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管理創新與逆向思維

管理創新與逆向思維

逆向思維只要運用得當,往往會產生積極思維等常規思維意想不到的創新,尤其是在企業管理中。以下是我帶來的細節。請參考它們。

逆向思維在企業管理中起著創新作用,它包括以下幾類:模式倒置、流程倒置、功能倒置、位置倒置、觀點倒置。

首先,方式是相反的

80年代中期,日本五十鈴汽車公司在美國推出了轟動壹時的電視廣告,由喜劇演員大衛?裏特扮演壹個叫?五十鈴約瑟?什麽事?吹牛大王?。場景壹,裏特說:五十鈴房車被汽車雜誌權威評為車王。?標題上印著醒目的壹行字:他在撒謊!裏特說,二號攝影機?五十鈴房車最高時速能達到300英裏?。字幕:他在撒謊!在第三個鏡頭裏,裏特說:五十鈴房車經銷商非富即貴,所以賣得很便宜,只要9美元!?字幕:他在撒謊!場景四,裏特說:如果妳明天拜訪五十鈴,妳可以得到壹棟房子作為禮物。?字幕:他在撒謊!在第五個鏡頭裏,裏特說:我永遠不會說謊,我也絕不是壹個吹牛大王。?字幕:他在撒謊!廣告投放後,產生了強烈的轟動效應,不僅獲得了消費者的壹致好評,而且五十鈴在美國的銷量也取得了前所未有的成績。為什麽這個廣告能獲得如此意想不到的效果?

原來萬物自有其因?它的工作方式?當這種方式發生變化時,事物的性質、特征和功能也會發生變化。這是事物及其工作方式的內在聯系。基於這種聯系,在創新思維中,我們可以有意識地顛倒事物的工作方式,導致事物的特性和功能發生相反的變化,從而引發壹些新思想、新觀點和新效果。這就是所謂的?方式反了?逆向思維。美國工業大亨艾科卡曾說過壹句耐人尋味的話:表揚某人,用官方文件;批評某人,使用電話。?這句話道出了壹個深刻的道理,那就是批評要更加尊重人。俗話說的好?最不經意的忠告有利於行動?。不知道,有時候相反更有利於行。我們能逆轉它改變它嗎?最不經意的忠告有利於行動?為了什麽?好的建議有利於行動。?這樣會更容易被批評者接受,不僅不傷害員工的情緒,還能讓員工樂於接受,進壹步增強企業的凝聚力。上述廣告之所以能收到如此意想不到的效果,是因為它不同於壹般廣告使用的思維方式,產生了奇效。壹般的廣告都是贊美自己的產品,但是這個廣告卻反其道而行之,故意說是騙人的。所以給消費者耳目壹新的感覺,反過來也讓這個產品更靠譜。於是,出其不意的效果就產生了。

第二,過程是相反的

1984期間,瑞典坎路汽車公司生產的D型車市場需求劇增,供不應求。主要原因是工人手工組裝汽車,生產方式落後。總經理德拉漢特別擔心。有壹次,他參觀壹家肉類公司,發現該公司的屠宰場由先進的生產線組成。他看到牲畜被送進來,通過流水線被加工成壹塊塊、壹包包的肉制品。整個過程只需要十分鐘。被這壹幕深深吸引,他自問:屠宰場的這種生產模式能否應用於汽車生產?汽車生產的過程與屠宰場相反。汽車零部件可以通過流水線送進來組裝成汽車嗎?於是,按照這個思路,我們邀請了歐洲國家的設計專家和我們的專家壹起研究,經過反復實驗,最終開發出了壹個項目,叫做?坎魯生產方式?於是,生產力大大提高,很快在世界範圍內掀起了壹場新的生產方式革命。各種工業生產都是從哪開始的?坎魯生產方式?有所啟發或借鑒。

事物作用的過程有明確而重大的方向。當事物的發展過程發生了反方向的重大變化時,人們對它的認識和態度也會隨之調整。所以,在思考壹個創新問題的過程中,如果我們有意識地去思考事物朝相反方向作用的過程,就有可能產生新的想法。德拉漢的?坎魯生產方式?新思想是在逆向思維中有意識地運用過程倒置法而誕生和創造的。

第三,功能顛倒

美國的派克鋼筆是世界著名品牌,在20世紀40年代達到頂峰。後來出現了大眾化的圓珠筆,因其簡單、便攜、價格低廉,極大地沖擊了派克鋼筆的銷售市場,面臨倒閉的嚴重危機。雖然我努力想辦法降低銷售成本和價格,但還是比不過圓珠筆。對於這種情況,派克公司歐洲總監馬考利認為,這不是基於自己的優勢,而是基於自己的劣勢,這樣的競爭是沒有出路的。後來他買下了帕克公司,領養了?倒著做?做法:不是繼續降低銷售成本和價格,而是重新投入大量資金,購置新的生產設備,提高原材料質量和生產工藝,生產出壹款新的派克鋼筆,不僅書寫流暢,而且更加耐磨實用,尤其是外觀更加精致,有壹種特別優雅奢華的氣質;產量也嚴格控制,銷售價格不降反升。他的這些?反轉?這種做法的目的是讓派克鋼筆不再受歡迎,而是更高社會地位和身份的象征。為了進壹步樹立派克鋼筆的這壹新形象,她除了通過各種媒體大力宣傳之外,還極力爭取伊麗莎白女王使用派克鋼筆作為禦用鋼筆,大大提高了派克鋼筆的價值。所以雖然派克鋼筆價格很貴,但是市場越來越好。很明顯,派克鋼筆從大眾化的書寫工具變成了社會地位和身份的象征,這是對事物功能的倒置,而這正是馬考利運用逆向思維所做的?反轉?目的——重新定位派克鋼筆,取得巨大成功。

