如今“線下業務，這兩年明顯的趨勢是線下流量特別貴，所以大家都在通過線下實體場景獲取用戶，獲取用戶後放到線上做用戶的深度運營和精準營銷，刺激用戶復購。整體就是黑客越來越多的邏輯。“在接受采訪時，邦馬特CEO黃洋透露了目前新零售門店的普遍商業邏輯。
黃洋在采訪中坦言，“現在我們可以看到，大部分無人零售仍然使用以前的自動售貨機，尋找壹些位置，通過位置自身的流量形成銷售。都是看網點的位置和人流量做單點銷售。我不認為這是新零售。”
現在談新零售是“人貨場”的重構“人貨場”會在這個時代重組，而在新時代，零售的核心也在不斷變化。無論是阿裏、JD.COM不斷收購線下超市進行布局，還是無人便利店、自動售貨店的出現，這些事件的表現從根本上來說都是以線上線下打通為導向的。
作為壹家專註於在新零售中為客戶提供“現場”解決方案的公司，其創始人黃洋分享了他的團隊的壹些經驗。在黃洋看來，“場”的布局在新零售中非常重要。
根據邦馬特在客服方面的經驗，線下場景分為三種:流量入口型、用戶便利型、外賣配送型。只有通過三個“場”的結合，才能最終提升零售運營能力和地板效率。
什麽是流量入口類型？比如在機場、高鐵站、旅遊景點、購物中心、醫院等人流量大的場景投放壹臺設備，基本上可以獲得相對較好的銷售和廣告收入。但扣除位置成本後，實際收入很平淡，不是很有效的零售，但卻是很好的吸引新用戶的流量入口。
第二種是用戶友好型，主要針對人群較大的場景，如校園、小區、寫字樓等。這類用戶相對分散，需要通過流量入口網點留存用戶並線上運營，刺激用戶二次購買。從這個角度來說，很大程度上需要把用戶的復購行為放到線上，這是無人零售走向新零售的核心。
第三種是外賣配送型，它針對的場景類似於用戶友好型，但更多的是對接外賣。現在很多人做生鮮新零售，為了滿足半徑的配送時效，都是采用前置倉的模式。
對於“場”，Bang Matt是在二維空間中實現的。“首先是立場。在無人零售場景中，位置非常重要，Bangmat所做的就是幫助客戶選擇位置。當初邦馬特做的是信息系統，和很多硬件廠商合作。反過來，邦馬特也有數據。從位置的角度，客戶的購買行為可以描述網點周邊的用戶，從而幫助客戶提出建議，比如這個點的平均單價，場景的品類，周邊可以做哪些品類等等。第二是設備。無人零售必須是壹個空間加上智能設備才能形成這個‘場’。不同的位置和操作需求需要不同的設備。”黃洋說我們針對機器人微超、智能窗、無人倉三種不同場景設計了不同的設備。"
具體來說，為什麽叫機器人微超？黃洋解釋說:“我們把亞馬遜物流機器人的商業邏輯搬到了自動售貨機上。物流機器人在地面上運行。整個貨架調整好後，我們就可以掃描所有的貨架，不考慮其高度和寬度，記錄所有貨架的寬度、高度和商品位置，最後生成平面圖。除了畫平面圖，我們還有壹套避免重疊的算法。”
機器人微型超級
另外，針對剛才的技術結構，邦馬特還做了技術上的延伸，比如，在窗戶中嵌入自動貨架，在不影響整個窗戶外觀的情況下，讓窗戶吸粉交易。其次，凡客可以按照大流量轉化用戶，通過店面升級，變成互動吸粉貨架，可以和大流量店鋪合作轉化櫥窗，變成店中店，形成黃金地段的線下門店。
智能窗口
通過精準的場景布局，幫助客戶有效刺激用戶二次購買，真正實現無人終端的價值最大化，是黃洋和他的團隊正在努力做的事情。
轉載請註明出處。