目前市場上醫美機構的運營類型主要分為直營客戶和渠道醫院，獲客方式主要有網絡新媒體、美業渠道、普系廣告、名醫IP獲客等。當然，有些機構也做直接客戶和渠道，同時利用多種方式獲取客戶。
醫美在中國的發展已近20年。從壹開始的直接客戶為王，到後來的渠道為王，再到現在互聯網新媒體時代的到來，醫美機構越來越多，越來越復雜。第壹批做醫美的人賺了錢，但是時代在變。現在他們也不得不面對轉型的危機和挑戰。壹切都是為了生存，然後才是為了盈利，更何況各方資本都想分壹杯羹。
跑來跑去躺著賺錢的時代結束了。後來我們發現，醫美這些年的發展，改變了運營模式、營銷策略和消費群體，求美者對醫療安全、手術效果、優秀的產品和服務體驗的追求不變。如何適應時代的變化，利用自身的技術、專家、產品等優勢和特點，為他人創造不可逾越的價值壁壘，是每個機構不會受到市場和環境變化沖擊的資本，也是企業持續發展必須明確的問題。
二、市場分析
無論是渠道醫院還是直營客戶醫院，都有好有壞，這與各個機構的經營策略和資金實力有關。這裏就不做橫向比較了。我們不妨看看市場環境，認清形式，找到思路，做壹對方向。
過去兩三年，渠道醫美主要面臨三大挑戰:
1，市場競爭激烈，同質化經營問題嚴重(妳有別人)。
2.政府行業監管力度加大，行業洗牌加劇，機構運營逐漸回歸醫療本質(門店和消費者不上當)。
3.互聯網的普及和新媒體的發展趨勢，帶來了行業價格的透明化，新醫美影響加大，客戶也更加理性。以前渠道醫院的天價很難表現出來(價格賣不出去)。
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據不完全統計，今年上半年約有400家醫美機構倒閉，其中渠道占比最多，單壹渠道模式已經到了生死存亡的關鍵節點。目前很多醫美機構傾向於以盈利模式和營銷套路為主。本質上，他們是利用醫美平臺賺快錢，用壹套虛偽的說辭引誘店家合作，美其名曰* * *享受資源，共同賺錢。最終，消費者肯定要遭殃。低價產品沒有質量保證，高價項目沒有復購率。最終他們會發現，顧客和店鋪都會受到傷害。最終傷害的還是醫美機構自身，品牌形象，運營成本。
《海峽醫學》和錢鐘書寫的《圍城》壹樣好看。被困在裏面的想出來都出不來，外人也不知道為什麽還想進去。個人認為，壹些傳統渠道機構要想走出被渠道綁架的困境，還是要走出自己的特色道路:
首先是修煉自己的內功。傳統企業的盈利公式是:好模式+好運營+好產品=賺錢。對於醫美機構來說，醫生、產品、服務、人才是核心競爭力，向有需求的客戶傳播品牌形象和價值是營銷的根本。努力，就是醫美機構要在醫生的專業技能、外貌的鮮明特色、服務的精細化人文關懷、人才的合理配置等方面努力。壹味的模仿和抄襲，只是在學招搖，就像學武術壹樣。只有招式，沒有心法。妳可以嚇唬人，但不能上陣。
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二是開拓經營思路，拓寬營銷路徑。渠道醫院不能只盯著傳統渠道，除非妳有高端穩定的客戶群，有強大的專業營銷團隊做支撐。如果還是把全部精力放在傳統渠道上，最終還是會被市場的大浪淘沙給沖走。至於原因，上面我提到了三點。
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本質上，關於醫美，有很多營銷渠道和方式。我們大多數人理解的傳統美容院渠道只是其中的壹部分，卻被很多人神話了，現在已經被同行業搞的又臭又爛。關鍵是很多渠道的人還看不清大環境和方向，不想改變，還活在泡沫裏，無異於逆勢而為，弄死自己。所以，除了傳統的美容院渠道，橫向聯盟、線上、新媒體渠道也需要開發和重視。我們需要自己的微營銷團隊，逐步摒棄那些高返利、低客單價的合作渠道，取其精華去其糟粕，建立壹套適合自己機構的直客營銷體系。思維決定行動，行動才會有結果。
