1.首先，目視檢查電話外部部件，如外接軟線、手柄螺旋線、插件等是否牢固，電話螺絲等緊固件是否松動，晃動時是否有響聲，叉簧開關是否按下靈活，振鈴音量開關、P/T撥號轉換開關、防盜開關、接收音量調節開關是否處於正常位置，按鍵是否卡死。
2.使用萬用表100V DC電壓測量電話外部接線盒兩端的電壓。對於數字程控交換機，掛機時正常饋電電壓約為48V。如果低於44V，可能是叉簧開關或振鈴電路異常。摘機時，正常饋電電壓為6 ~ 10V。過高或過低都說明撥號電路和通話電路部分開路或短路。
3.輸入到電話的振鈴信號的交流電壓不應低於50V。如果低於40V，則振鈴電路有故障。您也可以用程控交換機提供的回鈴音測試振鈴功能。方法是電話摘機後撥“190”，然後掛機。如果振鈴電路正常，應發出自撥號振鈴。
4.當脈沖被撥時，鈴聲響起。這是由振鈴輸出變壓器的初級和次級線圈的碰撞造成的。這個故障是因為在電話摘機後，有壹個DC饋送電流通過振鈴集成電路。摘機後外接端電壓低，受話器不會響鈴，但脈沖撥號是yes時，脈沖電壓幅度大到足以使受話器響鈴。檢測振鈴集成電路輸出端的抑制電路板和焊點。如果沒有碰撞，更換變壓器。