用戶是決定企業創新形成的基礎，企業的利潤來源於用戶對其提供的產品或服務的認可。因此，如何捕捉用戶信息，理解並滿足或超越用戶需求成為了創新的目標。在提供新產品的過程中，企業的研發壹般要花費大量的資金，但要準確了解用戶的需求並不容易，因為用戶所掌握的關於產品和服務需求的信息(客戶需要什麽)和企業所掌握的關於解決方案的信息(如何滿足用戶的需求)之間存在矛盾，他們的需求通常非常復雜、微妙且瞬息萬變，因此企業必須通過各種渠道收集用戶需求的信息。為了降低企業的R&D成本，可以選擇用戶在小範圍內使用創新樣品，讓他們在使用中獲得對產品的壹些需求。企業對獲得的信息進行收集整理，改進產品，經過幾個周期的改進，取得了滿意的結果。因此，產品開發過程是壹個試錯的過程。用戶成為信息源可以緩解上面提到的矛盾，降低實驗成本，實現用戶和企業的雙贏。此外，企業必須關註內外部環境的變化，全面收集有用的信息。從這個意義上說，企業的創新能力實際上依賴於面向用戶的信息收集能力。當然，企業也要有很強的信息處理能力，提煉整理出有效的信息。同時，相關服務部門能否及時為企業提供各種創新信息，對企業的創新推進也有重要影響。因此，與用戶的溝通和信息交流能力是提高企業創新能力的橋梁。
(二)知識影響因素
企業創新能力的提升是壹個知識積累的過程，企業的知識積累是壹個動態性和路徑依賴相結合的過程。Galunic & amp拉頓(2002)認為壹個熟練的東西取決於這些可接受範圍內的變量，如身體的各個方面、氣壓、光線、重力等等。因此，知識的專用性與具體環境密切相關，對企業創新有很大影響。企業知識資源是指指導組織行為的資源利用原則、技能和過程。企業的知識資源和有形資源相結合，相輔相成，通過整合組織企業各部門，形成可執行的生產性創新任務。根據阿羅建立的“邊做邊學”模型，他認為邊做邊學是經驗的產物，經驗具有遞增的生產力。隨著經驗的積累，單位產品的成本隨著總產量下降。因此，在擴大資本投入的同時，知識水平也發生變化，企業有可能實現收益遞增。知識，尤其是隱性知識的根源，以及企業的環境和文化，部門之間的合作和信任都有利於知識的傳播和擴散。知識資源可以通過崗位設計和崗位輪換在企業內部有效轉移和積累，並在部門間準確傳遞，使企業最大程度地獲得創新所需的各種知識，大大加快企業的創新速度，反過來也增強了整個企業的知識積累。增強成員相互學習的機會，促進信息的流通和反饋，加快技術轉移和擴散的速度，為持續創新註入新的動力，使企業的創新水平形成強大的正反饋過程。因此，知識能力是形成和提高企業創新能力的關鍵。
(C)組織因素
企業的組織因素包括:企業成員素質、企業文化、決策等。在整個創新過程中，企業家是創新主體的核心，他們自身的創新意識、創新氛圍的營造、創新過程的決策和監督對創新的成功有很大的影響。工程技術人員是技術創新中技術機會的重要發現者和企業新技術知識的傳播者。技術工人根據新的生產體系的要求，保證新的綜合生產力的形成，不斷提出和實施各種創新和改進。他們是創新過程的執行者，營銷人員具有敏銳的市場洞察力，能夠迅速捕捉市場信息。他們是創新市場機會的發現者。在整個創新過程中，企業組織的不斷完善，保證成員各司其職，基於相互理解的和諧氛圍，充分發揮個人創新積極性的平等競爭環境，都對創新產生潛移默化的影響。對創新活動的評價是模糊的，難以準確評價和衡量創造性勞動。因此，不應該忽視對創新人員的獎勵，不應該重視對後期人員的獎勵，而應該相對忽視對早期人員的獎勵。只有建立合理的創新績效評價，才能充分發揮企業成員的創新積極性。企業創新最終由領導層決定，但有兩個因素影響領導層做出最終決策。壹種是企業的長期發展戰略，在壹定時期內相對穩定，從整體上決定了企業在壹定時期內的發展願景，為制定企業的創新戰略提供指導和依據；其次，創新企業決策機制。從組織的角度來看，創新決策機制與不同的組織結構特征有很強的相關性，柔性和彈性的組織比機械的組織結構更能提高企業的創新績效。因此，要提高企業的創新能力，最根本的是不斷改善企業內部組織環境和創新激勵制度，提高成員素質，同時在掌握充分信息的基礎上形成合理的創新決策。因此，組織結構是形成和提高企業創新能力的保證。
技術因素
