之前在網上看到壹個視頻，壹個5歲小男孩因為好奇，拿著墨水從家裏陽臺的窗戶往外倒，結果把樓下鄰居家的窗戶和外面晾的衣服全部弄臟了。
媽媽知道之後，帶著孩子挨家挨戶道歉，並且把所有弄臟的衣服都拿回家，要求孩子跟她壹起洗。除此以外，媽媽還請了壹個刷玻璃的工人，把所有鄰居的窗戶都擦幹凈，但是，媽媽要求孩子站在陽臺下面看著叔叔擦玻璃。
這件事讓我十分感動，媽媽用自己的行為告訴孩子，做錯事情說 “對不起”並不等於道歉 ，真正的道歉是 “對不起”+“承擔責任”。
我們中國是禮儀之邦，在孩子剛會說話的時候，家長們就開始教孩子正確地使用禮貌用語，十分註重禮儀和教養。
到了學校，幼兒園老師更是十分重視孩子的禮儀和行為習慣。於是，幾乎所有的孩子都會很自然地使用“謝謝”、“對不起”等等禮貌用語。老師和家長往往都會認為這樣的孩子是懂禮儀的，是自律的。
其實不然，很多孩子犯了錯，不明白真正的道歉是 “既要承擔錯誤，又要承擔責任” 的道理，嘴裏說著“對不起”，下次卻依然重復之前的錯誤，甚至還有孩子，嘴裏說的“對不起”只是迫於父母和老師的壓力而已。
然而，我們真正要讓孩子明白的道理就是，有時候做錯了事，不壹定只有道歉才能解決問題。
首先來看下面兩個事件：
記得有壹天，我給二年級壹個班的孩子代手工課，教孩子們折青蛙。
手工課是動手操作的課，所以課堂紀律壹般都很活躍，也比較吵鬧。這種情況，老師也不會過多約束孩子們，睜只壹眼閉壹只眼。
期間，有兩個小男生在課堂上追趕起來，突然，其中有壹位男生不小心撞上了壹位小女生的胳膊，而小女生當時是在撕紙，結果可想而知了，紙撕歪了，青蛙也就做不成了。
小女生氣得立馬站起來大罵，急得都快哭出來了。
這時候，這位小男生說“這樣好了，我把我的青蛙拿出來，妳教我怎麽做，做好了青蛙給妳”
小女生聽了，臉上露出了笑容，於是，很快進入角色，壹起動手，把青蛙做出來了，當然那只青蛙做得很不好，四不像。可是，兩個孩子還是很高興，之前發生的不愉快早就拋到九霄雲外了…
還有壹件事是這樣的：壹天我去逛商場，逛累了，就在商場的休息區裏休息。我看見旁邊兒童玩具店裏，有壹個三歲的小女孩，準備去拿櫃臺上的壹個小玩具，那個玩具當時只有壹個，就在這時來了壹位五歲的小姐姐，小姐姐立馬就把玩具拿走了，直接走到旁邊獨自玩了起來。
三歲的小女孩，嚇得不知所措，或許她不明白為什麽她的玩具被別人給拿走了，委屈地哭了起來。小姐姐聽到小女孩的哭聲，並不理會，因為她根本就不知道小女孩的哭聲與她是有關系的。
這時小姐姐的媽媽走了過來，
於是小姐姐走到小女孩身邊，把玩具遞給了小女孩，小女孩立馬破涕為笑，於是很快兩位小朋友玩到了壹起。
兩件事情都這麽被完美地解決了，可是小男生和小姐姐在整件事情當中說了“對不起”三個字嗎？並沒有。當時在場的大人，老師或媽媽都沒有教孩子說“對不起”，那我們能否認為她們是不懂禮儀呢？或者是說她們不自律呢？
接下來再看另壹個事件：
事情發生在學校的課間休息時間，孩子們在操場上愉悅地玩耍，奔跑著。
突然壹位男生把壹位女生撞倒在地，男生回過頭看了看，又跑了…
這壹幕剛好被壹位老師看到了，於是老師叫住男生，說“撞倒了人，怎麽能跑呢？必須跟人家說對不起”，於是男生跑回來誠懇地向女生說了壹句“對不起”
不說還好，壹說對不起，女生立馬就哭了起來，這時男生很不耐煩地說“妳怎麽這樣呀？我都說了對不起，妳還哭，妳到底想怎樣？”……
事件後面這裏就不再描述了，結果肯定大家也心知肚明。
事件當中，男生確實向女生說了“對不起”，可是事情解決了嗎？並沒有。那男生的行為就是禮儀，就是自律嗎？想必大家心中都有了答案。
在孩子的思想當中，他們認為只要自己造成了沖突，就要說“對不起”，說了對不起，就會被得到原諒，事情就可以被解決。可事實並不是這樣。
那麽禮貌用語應該怎樣教，孩子才會真正的懂禮儀，真正的自律呢？
只有孩子自己把事情的經過描述出來，他才能夠清晰地認知到事件的哪個環節出了問題，他才能夠針對事情的本身，做出正確的判斷，知道怎樣去處理沖突，解決事情。
所以教孩子正確理解事情，理解 社會 行為規範，才是禮儀和自律的第壹步，而不是使用禮貌用語。
如果事情得到合理的解決，有沒有說對不起，壹般情況下對方都不會介意。可是，如果只會說對不起，並沒有妥善處理問，解決問題，或是把問題弄得更糟糕，估計對方打心眼裏也不會原諒妳。
就像第三個事件中的男孩，他確實說了“對不起”三個字，但是他完全不理解“對不起”的意思，更沒有意識到自己需要對事件負責任。他只是單純地認為，做錯了事情只要說句“對不起”就可以了。他完全沒想到對方會不原諒他，於是他突然不知所措，甚至急躁起來。
在我們大部分人的生活當中，事情做錯了，說句對不起，就會獲得他人的原諒。但“對不起”這道擋箭牌並不是萬能的，很多時候失效是因為事情沒有得到解決。當我們沒有看到對方所受到的傷害，更沒意識到對方的傷害來自於我們自己時，我們說得“對不起”不是誠心地想去解決問題，只是按照流程，應該說句對不起而已。
所以當發生沖突的時候，解決問題才是最關鍵的壹步，而非使用禮貌用語。
承認錯誤本身比解決問題更需要勇氣，問題解決了之後再說“對不起”，需要的是壹種更真誠，更坦誠的勇氣！
就像壹開始說的把墨水潑向樓下的孩子，媽媽用自己的實際行動讓孩子知道，做錯了事要承擔責任，而並非僅僅嘴上說“對不起”，真正的“對不起”，是責任和擔當！
所以， 只有建立在問題能夠得到解決的基礎之上而說出來的“對不起”，才算得上是真正的懂禮儀，或者真正的自律。
在教孩子懂禮儀和自律的道路上，不管是父母還是老師，都要教會孩子認識世界，理解世界並給予他們勇氣！