集購、分銷、社群團購三種模式都是基於強社交關系下的熟人網絡,通過價格優惠、分銷激勵等手段引導用戶自主傳播。所以這裏只討論這三種模式。小紅書等內容型社交電商起源於社交關系較弱的社交社區,通過優質內容與商品形成協同效應,吸引用戶購買。
1,購買類別
1)模式分析
他們聚集兩個或兩個以上的用戶,通過社交分享來組織群體。成功後可以享受更大的優惠,通過低價提升用戶的積極性,讓消費者自我傳播。
傳統電商經過多年發展,在“消費升級”的大背景下,已經進入品牌升級階段,流量逐漸向頭部商家集中,大量低端產能被淘汰。這部分過剩產能與三線及以下城市用戶需求完美結合。通過利用微信社交渠道優勢獲客,集采類社交電商迅速向三線及以下城市滲透,實現爆發式增長。
其目標用戶為低線城市價格敏感型用戶,以日用品、服裝等消費頻率高、受眾廣的大眾流通商品為主,大部分低於100元。低價是吸引用戶分享和傳播的關鍵,而大眾購買社交電商之所以能做到低價,主要原因有以下幾點:
a、以小組工作的方式引導用戶分享,降低獲客成本,以類遊戲的方式增加用戶粘性;
b、購物型社交體現了“發現型”購物的特點。平臺通過反向推薦算法將大量流量匯集成少數爆款產品,通過規模化帶動生產端降低成本;
C.平臺通過拼團的方式集中大量訂單,獲得對上遊的溢價權。同時,入駐平臺的商家以工廠店為主,大大縮短了供應鏈,降低了中間成本。
2)優勢
吸引用戶主動開群只需要壹個引流成本。為了盡快達成訂單,用戶會在自己的社交關系鏈中進行分享。在傳播過程中,群信息還可能吸引其他用戶再次開群,傳播次數和訂單數會裂變式增長。
3)趨勢和挑戰
隨著行業的逐步發展和成熟,會有大量玩家進入市場,獲客成本會快速上升。社交電商的低價優勢將逐漸喪失,品牌轉型的過程仍將面臨。品牌商家強大的溢價權和流量收集能力,其實和這類平臺以低價取勝的思維是沖突的。
2.分發類別
1)模式分析是S2b2c模式下連接供應商和消費者實現商品流通的商業模式。“S”是指分銷平臺,為全產業鏈提供標準化服務。“B”指的是掌櫃的推手,只負責獲客和用戶運營。“c”是指用戶。在“傳統微信商業”模式下,個體店主需要完成進貨、定價、銷售、售後消費的全過程。至於“分銷”社交電商平臺,分銷平臺為全產業鏈提供標準化服務,店主只需通過社交關系分享、推薦即可獲得收入。
2)優勢
優勢來自分銷裂變帶來的客戶紅利。平臺通過有吸引力的推廣激勵機制,讓店主受益,促進店主創新推廣產品,有效降低平臺的獲客和維護成本。
另壹方面,店主在平臺購買商品也會享受優惠,有效提升了平臺會員的活躍度和忠誠度。
3)趨勢和挑戰
會員制電商發展初期,大量前微信業務從業者湧入,推動了行業的快速發展。眾多品牌和電商紛紛入局,探索借力小B端,實現快速裂變。現階段,小B端的競爭和培育是各平臺的主要任務。
另壹方面,當滲透率達到壹定程度後,行業的競爭將回歸到中後端的供應鏈和服務能力。
3.社區團購
1)模式分析
社區團購模式也是S2b2c的壹種。社區團購平臺提供倉儲、物流、售後支持,社區負責人(通常是馬寶或社區便利店老板)負責社區運營,主要包括社區運營、訂單收集、商品推廣、配送等。
社區居民加入訂單後,社區團購平臺會將商品統壹配送給團長,消費者上門取貨或團長完成最後壹公裏配送。
2)優勢
社區團購模式的核心價值主要體現在以下三個方面。
1)以團隊負責人為中心的輕熟人社交網絡,方便了產品在社群中的自然傳播,可以有效降低獲客成本;
2)社區居民需要提前下單,完成支付。平臺通過預付款系統鎖定訂單,收集大量訂單獲得與上遊供應商的議價權,同時以銷售降低損耗和庫存成本;
3)物流階段,供應商將貨物運送到平臺的倉庫,平臺負責將貨物運送到各個社區負責人手中,由他們完成最後壹公裏配送或者由用戶上門取貨。中間環節少,終端配送成本得到有效控制。
3)趨勢和挑戰
社區團購模式比較單壹,行業門檻不高。在社區團購的模式下,團主和用戶的轉移成本不高,對平臺也不是太忠誠。吸引用戶購買的關鍵是物美價廉的商品,訂單的大規模增長也能反向推低成本。所以行業競爭歸根結底還是供應鏈和精細化運營的能力。