技術是企業創新的根本手段，創新的過程主要是技術變革及其實現的過程。技術因素主要表現在兩個方面:企業的整體技術水平和技術結構。企業的整體技術水平包括物化技術和組織管理技術，直接影響企業創新的全過程:企業快速的信息收集和處理能力使企業能夠及時準確地發現創新機會；更高的r &；d級，保證企業能在較低層次和較高層次上進行自我創新；廣泛而靈活的銷售網絡為新產品的成功上市奠定了堅實的基礎。合理的技術結構和技術力量配置可以充分發揮企業的創新能力。創新的技術結構包括兩個方面。壹、創新活動的技術構成，創新不僅要有主要的技術對象，還需要相關輔助技術的完善和配合，才能在短時間內達到滿意的效果。二是創新活動的技術力量配備。創新本身是壹個經濟學概念，創新活動的投入和產出引起企業內部利益分配的變化，決定了相關經濟因素對創新的形成和影響。企業的創新投入資金是貸款還是自籌，可用資源的增量、資源的可調節利用等經濟實力直接決定了創新規模強度，進而直接影響創新決策的優化和效益的實現。因此，需要選拔各種有能力的人員參與，通過嚴格的分工合作，形成強大的創新團隊。總之，企業的整體技術水平和技術結構直接影響著企業的創新能力。只有充分挖掘和不斷提高企業的技術潛力，通過合理的技術結構充分發揮全體人員的創新積極性，才能為企業創新能力的提高提供技術保障。因此，技術情境是企業創新形成和發展的平臺。
(五)外部環境和制度因素
作為國民經濟的細胞，企業的壹切活動都離不開國家相關政策的支持。同樣，作為國家創新能力最重要的組成部分，企業創新能力與市場息息相關，其成功與外部環境密切相關。企業外部條件包括制度環境、政策環境、市場和法律環境、教育培訓環境、智力信息和服務環境，以及企業在基礎研究和應用研究環境中的產權結構、管理體制、要素配置和利益分配等。在同壹制度模式下，不同時期、不同國家、不同國家的不同決策者實施的政策制度可能會有很大差異。對於企業創新來說，制度環境不僅規定了要素運動的原則，更重要的是決定了具體的運動方式。利益分配政策決定了創新利益在企業與國家、企業與員工之間的分配方式和具體分配金額比例，是實際關系到企業和員工切身物質利益的根本性政策。利益分配政策直接制約著作為企業創新系統主體的人的行為。設立專門的風險投資機構、對高科技項目投資的優惠待遇、國家財政撥款建設新技術開發園區、對風險企業的稅收優惠等，都為企業創新提供了相對寬松的環境，從而促進創新成果的擴散和產業化。是否有比較完善的法律制度，企業在同樣的創新條件下是否享受同樣的政策待遇，是否有公平的技術知識產權和貿易保護的法律制度，也很大程度上影響著企業的創新積極性和創新能力。因此，外部環境和制度是提高企業創新能力的孵化器。
㈥教育培訓和國家創新的影響因素
發達國家和發展中國家的經濟社會發展差異很大，但有壹個共同點，就是對技術研發人才的需求快速增長。20世紀80年代以來，隨著發達國家產業結構的調整，大量傳統產業技術和資本湧入發展中國家，壹些發展中國家也引進了大量先進技術和設備。如何消化吸收這些技術，並在此基礎上進行自主創新，是他們面臨的同樣問題。在這方面，大多數國家都面臨著研發人才短缺的問題。中國正在進行經濟結構調整，企業的發展越來越依賴於以市場為導向的自主創新。壹方面很多企業人才大量積壓，另壹方面滿足市場經濟需求的研發人才嚴重不足，影響了企業的創新進程。壹個國家的全民教育水平決定了企業員工的文化和技術素質，員工的知識和能力是提升企業創新能力的關鍵因素。教育和培訓可以確保源源不斷的創新人才的出現。同樣，對於國家創新體系來說，基礎研究和應用研究是重要的要素，主要是為企業提供最新的科學知識和技術發展信息，接受企業的委托，幫助企業進行研發。因此，教育培訓和國家創新水平是提高企業創新能力的堅強後盾。
總之，企業創新能力的形成和提高不僅是企業內部創造新知識的過程，也是不斷從企業外部吸收信息和知識的過程。除了企業內部因素，企業外部因素也是創新成功的重要原因。與外部組織的關系決定了企業獲取相關信息、資本和知識的能力，並影響其創新績效。因此，企業在培養和提高創新能力的過程中，必須關註其影響因素，通過建立各種正式或非正式的內外部關系網絡來獲取提高創新能力和培育競爭優勢所需的各種資源。