眾所周知,我們的產品其實可以分為基礎期、引流期、爆發期、衰退期。
有人可能會有疑問,壹個產品造出來就壹定會經歷衰退期。其實這個也要看產品和日常運維。例如:
先說手機配件:蘋果5或者5S手機剛出來的時候,與之配套的手機殼和手機膜在當時肯定是很受歡迎的,但是現在,蘋果的換代產品,5,早就被淘汰了。所以現在銷量幾乎沒有了。現在還在做的也是老尾貨。
現在最新的全面屏蘋果X系列出來之後。鋼化膜和手機殼的銷量絕對是爆炸式增長。用的用戶越多。其實不僅僅是蘋果,其他類型的全面屏手機問世後,新手機殼和手機膜的銷量都在爆發,這是必然的。
其實說這麽多廢話,說明衰退期和產品本身有很大關系。相關案例是為了明確產品是有生命周期的,手機配件本身就是壹個生命周期更新換代快的產品。
那麽接下來說下壹個案例系列。比如嬰兒睡袋、辦公椅、日用品等等,有很多產品周期很長。這些產品的保養方法大多比較簡單。這個環節不斷有新的SKU加入,只要優化沒有問題,就能維持很長的生命周期。我們拿嬰兒用品來打個比方,隨著市場的變化。產品越來越多樣化,越來越註重品質,所以每年我們都會在這個環節加入壹些今年流行的產品款式,有選擇性的加入適合南方的薄款,適合北方的厚款等產品。或者壹體式可拆卸的,既能滿足北方厚款,又能拆卸成適合南方的薄款。所以這類產品幾乎沒有衰退期。如果款式跟不上,可以增加今年流行的款式。這個東西總會有需求的。隨著目前的二胎政策,需求進壹步增加。只需要維持並持續提升這個產品的銷量,保證有足夠的排名流量進入即可。
經過這兩個案例,我們要明確產品周期中的這些問題。先說說我們自己的產品,如何在產品的各個階段進行維護和優化,然後在下面分享。
壹、產品基礎期首先要做什麽?
現在淘寶接觸的東西越來越多(這裏的越來越多是指千人千面,內容營銷,人群細分等。),但不管怎麽變,它最核心的東西是不會變的。所以不管妳做什麽產品,妳的銷量,產品,評價等等都很重要。所以,在產品基礎期,我們要做的就是穩步提升自己產品的銷量,產品評分不要低,各方面數據足夠好。
當然這樣說很簡單,但實際執行起來並不容易。那麽基礎期怎麽做那些事呢?首先,增加我的銷售額怎麽樣?權衡壹分是好的。如果店鋪低於行業平均水平,那就爭取持平或者高於行業平均水平。如果高於行業平均水平,那就努力提高銷量,努力做到行業優秀。至於改善的方式,需要根據店鋪目前的實際情況來判斷(如果資金充足,可以用淘寶和直通車,淘寶采用的是穩健型。直通車幫助我們獲得準確的人群和人流,猜測妳喜歡什麽等等。)
如果是新店,那麽壹般情況下,第壹件事就是努力提升我們店的水平和口碑。等級的提升可以提高我們店鋪的流量,口碑的提升有助於提高買家的轉化率,還有我們參加壹些活動等等,這些都是有壹定的店鋪口碑要求的。
我們要優化我們產品主圖和詳情頁的風格定位。首先要做好基礎的破發,可以在微博發布朋友圈的贈品或折扣,轉發累計訂單免費送貨等渠道。數量不夠就做基本的螺旋銷售,評價賣家秀。基礎測評做好之後,配合淘寶、化妝單、直通車等渠道拉流量。以達到快速提升產品權重,打通流量渠道的目的,同時增加了店鋪的美譽度,提升了店鋪的層次。也為產品打通了流量,實現了無線搜索的展示排名。
二、產品的引流期怎麽做?