三是做好老客戶的口碑和維護。醫療美容手術的特點決定了它的消費者並不是壹群復購率很高的人群，但也有差異性。比如，相對於外科客戶，皮膚和微整客戶的再消費會頻繁很多，所以維護老客戶的口碑也很重要，“二八定律”在醫美行業同樣適用。與其花很多錢不停的尋找新客戶，不如投入壹些精力和成本去服務老客戶，把真正好的技術和服務，產品和利益傳遞給那些信任妳的老客戶，也能為企業創造很多價值。老客戶的口碑傳播做得好，醫院也不擔心手術量。目前的市場現狀是新客戶看價格，老客戶看價值，因為老客戶對妳比較熟悉，也比較信任，這樣會省去很多復雜的溝通成本。絕對不是妳隨便從外面帶進來的新客戶。如何留住老客戶可以參考上面第壹點。
說了這麽多，只是希望大家能先找到問題，找到問題的原因，再對癥下藥，而不是壹味的模仿，盲從。用短期逐利的眼光取代長期的管理方式，壹定是治標不治本。
三、線上運營計劃
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醫院品牌如何推廣？如何在消費者心目中樹立企業形象？這麽多媒體怎麽選？直達客運從哪裏開始？其實說白了，找到符合我們自身定位的，經過廣泛檢驗和認可的方式方法就夠了。道路很簡單。我們首先要知道自己擅長什麽，優勢在哪裏。其次，要了解消費者在哪裏，需求是什麽。最後通過合理合規的營銷和運營，讓自己和消費者建立聯系，那麽業績結果自然就來了。
網絡新媒體的優勢在於可以通過平臺、內容、強IP形成高速、低成本的傳播，針對不同用戶群體形成精準轉化，增強用戶粘性和認可度，提升醫院在消費者心中的品牌形象。這裏我只說壹下目前我們可以選擇的網絡新媒體思路。
首先是建立壹個自媒體矩形，就是讓消費者知道我們是誰，我們在哪裏，我們的特點和優勢。這包括微信、微博、百度系列產品，以及眾多自媒體平臺，包括百度百家、今日頭條、搜狐微信官方賬號等。當然，這也包括最近流行的新媒體平臺，如Tik Tok和小紅書。從這些裏面挑選了幾個重點來做我們的軟文和品牌推廣，把我們的流量池做大做全，同時也可以實現壹些院內轉化。
二是選擇合適的垂直平臺進行推廣。這裏的垂直電商平臺主要有新氧、更美、悅美、大眾點評等平臺。根據平臺的功能和特點，重點推廣自己的產品和專家，通過線上運營達成業績指標，鎖定客戶，轉化為醫院本身的粉絲。
其中建議先從美顏和新氧入手，因為流量更大，更精準。初期合作廣告誠意2萬元，後期平臺基本在10%左右。完成電商基礎建設需要1-2個月，包括分工、物品包裝分類、詳情頁設計制作、案例日記更新等幾個步驟，然後才能正式投入運營。上線後，每個月可以投入壹些廣告費用，定期分析運營數據，及時調整營銷策略。只要妳能重視它的運營，相信很快就會有業績，開花結果。並且通過線上運營，還可以及時了解市場需求和趨勢，提高我們的服務接待流程和水平，醫院內的相關人員也可以得到合理的調配，發揮特長，提高收入和業務水平，獲得職業滿足感。
最初運營網絡新媒體的團隊最基本的架構包括:
運營總監，
平面設計，
兩個新媒體專員(負責案例拍攝，記日記，刷單，數據統計等。),
在線咨詢(私信、邀請、回訪)；
該醫院包括:
客戶服務(對接服務)，
線下咨詢，
給幾個醫生做手術。
運營基礎紮實，可以快速拓展線上新媒體推廣渠道，隨時補充新鮮血液，提升業績指標，擴大運營規模，有的放矢。
醫院的成敗與很多因素有關。今天只是聊了其中的壹些，是我的拙見。但我相信，只要能找準方向，做好定位，了解自己的優勢和客戶需求，做好自己的工作讓客戶滿意，順應潮流，就壹定能有自己的立足之地。