自從蘋果成功之後，“體驗”越來越受到各界的關註。各種類型和行業的體驗店和場景營銷，消費者(用戶)體驗，體驗營銷，體驗經濟成為各行業的研究熱點。
經驗是人類文明發展的首要動力，是創新創造的源泉。人類文明史的發展，從神農嘗百草、窯洞、部落、結繩筆記、規劃到青黴素、高樓、國家、文學、雲計算、火箭到量子計算機，都是總結人類生存經驗的結果。
“體驗經濟”壹詞起源於20世紀70年代，由美國著名未來學家阿爾文·托夫勒提出。它被認為是繼農業經濟、工業經濟和服務經濟之後的又壹種經濟發展形式。他在《未來的影響》壹書中是這樣描述的:“體驗產業可能成為超級工業化的支柱之壹，甚至成為僅次於服務業的經濟基礎；來自消費者的壓力，來自人們希望經濟繼續上升的壓力，推動技術社會未來向體驗生產方向發展；服務業最終會超過制造業，體驗生產會超過服務業；體驗制造商將成為經濟的基本支柱。”
以“體驗經濟”為研究對象，從1999年約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩合著的《體驗經濟》壹書開始，構建了“體驗經濟”的理論體系和實踐框架，使其從無意識的探索階段中解脫出來。核心觀點認為，體驗經濟作為壹種經濟產出，是繼農業經濟、工業經濟、服務經濟之後，經濟模式發展的必然。
農業經濟也叫產品經濟。現階段由於勞動水平和生產效率低下，人們的基本生活需求得不到滿足。工業經濟也叫商品經濟。這個階段生產力提高，生產出大眾社會產品，人們的物質需求得到滿足。服務經濟是與商品經濟分離的。現階段科技發展迅速，智能化、互聯網及相關維修技術發展迅速。強調的是商品銷售和客戶之間的關系，重點是提供額外的利益。體驗經濟與服務經濟是分離的。這壹階段，消費者的感官化、個性化、場景化需求推動了服務經濟的改革升級，需求由外向內轉移，更加註重消費過程中的個體感受。
雖然“體驗經濟”提出的比較早，但是目前還沒有壹個被各行業普遍認可的定義。目前被廣泛使用的定義是:體驗經濟是從生活和情境中塑造感官體驗和思維認同，從而抓住顧客的註意力，改變消費行為，為商品尋找新的生存價值和空間；體驗經濟是社會進化的壹個階段，服務是舞臺，商品是整合顧客的道具。
體驗經濟不同於服務經濟。服務強調的是為消費者節省了多少時間，體驗強調的是消費者願意花多少時間去體驗產品。
體驗經濟註重消費者的參與、感官感受和情感聲音。它以農業經濟、工業經濟和服務經濟為產品創造的基礎，以生產過程和滿足消費者需求的過程中所衍生的記憶和感受為商品，是壹種促進商品和貨幣流通的經濟模式。本質上是壹種高度個性化的感覺。
在體驗經濟中，消費者既是原材料的供應者，也是商品的生產者；體驗運營商或企業只是體驗經濟中某些原材料的供應商。體驗經濟的終極目標是為消費者提供豐富的、高度統壹的、高度個性化的、令人興奮的、創新的體驗產品。
？“三程”是壹樣的。商品生產、流通、交易的過程，即“三個過程”是同壹個過程，這是體驗經濟最顯著的特征。類比工業經濟，體驗運營商/企業是生產車間的出租房；消費者/使用者/遊客是生產作坊的承租人和商品生產者。輸出商品的主要生產者和關鍵勞動提供者是消費者本身，輸出商品包括體驗過程/生產過程、記憶、感覺、知識和實物。
生產和交易周期短。與農業經濟、工業經濟、服務經濟相比，體驗經濟的生產和交易周期更短。農業經濟時期，生產力低下，生產周期和交易周期是按年計算的；工業經濟時期，標準化、流水線化生產，生產和交易周期按月計算；服務經濟依靠商品延伸服務，生產和交易周期以天計算；體驗經濟直接面對消費者/用戶的當下需求，生產和交易周期都是準時/分鐘的。
消費的終端性質。體驗經濟不同於傳統經濟，直接面對終端消費者。壹方面，不同於法人、單位、機構、個人等傳統經濟消費者上下遊產業鏈中的客戶，體驗經濟直接面對終端消費者或終端用戶；壹方面，不同於傳統經濟產業鏈和價值鏈的競爭，體驗經濟競爭的方向是爭奪最終消費者，註重最終消費者的感受。
生產的相互作用。消費者通常直接參與生產過程。體驗經濟以“終端消費者”為中心，消費者參與“體驗產品”從生產到消費的全過程，包括設計、生產、采購、銷售、消費和服務。體驗經濟的運營模式類似於自助餐廳，是典型的自助式消費模式。體驗產品的生產周期以消費者體驗的結束為標誌。
消費的感官本質。體驗消費主要是滿足最終消費者，也就是人的需求，最重要的是滿足人們對美好生活的需求。體驗經濟以人的聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、視覺和思維為主要研究對象，旨在調動消費者“六大感官”的積極感受。它的中心意義包括情緒、感覺等。
產品的獨特性。個性化是體驗經濟的靈魂。體驗經濟的核心主體是最終消費者，也就是“人”，註重人的感受。每個人的經驗、情感、知識都不壹樣，所以體驗產品也因為消費者的個體差異而不壹樣，這就導致了體驗經濟的生產和消費不可替代、不可復制。
體驗經濟的發展過程不僅僅是產品的體驗過程。根據體驗經濟的標誌，體驗產品的設計應註意四個方面，包括設計主題、顧客市場、體驗“場”和體驗過程。
？明確設計主題。主題設計的關鍵在於體驗產品設計的過程中體現哪些元素，舍棄哪些元素。在產品設計之初，就要充分挖掘自身條件，鎖定產品開發的核心資源和優勢，並圍繞其做文章，這將貫穿於產品規劃、設計、落地的各個環節。
識別關鍵客戶群。以預研產品為導向，密切關註當前市場消費群體的變化。比如，旅遊行業要特別關註新老(70後)、Z時代(90後、00後)、新中產(80後、90後)等年度客戶，把握三個群體的年齡特征、行為習慣、消費習慣，有針對性地調整預研產品的落地。
創新創造壹個體驗場。體驗產品生產和消費的地方，重點關註三個方面:人、場景和交互連接。“人”著眼於消費群體的特點和消費習慣，做好畫像或需求剖面，將潛在需求內化到場景設計中。“場景”強調氛圍的營造。可以利用山、水、石、木等自然材料，歷史、民俗、文化符號等文化資源，以及聲、光、電、水、霧、火、VR、全息影像等科技資源，創造性地構建消費者可以全身心投入的場所。“互動連接”要考慮人與自身、人與人、人與物、人與自然的互動，註重情感、知識、感知的設計。
旋律設計的體驗過程。設計是藝術的範疇，所以要註重藝術作品的旋律感，根據丹尼爾·卡尼曼(Daniil Kahneman)的峰與終定律，“峰”與“終”是經驗的“關鍵時刻”。通過巔峰設計來營造跌宕起伏的體驗，可以喚起消費者的情感。比如，在景區旅遊產品的色彩代理上，要根據景區的遊覽主線進行整體設計，將高“峰”體驗從入口到出口進行節點劃分，根據時間確定刺激的強度和相應的配套旅遊項目，提供更多的人民攝影點和景區獨特的文創產品，完善體驗流程。
精心設計的用戶體驗是所有偉大產品的靈魂。