按照規定，帶入機艙的手提行李尺寸不得超過55×40×20 (cm)，這幅字畫嚴重超標。而且航空公司明文規定字畫不能托運。
海南航空規定，需要特殊照顧的物品不得作為托運行李托運或者夾在行李中，應當作為自理行李或者隨身物品帶入機艙。這些物品包括重要文件、珠寶、貴金屬、古董字畫、處方藥等等。HNA工作人員解釋說，這些特殊物品通常要求乘客攜帶，但這幅字畫所在的行李太大，只能拒收。
擴展數據:
托運註意事項:
對於油畫、鏡子等壹些易碎品，用戶需要用氣泡膜包裹，放入泡沫板或紙板中，用木箱包裹保護。這些是小的易碎物品。至於那些較大的易碎物品，比如大型雕像，先用柔軟的額袋把堅硬的部分包裹起來，然後放在木箱裏，用填充材料填充。
總之，油畫托運的第壹包裝原則是保證易碎品的安全，所以需要用泡沫膜保護易碎品。另外，易碎品在運輸過程中難免會因為汽車的顛簸而發生晃動，所以易碎品在被用戶包裝後需要進行固定，否則易碎品受到外力撞擊後會立刻破碎。在托運易碎物品時，用戶只有對這些易碎物品的包裝有了很好的了解，才能托運易碎物品。
百度百科-油畫
人民網-旅客攜帶百萬字畫被拒:體積超標。