企業的差異化運營有多個層級和方面:
首先也是最基礎的是產品與用戶價值(定位中叫屬性或特性)的差異化
《藍海戰略》給出了用戶價值差異化的工具:增加、減少、剔除、創造。同時也給出了幾條創新的路徑,包括往產品的高中低檔、產業鏈的上下遊等延伸或差異化。
產品的差異化是容易復制的,藍海會變成紅海(這也是《藍海戰略》廣受詬病的原因之壹)。
所以就有了品牌認知層面的差異化。認知是先入為主,壹但占據認知,消費者的觀點就不容易改變。
第壹種品牌認知是指品牌的“出生”或“身份”,包括“成為第壹”“專家”和“經典”“正宗”。有些品牌說自己始於xx年、幾代家族傳承、是專業專註幹什麽的,等等。
第二種品牌認知的差異化是指品牌的市場表現,或銷售的結果。比如“熱銷”、“最受青睞”和“領導地位”。比如某運動鞋受專業運動員的青睞、牙膏受醫生的青睞;市場銷量第壹、增長最快等。
品牌認知層面的差異化,不是產品層面的差異化。但事關消費者購買決策。
另外,企業在未成為強勢品牌之前,也要註重銷售渠道、銷售終端、消費場景、適用人群及媒體選擇的差異化。當然是與成功(競爭對手)品牌的差異化。
常規牙膏走超市,妳可以走藥店;別人都走線下,妳可以走線上;其它手機品牌爭奪年輕人市場,妳可以做女人、學生或老年人市場。
同質化沒有未來。同質化帶來的是價格戰。
差異化就需要選擇,就需要定位。選擇時盡量選高勢能、有價值的差異化。能不能占據這個差異化,還要看企業自身的實力。
由外部差異化(潛在顧客認知的差異化)引導企業內部運營;通過內部運營做大做強認知的差異化。否則就成了忽悠。