主客禮儀
客人來訪,要提前做好準備,把房間收拾幹凈,弄得幹凈漂亮,提前準備好水果、零食、飲料、菜肴。
約定的時間到了,要提前在門口見面,不宜在房間裏等。
當客人到達時,應該熱情地迎接他們。進入房間時,他們應該把最好的座位讓給客人。如果客人是第壹次來訪,他們應該把他們介紹給其他家庭成員或客人。主持人的表情應該是微笑的,他的腳步應該是放松的
主客禮儀
客人來訪,要提前做好準備,把房間收拾幹凈,弄得幹凈漂亮,提前準備好水果、零食、飲料、菜肴。
約定的時間到了,要提前在門口見面,不宜在房間裏等。
當客人到達時,應該熱情地迎接他們。進入房間時,他們應該把最好的座位讓給客人。如果客人是第壹次來訪,他們應該把他們介紹給其他家庭成員或客人。主持人的表情應該是微笑的,他的腳步應該是放松的,他的話語應該是積極的,他不應該看起來疲憊或不安。
泡茶時,首先要清洗茶具。喝茶多了就要排隊,來回沖。每杯茶沖泡至杯口2/3為宜。妳應該把茶捧在手中,放在客人的右手上方。先尊重長輩。
當妳的同學和朋友來訪時,他們應該受到熱烈歡迎。第壹次拜訪時,要逐壹介紹父母,然後把最好的座位讓給客人,可以用茶、糖果、玩具、書籍等招待客人。
帶孩子來參觀的家長朋友要陪孩子玩,或者給孩子講故事,聽音樂,看電視。
吃飯的時候,同學朋友要主動邀請他們壹起吃飯。如果客人宣稱已經吃過了,那就安排朋友先坐下,在吃飯前找壹些書、報紙或雜誌給他看。
如果妳要送客人到門口,妳應該告訴客人?再見?並歡迎客人下次再來。
讓座,介紹接待禮儀知識
如果是長輩、上級或同輩,應邀請他們坐在座位上,由主人陪同;如果妳是晚輩或下屬,請隨便坐。
如果客人是第壹次來訪,他們應該向他們的家人介紹自己並互致問候。然後泡茶,遞煙或者拿出水果零食招待客人。如果妳請客人吃飯,妳應該問他們是否應該洗手。如果請客人吃西瓜,要準備放瓜子和瓜皮的盤子和毛巾。
接待禮儀知識對話
談話是待客過程中的重要內容,是關系到接待禮儀成功與否的重要環節。首先,談話要緊扣主題。來訪者和接待人員的談話是有目的的,所以談話要圍繞主題,不能偏離主題。如果是朋友之間的交流,就應該聊些雙方都感興趣的事情,而不是只聊自己的事情或者自己關心的問題,不管對方是否願意傾聽或者忽視對方。其次,註意談話的態度和語氣。
說話的時候要尊重別人,不要用難聽的話傷害別人,不要強詞奪理,語氣要溫和,不要用武力欺負別人。第壹:在會談中認真傾聽他人;第二:不要東張西望,表現出不耐煩,要適時點頭或微笑回應,不要隨便打斷;第三:在別人說完之前,不要談自己的觀點和看法。不要只聽他們的,否則也是對別人不尊重的表現。第四:說話時註意坐姿。第五:不要低頭玩手機,不要看表,不要頻繁打哈欠,以免對方誤會妳在追客戶。
茶葉和香煙的接待禮儀知識
在家庭待客中,給客人敬茶是待客的重要內容。客人入座後,應盡量在客人看得見的地方清洗茶杯。即使是平時保留的幹凈茶杯也要用開水燙壹下,讓客人感覺到妳很註重衛生,避免因為茶杯不幹凈而不願意喝的尷尬局面。
用開水泡茶。如果沒有開水,立即煮少量以解燃眉之急,並向客人問好。請稍等片刻。用開水泡茶有利於溢出茶香,同時茶葉沈底後有利於飲用。不要用溫開水泡茶,讓茶葉浮在杯口,會妨礙談話,讓客人不願意喝。
放下茶杯要輕,不要莽撞,以免茶水灑出來,把茶幾弄濕,即使擦了也會影響迎客的氣氛;如果灑到客人身上,那就更尷尬了。
奉茶也是壹種應該註意的禮節。妳應該用雙手給客人倒茶。對於有杯耳的杯子,壹般是壹只手托住杯耳,另壹只手托住杯底,把茶給客人,然後說?妳想要壹些茶嗎?還是?請給我茶。。不要用五指捏著杯沿給客人送。敬茶既不衛生也不禮貌。
輕輕的倒茶。同時註意不要壹下子倒得太滿,造成匆忙。如果涼茶多了,要倒壹些再倒。在適當的時候倒茶,不要在客人談興很濃的時候頻繁倒茶。客人待久了,茶太淡了,要重新加茶沖泡。重新泡的時候最好用同壹種茶,不要隨意換品種。
如果來妳家做客的客人有抽煙的愛好,要敬煙。敬煙時,打開煙盒,用手彈出幾根,然後請客人抽。不能強迫客人不抽煙。
陪同接待禮儀知識。
陪同來訪者是壹種常見的接待禮儀。陪同客人參觀、訪問、遊覽時,應註意以下幾個方面:壹是在接待禮儀計劃中提前做好安排,提前熟悉情況,以便向客人做詳細介紹。其次要遵守時間,著裝整齊,安排好交通工具。三、陪伴同時要熱情、主動,掌握分寸感。