引流期就是在產品基礎打好之後,利用各種手段配合產品實現引流。這個階段不用考慮賺錢,只要不太貴就行。此時引流期是至關重要的環節。這個階段完成了,後期就好辦多了。有幾種簡單粗暴的方法可以嘗試。引流期包括淘客戶、螺旋補貨、直通車、活動等。當然直播也可以嘗試(為什麽說這裏是嘗試,因為不是每個人都適合或者ok。所以找壹個合適的需要時間。在這段時間裏,我們要讓自己的產品數據在各方面都有足夠好的表現,有潛力得到系統更多的支持。所以無論是訪客還是銷售,收藏、購買、轉化都很關鍵。然後數據繼續穩步上升。我們不能在引流期減少實施預算或終止部分引流推廣渠道。最起碼要滿足14天壹個周期不能少於7天的要求。
三、關於暴發期和持續供熱的穩定性。
重要的戰線已經完成了。在爆發期,我們只需要不斷升溫,只要基礎做好,產品渠道做好準備。這個時候比較輕松。重點還在於每天調整產品顯示的數據。這裏就不重點說了。
四、衰退期來了怎麽辦?
說白了,衰退期就是某個產品的生命周期到了。這個時候救援的意義就不會很大了。唯壹要做的重要的事情就是讓衰退期變長。
然後,我之前說過,不是所有的產品都有衰退期,有的產品生命周期很長。但是不可能有很長的生命周期,任何產品都有被淘汰的可能。只有跟上行業數據和資源,及時應對,延長生命周期,被淘汰才是正常的。這裏要說的是,當壹個產品處於爆發期的時候,壹定要準備新的產品才能繼續。這個時候,依靠爆發期的產品,帶動我們的新產品相對容易。我們可以利用爆發期的流量引入新的強制來實現交易展示。如果在有衰落跡象或者已經衰落的時候再做新的模式已經太晚了。
壹個產品的生命周期大致是這樣的。壹個良性循環的店鋪,不會只有壹個爆款,但絕對不可能有很多爆款產品。選擇壹個好的是成功最重要的基石。畢竟運營和推廣都是輔助。能否實現,取決於產品。當然,好的產品遇到好的團隊也是如魚得水。
下面簡單說壹下如何提高客單價。
首先公式是銷售額=流量*轉化率*客單價。
在這個公式中,我們可以發現銷售的進度取決於三個要素:流量、轉化率和客單價。早期大家的關註點都是流量,也就是說早期的淘寶運營是流量導向的;後來大家開始關註轉化率,包括個性化搜索技術等等,都是為了提高轉化率。當然,我們現在不是說流量和轉化率不重要,而是在大的層面上,我們時不時的關註了壹些“客單價”這個指標。
其實提高客單價無非就是兩個關鍵詞:老客戶營銷和關聯銷售。現在要做關聯銷售,不是單壹維度決定的,而是大環境要求我們這麽做。
1.首先要搞清楚關聯商品應該具備什麽特征。
這是第壹個要處理的問題,因為很多賣家是不會去想的。簡單來說就是店裏什麽貨跟什麽貨有關系。反正先堆在那裏證明我的相關銷售已經做了。顯然,在大多數情況下,這種代銷商的銷售是沒有效果的。那麽,此時需要註意哪些問題呢?看完了就沒法操作了。妳需要代表行動找到我。
(1)必須是同壹消費水平。
很多時候,我看到過這樣的關聯銷售。當然,店主的初衷是好的:低價的商品引流,然後高價的東西可以關聯。於是用19.9郵費的t恤來帶入流量,然後關聯了壹群100到200之間的寶貝。這可行嗎?幾乎可以肯定沒有機會了。為什麽?妳想想,壹個想買19.9 T恤的人,有多大可能買這麽貴的商品。這也是淘寶要進行個性化搜索的原因。個性化搜索首先要從價格層面進行個性化。因為壹個絲綢和壹個高富帥對商品的興趣幾乎不可能不同,除了漂亮的女人。
(2)與相同的風格但不同的細節相關聯。
妳的引流寶貝是韓版,所有進來的消費者都喜歡韓服,甚至妳的引流寶貝的關鍵屬性都要註意。此時,如果妳去聯想壹批歐美服裝,妳覺得成交的可能性有多大?消費者在線上和線下購物時的心態是壹樣的。他們要“挑”要“逛”,雖然會看不同風格的東西,但心裏壹定有最原始的需求。但是,妳也壹定要給他“挑”和“徘徊”的感覺,所以這時候妳要聯想到的是風格相同的東西,但細節壹定是不同的。因為我們壹定看到了這樣壹種聯系:事物之間沒有區別。
(3)聯想可以是匹配的,也可以是互補的。
妳可以想象壹下未來的購物場景:壹個女白領想買壹件短袖襯衫,韓版,於是她去了淘寶,在淘寶達人的推薦下看中了壹件,點進去,覺得不錯,準備入手。結果在詳情頁上,我看到這位達人還介紹了壹條和這件襯衫搭配的休閑褲,壹雙配套的高跟鞋,甚至還有非常時尚的手表和墨鏡。款式,價格,都實惠,甚至喜歡的品種齊全,完美!
