禮儀的作用
禮儀是壹個人“修身、齊家、治國、平天下”的基礎
中華民族素有“禮儀之邦”之稱，歷史悠久。中國歷史上第壹位禮儀專家孔子認為禮儀是壹個人“修身、齊家、齊家、治國”的基礎。即禮儀是普通人修身養性、持家的基礎，也是壹個領導者治理國家、管理好公司或企業的基礎。
人生最重要的是以禮待人。有時候禮貌的作用是不可估量的。從某種意義上說，禮儀比智慧和知識更重要。
我們今天生活在壹個什麽樣的社會？
比如我們生活的社會就是壹張大網，壹張由無數個總結組成的無盡的網。這張網大到無法想象。我們每個人都只是互聯網上很小的壹個點。把我們描述為滄海壹粟也是在誇大我們。
生活在這個大網中，要想讓這些孤立的點活起來，而不是成為壹個死點，就必須與其他點連接起來，與它們接觸、交流，從而成為壹張網。這就需要我們和別人保持良好的關系，有默契的合作態度。美國著名成功學家卡內基認為，壹個人的職業成功只有65，438+05%是他的專業技能，而85%取決於人際關系和他與人打交道的能力(素質和社交技能，社交技能和原則，而不是庸俗的關系)。
生活中，個人的力量是有限的。然而，人是萬物的主宰。他可以利用萬物征服世界，借助外力發展自己，事業有成。
戰國時期的哲學家荀子說:“人不如牛有力，也不能像馬壹樣行走，但牛馬是用的。為什麽？”都說人可以群，但不能群。"
兩個人互相支撐組成“人”字，加上“壹”組成“大”生活中常說“三個臭皮匠頂壹個諸葛亮”，“壹個籬笆，三個木樁，壹個好漢三個幫”，“團結就是力量”。
臺灣省作家柏楊在《醜陋的中國人》壹書中認為，中國人的罪惡之壹就是不團結、內鬥、內訌。比如壹個中國人是龍，三個中國人是蟲，壹個日本人是蟲，三個日本人是龍，值得我們深思。再比如，駱駝和羊的寓言給了我們很大的啟發:如果羊和駱駝能和睦相處，互相幫助，那麽矮的羊可以吃高樹上的葉子，高的駱駝可以吃院子裏的草。多美的東西啊！
作為領導者，如果妳能處處以禮相待，尊重員工，就能充分調動員工的積極性、主動性和創造性。《孟子》●離婁上有壹句話:“君視臣如糞土，臣視其如仇敵”。《論語》中還有魯國君主丁公與孔子的對話。丁公問:“作為壹個君主，我應該如何對待我的部下？有什麽事嗎？”子曰:“君以禮待臣，臣以忠。僅此而已！”
有時候，壹個才華平平的人，如果懂得禮儀的妙用，又有人格魅力，能吸引壹些人才，為他所用，事業也就成功了。這方面的典型例子是劉備。
《三國誌》中記載的劉備，是壹個有缺點，甚至平庸的人。然而，他是壹個令人難以置信和受歡迎的君主。最大的原因是他很受歡迎。他是社會專家，關羽張飛這些很有個性的人都被劉備吸引。連諸葛亮這樣的絕世人才都深信不疑。劉備是能利用這些人的領袖。
劉備成功的關鍵是註重社交，講究禮儀，待人坦誠，表裏如壹。
禮儀有利於企業提高服務質量和服務水平，樹立良好形象，提高聲譽，在競爭中處於有利地位。
隨著社會的發展，中國電信市場多元化競爭格局已經形成。特別是中國加入WTO後，電信業將面臨日益激烈的競爭。電信企業能否在競爭中保持優勢地位，獨樹壹幟，持續發展，取決於諸多因素，其中良好的品牌形象無疑起著非常重要的作用。從某種意義上說，現代市場競爭是壹種形象競爭。企業樹立良好形象的因素很多。其中，高素質的員工和優質的服務，無疑對每壹位員工的禮儀修養起到了非常重要的作用。
電信是壹個服務行業。在服務上，只有把先進的設備和優質的服務結合起來，才能達到讓客戶滿意的效果。
優質服務關系到電信設施、電信員工的技能、電信員工的禮儀。員工的禮儀修養不僅反映了壹個員工的素質，也反映了壹個公司的整體水平和信譽。
如果每個電信工作人員都能做到彬彬有禮、衣著得體、舉止文明、禮貌待人、談吐優雅，電信企業將贏得社會的信任、理解和支持。另壹方面，如果電信員工舉止粗魯、衣冠不整、態度粗魯、冷漠或傲慢，就會損害企業形象，失去客戶，失去市場，在競爭中處於劣勢。人們往往從某壹個員工、某壹件小事來衡量壹個企業的信譽、服務質量、管理水平。
有利於在企業內部尋求團結，營造和諧、進取、文明、健康的人文環境。
在日常生活和工作中，禮儀可以調節人際關系。從壹定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器。人們在交際中按照禮儀規範去做，有助於加強相互尊重，建立友好合作關系，緩解和避免不必要的矛盾和沖突。壹般來說，人在受到尊重、禮貌、贊許和幫助時，會產生吸引和友誼的心理，反之則會產生敵視、抗拒、厭惡甚至厭惡的心理。
禮儀在凝聚情感方面有很強的作用。禮儀的重要作用是調解人際關系。現代生活中，人與人之間的關系錯綜復雜，平靜中也會突然發生沖突，甚至會采取極端的行為。禮儀有助於讓沖突雙方保持冷靜，緩和激化的矛盾。如果人們能夠自覺遵守禮儀規範，按照禮儀規範約束自己，就容易溝通人際感情，建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，有利於各項事業的發展。