曾幾何時——在2015、2016甚至2017年——銷售專業人員的任務是溝通:他們需要解釋產品的價值，以便買家能夠理解它，並傳達壹個人為什麽應該深入挖掘並購買特定產品的信息。銷售代理因其口頭技巧、與桌子對面或電話另壹端的人溝通的能力，以及最重要的是，他們拿起產品並解釋它為什麽重要的能力而受到贊賞，不管它是什麽。
那些日子即將結束。2018及以後，單壹技能是傳達某物價值的銷售代理將被取代；有更便宜的方法來解釋事物的價值和原因。舉個例子，我想到了產品視頻。那些在未來仍然屹立不倒——甚至蒸蒸日上——的銷售人員，將是那些在整個銷售過程中為客戶創造價值的人(例如，提供洞察力，幫助展示對問題和解決方案的替代觀點，以及采用潛在的購買標準)。
銷售將變得更像壹門科學而不是壹門藝術。
我們可以告別“銷售經理”這個詞了。以後我們都會用“銷售教練”這個稱呼。為什麽？在過去的幾年中，銷售領域出現了大量的銷售工具，包括更好的營銷產品和日益創新的銷售管理技術。
高層管理者終於意識到，如果妳遇到效率問題，工具、線索甚至尖端技術都是無關緊要的。因此，今天最優秀、最有遠見的銷售經理不再管理指標，而是轉向像教練壹樣思考，努力培訓他們的代表，幫助他們更有效地運營，在銷售領域茁壯成長。