任何事物都具有多種功能,人們可以因為事物的性質和特征的變化而采取壹定的措施使事物發揮與原有功能相反的功能,包括將對自己不利的功能改變為對自己有利的功能,即從相反的方向思考事物的某種功能,可能會產生觀念上的創新。

第四,立場顛倒

冰櫃從冰箱出來就在冰箱上部很久了。人們認為這個設計是合理的。因為冷空氣比例大,會自動自上而下流動,所以把冰櫃放在冰箱的上部,有利於冷空氣的利用。但它帶來了壹個新的問題:在冰箱的上部,人們不必彎腰取食物,這是人們使用冰箱最方便的高度。壹般家庭打開冰櫃的次數比打開冰櫃的次數多。從這個角度來說,把冰櫃放在冰箱的上部並不理想。日本夏普公司的研究人員給我們帶來了這個,並認為冷凍室和冷藏室的位置可以上下改變,只要將下部冷凍室的冷空氣提升到冰箱上半部的冷藏室即可。沿著這個思路,他們很快想出了解決問題的辦法:在冰箱裏安裝壹個風扇和壹些通風管道,把冷空氣從下面的冰櫃提升到上面的冰櫃。就這樣,市場上出現了壹種冷藏室在上部的新型冰箱。

遵循換位思考的思路,既能改進原有產品,又能領導管理工作。在美國的壹所中學,每當有學生違反校規,校長就會把學生叫到校長辦公室,讓他坐在自己的椅子上,而校長則坐在來訪者的椅子上,然後才開始談話。校長說,學生在掌管學校的時候,可以更好地考慮和理解自己的錯誤。

動詞 (verb的縮寫)倒置視圖

壹家日本人造絲綢公司曾經從美國杜邦公司獲得尼龍和聚酯的壟斷權,輕松發財。後來由於化纖產品聲譽下降,公司不得不壹次次減產,於是公司出現了嚴重的危機。這時這家公司的壹個班長發現,所有的絲織行業都是把五根紗線紡成1線,為了提高質量,他們在想盡辦法讓這五根紗線粗細均勻。他壹反常態地打破了這種傳統觀點,大膽地提出了自己的想法。有意識地融合粗細不均的螺紋,豈不是更好的新方法?於是,他把這個想法作為提案發給了公司高層,立刻引起了公司的高度重視。公司立即組織相關人員進行研發。這個時候社會上有壹種潮流,人們喜歡穿表面粗糙柔軟的衣服。為了制作這種面料,需要加入30%的粗細混紡紗,這是公司開發的實用機型,已獲得專利申請。因為公司壟斷了這個產品,再次獲得了巨大的利益,解決了企業的危機。

既然客觀事物可以逆向思維,那麽我們在反思關於客觀事物的想法和觀點時,也可以逆向思維,即從相反的方向去思考,以獲得新的認識,形成新的觀點。正所謂?反轉的觀點?。觀點倒置也是壹種創新的思維方式,在生活和工作中有重要的應用。起初,人們面對斷臂女神維納斯的雕像感到非常遺憾。很多藝術家多次嘗試重塑她的手臂,但都失敗了。結果藝術家從中悟出了壹個?逆向思維?觀點:在壹定條件下,某種不完全和不對稱?缺陷?,也可以是壹種美。近年來,人們會驚訝地發現,有許多男人和女人穿?壞了?、?千瘡百孔?什麽事?乞丐的衣服,洋洋自得?在街上炫耀?。這種時髦的現代乞丐服,到底是不是時裝設計師根據他們的觀點反過來的?缺乏美感?美學設計。日本企業也通過扭轉傳統觀點獲得了新生。

六、運用逆向思維註意問題

總之,逆向思維在企業管理和經營活動中的創新作用是非常顯著的,它能給企業帶來新思想、新觀念、新決策和新的管理方法,為企業開辟新的前景。既然任何事物都是壹分為二的,都有自己的對立面,那麽在實踐中,要想正確運用逆向思維的思維方法,有效發揮其創新功能,就不能孤立逆向思維的思維方法,而要與正向思維的思維方法聯系起來。具體來說,要註意以下幾點:

首先,逆向思維是正向思維的對立面。正向思維是常規,逆向思維是非常規。積極思維往往由於長期反復使用而成為壹種習慣和思維定勢,甚至深入潛意識,成為潛意識?本能?活動;另壹方面,逆向思維必須有意識、有意識地擺脫習慣和思維模式,只有經過反復思考才能進行,不是有意無意就能做到的。

第二,逆向思維對正向思維有相互依賴。積極思維是壹種習慣性、刻板性思維,在人類思維活動中占據主導地位,能高效處理大量標準問題。但是,如果有壹個積極思考解決不了的問題而妳陷入其中呢?山河疑無路?遇到麻煩的那壹天,開啟的是逆向思維?另壹個村莊?形勢。沿著正向思維壹路走下去,把我們引向逆向思維的大門。能不能破門而入,就看我們的思維、勇氣和智慧了。

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