實際的工作作風,用實事求是的工作姿態去處理施工中出現的種種問題,才能搞好與施工單位的工作配合。要達到這個目的,監理人員必須做到三點:1、要經常深入施工現場,熟悉施工各個環節;2、要學習、學習、再學習,不斷提高自己的知識素養,對行業新規範、新材料、新技術爛熟於心;3、要謙虛謹慎,丟掉錯誤的“面子觀念”,監理也是人,也難免有不懂的地方。不懂不要緊,可怕的是固執己見,不懂裝懂。監理人員只有做到以上三點,既實事求是,又與時俱進,才能不辱監理的使命。七、忌墮落腐化,權錢交易。在當前不規範的建築市場中,利潤空間已壓縮到極小,建築企業稍有不慎,就有虧本的可能。部分建築企業在工程招標中違背遊戲規則,以超低價中標後,便想通過降低工程質量、不合理的變更索賠、無根據地增強工程量等途徑來實現“失之東隅,收之桑榆”的目的。此時監理如果立場不堅定,缺乏職業道德、喪失誠信原則,就很有可能被主動射過來的“糖衣炮彈”俘獲;還有壹種情況就是個別監理從業者本身就心術不正,要麽主動和少數不規範的施工單位沆瀣壹氣,要麽或遮遮掩掩或肆無忌憚地吃拿卡要。此時,監理人員的從業原則早已被拋到九霄雲外。這種和施工單位的不健康關系,是和“第三方監理”的工作宗旨背道而馳的。
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