2.關於關聯銷售的壹些思想慣性
說到相關銷售,其實大部分賣家想到的都是店裏的壹堆寶貝。當然,應該有很多賣家能想到同樣的水平和風格。那就不要再單純的展示產品的圖片和價格了。壹般可能壹行三四個,壹行三四個,如下圖。
我們把這種聯想稱為“陳列”聯想,對於大部分服裝類、鞋包類、珠寶類都是可行的。因為這樣可以給用戶帶來視覺上的沖擊,降低跳轉率(看其他寶),所以妳壹定要意識到,這種展示關聯有助於提高整個店鋪的轉化率,但可能會降低單品的轉化率,客單價的進度在實踐中幫助不大。為什麽?因為消費者想買壹件襯衫和壹條褲子!
但是,無論如何,大部分的相關銷售,我們的思想還是跳不出壹些圈子,所以在這篇文章裏,我先把這些思想的圈子放在這裏。
(1)代銷商銷售壹定要在詳情頁嗎?
乍壹看妳可能會疑惑:詳情頁我不做。我在哪裏做?讓消費者看到畢竟妳得把它介紹給消費者。可能妳家的相關銷售都是客服人員人工推薦的,那妳也太牛逼了吧。妳們客服多累啊!但是妳壹定要註意,隨著無線終端的發展,消費者的購物越來越碎片化,在有限的時間和屏幕空間內,相關銷售操作的空間越來越小。那麽問題來了,既然不在詳情頁,那我們的加盟銷售怎麽辦?我畢竟要給消費者介紹東西啊!
(2)代銷商銷售只能用來提高客單價和轉化率嗎?
說到加盟銷售的作用,妳腦海中反映出來的前兩個指標是:提高客單價,提高全店整體轉化率。我還能做什麽?降低跳轉率,提高頁面停留時間。還有別的嗎?這些建立的基礎是:妳認為代銷商銷售壹定要在詳情頁做,或者客服來介紹。那麽如果妳跳出了第壹個圈子,妳會發現妳很容易跳出這個圈子。
(3)關聯銷售的功能是否壹定立竿見影?
有什麽意義?掛靠銷售的作用還能滯後嗎?消費者買了這個產品後,是不是過了壹段時間就想起了我當時聯想到的寶寶,覺得不錯,然後就過來買了?兄弟,開什麽玩笑?呵呵,還是思想圈的問題,因為妳現在建立的基礎是:相關銷售在詳情頁做,或者客服推薦!
(4)聯盟營銷只是壹種展示類型嗎?
說到關聯,大家都會想到淘寶官方的壹些關聯工具,而這些關聯工具大部分都是簡單的展示,就像我們之前看到的壹樣!但是,妳不覺得隨著網絡名人、淘寶達人、無線終端、內容營銷、淘寶頭條、粉絲經濟、自媒體這些關鍵詞被提及的頻率越來越高,代銷商可以換壹種方式嗎?