對於傳統零售來說，不擁抱線上是違背時代的，而擁抱線上似乎是背後攻擊。在這種尷尬的情況下，傳統零售業如何實現線上線下生活？如果妳不懂這篇文章，可以關註我的新浪微博@1001管理故事。
1，基於渠道的產品異化與整合
所謂產品異化，是指線上線下提供差異化的產品，防止產品直接對比消費者，造成嚴重的渠道沖突，甚至渠道遷移。在這種模式下，大部分熱門產品都是線下銷售，線上銷售是對線下產品的補充，而不是線下的競爭銷售。這種產品的差異化供給可以以多種形式發生，比如產品供給節奏不同步、品類供給分割等。從戰略的角度來看，基於產品異化的整合本質是通過不對稱來避免沖突，這是目前分銷渠道較多的企業所采用的方式。
產品供應節奏不同步。以耐克為例。耐克自己的網店主要銷售過季和打折商品，線下實體店主推廣新上市商品。這兩者是互補的。對於新上市的產品，耐克在線商店會有廣告鏈接，但上市初期不會有線上零售。
產品品類分類線上線下產品品類分類方法已被很多商家采用並實施，可以在壹定程度上防止對價格敏感的消費者從線下轉移到線上，緩解渠道沖突。比如明基線上供應的品類和線下的型號是分開的，這就避免了消費者在實體店用手機比價。明基還在實體店設計了壹系列專門針對手機比價客戶的防禦性產品，這類產品的價格甚至低於線上。對於明基的線下零售商來說，最關鍵的策略是先區分客戶類型(價值型客戶或價格敏感型客戶)，然後利用相關的進攻型或防禦型產品來促進現場交易。
基於購物體驗的整合
2，理智產生推論，情感產生沖動。
為了鎖定客戶並直接促進交易，線下零售應該提供與線上不同的購物體驗，並提供額外的消費價值。這個附加值可以是“消費者瞬間占有”的情感價值，也可以是線下會員俱樂部和增值服務的理性價值。基於購物體驗/消費附加值的整合，本質是“用即時體驗助推即時交易”。
服務附加值顯示，蘋果電腦線上線下價格差約5%~8%，但線下仍是壹個強大的銷售渠道，關鍵在於相應的配套服務。絲芙蘭利用技術整合線上和線下購物體驗，在其實體店提供SkincareIQ服務，測試消費者的皮膚，並根據消費者的皮膚質量和關註點選擇合適的產品。此外，絲芙蘭還與潘通合作打造了壹款名為。
絲芙蘭+Pantoner ColorIQ設備利用潘通的色彩捕捉和測量技術，掃描消費者的表層皮膚，然後匹配官方的Pantone膚色號，再從絲芙蘭上千種不同品牌中科學精準地挑選粉底。絲芙蘭的壹系列服務將線下變成咨詢中心，優秀的線下即時服務體驗可以激發消費者的即時購買沖動，彌補線下的價格劣勢。
C&，在店內使用數據驅動營銷的時尚零售品牌；a在巴西的壹家商店開發了壹款臉書應用，消費者可以通過該應用瀏覽該品牌當季的款式，並為自己喜歡的款式“點贊”。這些“喜歡”與聖保羅壹家專賣店裏衣架上的實時計數器同步，顯示在線點擊“喜歡”的人數，消費者可以在線下看到哪些款式是最好的在線評價。* * * 880萬人參與了這個活動，最初幾個小時有6200個回復，在網上被提及1700次。在線下實體店，被“喜歡”頻率更高的款式也比C & amp在過去，任何款式都賣得快。線下零售可以擁抱數字技術提升線下體驗，產生“樂於購物、樂於嘗試、樂於購買”的效果。
GAP最近推出了壹項名為“店內預訂”的服務。這種線上到線下的方式允許消費者在線預訂，而最近的實體店為其預留兩天時間，鼓勵消費者在實體店試穿和提貨，從而促使消費者在店內花費更多時間。消費者進店購物，往往比網上購物多。
提升店內的分享體驗，提升消費者在終端的分享體驗，也是促進消費者情感決策的關鍵點。LensCrafters註意到，消費者在試戴眼鏡框架時很難看清自己的外表，因為他們沒有佩戴合適度數的隱形眼鏡。為此，lenscrafters安裝了壹個數字鏡子，根據消費者的身高，鏡子從三個不同的角度拍照，甚至照在消費者的臉上。消費者可以通過觸摸屏瀏覽照片，並通過臉書、推特和電子郵件與朋友和親戚分享照片。高質量、個性化的照片在服務體驗上是獨壹無二的，有價值的，大大提高了購買的可能性。獨特的購物體驗通過社交媒體迅速傳播，消費者對即時體驗的感知會得到增強和放大，有效刺激現場交易。
3、基於易獲取性的整合
有固定面積和位置的實體店有壹定的地域限制。城市的交通問題和人們對時間的緊迫感，使得消費者對商品的可獲得性要求越來越高。遠距離的店鋪和長長的結賬隊伍會大大降低消費者在實體店購物的欲望。基於可達性的整合是在目標消費群體聚集的地方充分利用消費者的碎片化時間，比如人們在地鐵站等車的兩三分鐘，為消費者購物提供便利。
掃壹掃鑒於線上價格便宜、服務便捷的優勢，線下實體店必須縮小購物便利性的差距。零售業巨頭沃爾瑪在這方面做得更好。它為移動購物應用程序優化了壹種“店內模式”，並在壹些連鎖店實施了“掃描即走”功能，允許消費者跳過結賬步驟，只需用手機掃描商品。
作為傳統零售商，Tesco和Cencosud率先在韓國和智利的地鐵站設立了虛擬貨架。消費者只需在上下班途中掃描虛擬貨架上商品的二維碼，選中的商品將被添加到虛擬購物車中，並在購物後通過智能手機支付。支付成功後，如果晚上7點前下單，市內部分地區可以保證當天發貨。美國在線雜貨配送公司Peapod憑借壹流的快遞服務發展迅速，也在2012年底推出了二維碼移動購物墻。沃爾瑪和寶潔(P & amp；g)和其他公司也采用了二維碼來提高銷售的便利性。
基於杠桿地理點技術的智能手機的普及使消費者能夠將他們的實時位置與周圍的商業零售相結合。這種應用在未來會有廣闊的市場，幫助零售商主動出擊目標消費者。2011第二季度，星巴克在美國七大城市推出MobilePour服務。消費者走在路上突然想喝咖啡。只是通過Mobile Pour手機應用，讓星巴克知道自己在哪裏，點自己想要的咖啡，然後去自己想去的地方。不壹會兒，星巴克的工作人員就會踩著滑輪車將他們點的咖啡送出去。北臉推出了壹款面向超級粉絲的APP。當消費者去購物時，只要500米內有零售店，app就會像鬧鐘壹樣響起，提醒消費者可以進店了。移動支付和移動電商將形成未來的零售。壹個亮點。