隨著全球經濟壹體化進程的加快，信息技術在物流領域的應用和發展，綜合多渠道市場需求的增長以及物流服務商服務能力的擴大和提高，物流外包服務將逐漸被社會所認識、理解、認可和進壹步采納。美國IDC公司進行的壹項供應鏈和物流管理服務的研究計劃表明，全球物流外包每年將平均增長17%，到2006年市場總額將達到3087億美元。
近年來，跨國公司正在將更多業務轉移到中國，並通過外包降低供應鏈成本；國內企業面臨降低成本、提升核心競爭力的壓力，增加了對物流外包的需求；政府采取的積極財政政策和激勵措施刺激了物流市場的需求；營銷方式的不斷發展和營銷渠道的網絡化趨勢；傳統倉儲企業與新興物流企業的激烈競爭推動了中國物流外包市場的快速發展。《中國第三方物流市場調查報告》顯示，2001年中國第三方物流市場規模為400多億人民幣，70%的物流服務商近三年業務年均增長率超過30%。預計從2000年到2005年，全國第三方物流市場的年增長率將達到25%。
物流外包是提高物資流通速度、節約物流成本、減少途中資金積壓的有效手段。阻礙物流外包發展的因素不僅有制度約束、人為失誤，還有觀念陳舊和技術缺陷。這些因素既存在於物流供應商，也存在於物流需求者。
目前，中國物流外包企業中超過30%的客戶對供應商不滿意。主要原因是雙方溝通不暢，信息反饋滯後，缺乏應急措施；物流供應商的信息技術系統落後，不能有效跟蹤和監控物流活動；缺乏標準化的操作流程，同壹客戶不同項目、不同環節的服務水平參差不齊；缺乏持續改進機制；服務功能單壹等等。在美國，80%的企業對物流供應商是滿意的，這也說明中國的物流供應商還有很長的路要走。隨著物流行業的進壹步整合，物流服務的逐步整合和系統化，物流業務的技術含量將是供應商獲得市場份額的關鍵因素，僅靠功能專長獲得競爭優勢將越來越困難。為了保持和增加市場份額，提高客戶滿意度，使需求者了解企業的特點，認可企業的價值，供應商將不得不塑造個性化的核心競爭力，明確宣傳企業能給客戶物流管理帶來的戰略價值和管理效率。
由於物流外包市場是壹個買方市場，在分析外包過程中出現的問題時，往往會把原因或根源歸結到供應商身上，而需求方的缺點卻很難發現。良好的外包合作關系是建立在相互信任和尊重的基礎上的，物流運作的壹體化程度決定了物流供應商的服務水平和需求者的滿意度。為了成功實施外包，與供應商建立良好的、互利的、長期的外包合作關系，需求方需要註意以下問題:壹般來說，對供應商服務水平的評價是以合同條款為基礎的，大多數合同條款只描述結果，因此無法有效地評價外包業務流程並建立適當的持續改進機制。隨著時間的推移，當需求方準備給供應商增加外包項目時，發現供應商已經不符合企業進壹步發展的要求。不能有效考核的工作是管理的薄弱環節。建立合作關系後，要根據既定的合同充分溝通協商，詳細列出績效考核標準，並就此達成壹致。
績效評價和衡量機制不是壹成不變的，應該不斷更新，以適應企業整體戰略的需要，促進戰略的逐步實施，創造競爭優勢。實施外包改革是壹個長期、艱巨、曲折的過程。合同的簽訂只是外包的開始。在這個過程中，需要不斷地評估已完成的活動，甚至包括外包決策，使每壹步都能達到預期的目的，從而保證改革的有效性。企業對供應商進行持續評估的目的是促進其核心競爭力的長期、持續、穩定發展。
需求者不僅不斷地評估供應商，還不斷地監控企業內部與外包活動相關的職能。雖然外部不是企業的核心能力，但它正日益成為創造競爭優勢的重要貢獻者。過去外包決策是基於擴大生產規模的短期戰術行為，而現在是基於實現有效的資金利用的長期目標。企業管理者要時刻關註和評估自己的核心能力，同時發現問題並加以改進。物流供應商對企業及其客戶的服務能力取決於企業自身的表現。外包意味著雙方的利益是捆綁在壹起的，而不是獨立的。好的合作關系會讓雙方受益，任何壹方表現不好都會讓雙方受損。自我真誠的評價和定位、行為道德、相互信任和忠誠、承諾的履行是建立良好外包合作關系的關鍵因素。