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觀點|傳統零售的“封窗期”是創新營銷的好時機

__眼下的“蕭條”,是壓力,更是機遇。如果沒有汽車市場的“危機”與“突變”,屬於創新者的機會就很難快速出現。彎道超車是競技裏的制勝核心,而現在,彎道出現了。__

文/曲面積分圖/來源網絡

《史記·項羽本紀》中

項羽引兵渡河

皆沈船?破釜甑?燒廬舍

以自斷後路

看似最危急的境遇裏

反而能

成長出意想不到的收獲

2019年的福布斯富豪排行榜上,馬雲以2701.1億的身家坐上了首富的寶座。

據說馬雲曾多次表示:“永遠不要害怕別人的抱怨,每個抱怨都是潛在的機會。如果壹切按部就班,那麽留給靠創新占據先機的人的機會,寥寥無幾”。

余秋雨在《文化苦旅》中寫道,“文明雖不喜於野蠻,但壹定不懼野蠻”。盡管客觀上的困境會給普羅大眾當頭壹棒,但真正的突圍者往往能在夾縫中看見微光,伺機生長。

不破不立,破而後立。

傳統汽車營銷進入封窗期

疫情的大背景下,傳統汽車營銷“萎縮”並不奇怪。

可以從兩個層面來看這個問題:

比如,在品牌營銷傳播方面。按以往經驗,壹季度本應該是新產品紮堆亮相、消費者購車激情逐漸升溫的關鍵節點,但由於疫情影響,各類聚集性活動被迫取消,媒體活動、線下團購全部歸零,這就使得企業原本設計好的產品規劃間接流產。

除了產品,為了兼顧疫情期間的公眾情緒,很多汽車品牌不得不擱置很多熱點事件的借勢營銷,或者說即使有借勢營銷,也很難與疫情劃清界限,相信很多公關公司會深有體會。

舉個很小的例子,在即將到來的情人節裏,各大車企的借勢營銷又該如何開展?相信這對於創意、文案、美術都是個考驗。

另壹個層面是線下經銷店。以北京為例,雖然10日已經迎來了第壹批復工,各大4S店也都開門營業了,但真正的客流量與成交量又如何呢?相信即使是壹個局外人,我們也知道情況不容樂觀。

在公交樞紐設卡查體溫、遷移人員隔離14天、個別地區兩天壹次外出采購的管制之下,留給線下經銷店的生存空間本身就十分有限。這並不是經銷店開不開工的問題,而是開工了有沒有人的問題。

除非鐘南山說能動了,否則傳統汽車營銷的封窗期將壹直持續。

創新營銷正在突圍

創新營銷並不是壹個新事物。

作為壹種區別與傳統營銷的新模式,包括線上購車、虛擬看車等等在內的大膽嘗試很早就出現,只是傳統以線下經銷店為主的銷售模式“太強大”也太穩固,沒有給創新營銷太多的生長空間。

“疫情嚴重影響了線下的汽車銷售,即使在二三月份逐步恢復,但是線上營銷比重逐漸上升甚至超過線下的趨勢是不可避免的”愛馳汽車執行副總裁蔡建軍說。

在蔡建軍說這句話的同時,我們確實也看到了各家車企已經躍躍欲試了。

比如長城的“零接觸”購車計劃。疫情期間,哈弗、WEY、歐拉、長城皮卡四大品牌將打通線上/線下購車通道,為用戶提供線上咨詢、看車、預約下訂、上門試駕車/交車等服務,使用戶在不接觸密集人群、不接觸未清潔消毒用車的情況下,通過線上直播、經紀人等不同形式,幫助用戶深入了解車輛性能,享受高額購車優惠。

再比如吉利的買車“送上門”計劃。用戶通過吉利官方商城、汽車之家、京東、天貓等旗艦店即可在家完成看車選車,在完成下單預約之後,離下單位置最近的經銷商會提供上門試駕服務,並且上門服務人員都會做好安全措施,試駕車輛也會做好消毒工作。

除此之外,像線上4S店、VR導購、直播抖音帶貨等等新形勢也紛至沓來。在傳統營銷遇冷的背景下,創新模式正多點開花。

壹定有人有更好的辦法

盡管目前來看,似乎還沒有哪壹種方式特別“奏效“,但很明顯,大家都在積極嘗試。

我們可以嘗試歸納壹下:

比如依賴抖音直播帶貨、VR看車等手段實現線索轉化;銷售試水“線上-家”壹站式全流程模式,覆蓋衍生業務,優化用戶體驗。

比如與保有客戶建立私域平臺、微信群線上互動渠道,實施個性化服務關懷;關註新車銷售同時,兼顧增換購需求,提供舊車評估服務與優惠政策。

在創新營銷方面,壹定會有人有更好的辦法。

眼下的“蕭條”,是壓力,更是機遇。如果沒有汽車市場的“危機”與“突變”,屬於創新者的機會就很難快速出現。彎道超車是競技裏的制勝核心,而現在,彎道出現了。

微光之下,迅速成長。

三五年之後,當此時的創新營銷成為彼時車企數字傳播的常態,回看2020,新冠病毒所帶來的汽車傳統零售遇冷將是壹座裏程碑。

本文來源於汽車之家車家號作者,不代表汽車之家的觀點立場。

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