西蒙認為，長期以來，人類行為的合理性存在兩個極端。壹個極端是弗洛伊德開創的，他試圖把人類所有的認知活動都歸結於情緒的支配。所以，從情感的角度來看，我們可以發現，窮人家的孩子看到的硬幣比富人家的孩子看到的要大。西蒙對此提出了批評。他強調，組織成員的行為即使不完全理性，至少在很大程度上也是理性的。情感的作用並不支配所有人，即使妳對硬幣有好感，也不會把硬幣當成鉆石。因此，如果要從心理學的角度解釋人在組織中的行為，理性行為理論必須在其中占有壹席之地。另壹個極端，經濟學家的“經濟人”假設賦予了人類全知理性。從“經濟人”的角度來看，人類似乎可以有壹個完整的、壹致的偏好體系，讓自己總能在各種備選方案中做出選擇；他總是確切地知道有哪些選擇；為了確定最佳替代方案，他可以進行無限復雜的運算，概率計算對他來說既不可怕也不神秘。對此，西蒙也進行了反駁。他指出，單個個體的行為不可能達到完全理性的高度，因為他必須考慮的備選方案數量太大，評估備選方案需要的信息太多。西蒙還以嘲諷的口吻評論道:雖然完全理性的假設目前已經達到了托馬斯的精致境界，也具有巨大的智慧象征和審美魅力，但它與人們在現實中的真實行為或可能行為關系不大。基於此，西蒙認為人類的行為是理性的，但不是完全理性的，壹句話:理性是有限的。
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