模式壹:社交網站將流量導向電商模式。
這種模式最早見於照片分享社交網站Pinterest,主要基於用戶發布感興趣的圖片,將有相同愛好的人聚集在網上。後來,Pinterest與電商網購平臺合作,以圖片形式發布圖書、數碼產品、家電等商品,通過好友推薦促進消費。這種在社交網站上為電商引入流量,促進電商消費的模式,迅速成為社交電商發展的有效模式。
美談、蘑菇街等國內圖片社交網站也紛紛模仿Pinterest,借助社交網站的圖片分享形式,推動形成精準的女性購物社區。可以在照片下遊鏈接淘寶等購物網站,用戶可以從鏈接直接進入淘寶的特定頁面進行交易。整個過程是壹個完整的業務閉環。根據蘑菇街的數據,蘑菇街每100人定向到淘寶,其中最終會有8人下單,電商轉化率可以達到8%。將流量導向淘寶,每月為淘寶帶來的營業額可達1.6億元左右。
模式二:電子商務與網絡社區合作的雙贏模式。
“淘寶微博版”就是這種社交電商的典型發展模式。2013年8月,阿裏與新浪合作推出“淘寶微博版”,* * *策劃推廣購物2.0時代。國內最大的電商平臺和最大的社交媒體平臺的合作,在“互聯網+”的浪潮下,迅速實現了多方共贏。隨著用戶習慣不斷向移動化遷移,微博可以有效幫助淘寶占領移動互聯網電商入口。
微博不僅可以幫助淘寶開發壹個新的獲取流量和用戶的入口,還可以為其打造更精準的營銷定位;而且還能幫助淘寶基於微博的社交屬性發展大量新用戶,借助微博中的社交關系達到維護和管理用戶的目的,讓用戶逐漸發展為穩定用戶,增強其在淘寶店鋪和商品中的粘性。從新浪微博自身來看,通過與阿裏的合作,微博可以深度整合社交數據和電商數據,有效促進其推薦信息的準確性,使微博在用戶體驗和商業化之間達到更好的平衡。對於淘寶賣家來說,這種社交電商模式的作用更加顯著,微博成為他們接觸和互動大量消費者的重要營銷渠道。此外,淘寶微博版還增加了數據中心,為用戶提供經營情況監測、影響力和粉絲分析、轉化率分析等服務。賣家可以根據社交數據分析優化自己的推廣計劃。
模式三:社交網站適當收購電商企業模式。
以臉書為例。在全球社交網站中,臉書不僅是全球最大的社交網站,也是用戶最多的網站。由於社交網站奉行開放政策,許多創業公司依托臉書社交平臺營銷電子商務,從而形成了專門的術語F-commerce,用於解釋商家基於臉書頁面銷售產品的商業活動。
目前電子商務非常活躍。臉書已與超過1.7萬商家建立購物交易合作,合作商家數量以每周約1.5萬的速度遞增。面對這壹趨勢,臉書開始對壹些初創企業進行適當的收購,以促進其與電子商務的融合。例如,易貝的前經理曾經創建了Yardsellr,可以根據用戶的相同興趣在臉書類似社區中進行分類。用戶賣出壹個產品,社區裏的用戶就會收到通知,點擊鼠標就可以購買,每月收入增長可以達到30%。
在臉書朋友即將進入生日或周年紀念期後,Karma移動應用可以及時提醒用戶,用戶隨後可以根據推薦購買禮物。通過與禮品商的合作,Karma可以在整個交易中獲得20%-50%的分成。2012年5月,臉書完成對Karma的收購,為廣告和交易費用增加了社交電商收入來源。
模式四:社交網站成立獨立的電子商務公司模式。
在中國,騰訊正試圖通過發展電子商務來實現其龐大的活躍用戶流量。2012年,騰訊成立獨立的騰訊電子商務控股公司,宣布投資10億美元打造新壹代電子商務開放平臺,提升對消費者的服務能力。
此後,騰訊電商控股公司開始整合拍拍、QQ商城、生活服務、數字分銷業務,推動B2C與優質商家開放平臺的結合,形成新壹代電商開放平臺格局。2065438年6月至2005年6月,基於社交電子商務的發展,世界著名社交平臺Twitter在手機客戶端推出了“收款”功能,吸引了眾多零售商。Twitter為零售商設計了壹個專門的頁面,幫助零售商列出和介紹商品,Twitter用戶可以直接購買。2015年8月,另壹大社交平臺臉書在澳洲測試了壹個全功能的在線交易平臺,相當於在社交網站裏建立了壹個淘寶。
這些社交網站涉足電子商務後,不僅可以獲得更多的收入,還可以獲得更多的用戶交易數據。社交+電商獲得的數據信息比單純的社交數據更準確,更有價值。
模式五:電商加速社會化模式。
電子商務和社交的結合不僅會影響潛在消費者的購買決策,促進電子商務交易,還有助於改善用戶的購物體驗。當當網上線的“當當分享”平臺,就是電子商務社會化的體現。當當分享平臺的重點是圖書分享。用戶可以交流對書籍的感受,或者張貼商品圖片,可以達到推薦商品的效果。這種強調分享和互動的社會化電商模式(即社交電商平臺),通過營造良好的社交氛圍,可以進壹步刺激銷售。
阿裏巴巴也壹直致力於推動電子商務的社會化。阿裏巴巴嘗試過“來往”和“釘釘”,嘗試過支付寶社交化。2015年7月支付寶9.0版有交友、建群、發紅包等功能。2016年8月,支付寶9.9版本上線,引入了類似微信的“朋友圈”功能,讓用戶可以在支付寶頁面記錄生活。阿裏巴巴社交夢想的主要目的是為自己的電子商務打造壹個入口,促進其發展。