企業營銷危機不僅影響企業經濟發展和經營的正常秩序，而且阻礙企業經濟的穩定和可持續發展，甚至威脅企業的生存。下面是我分享的壹些相關資料，供大家參考。
1企業營銷危機的內涵及特征
隨著世界經濟壹體化的發展趨勢，企業所處的市場環境變幻莫測，企業危機隨時可能發生。營銷危機屬於企業營銷活動中的突發性、偶然性事件。企業營銷危機是指經營過程中內外部環境的突然變化或營銷管理的異常，使企業產品的銷售或服務陷入極其困難的狀態。企業營銷危機本質上是企業營銷狀況的壹種不良形式，屬於壹種長期不良弊端的逐步積累過程。研究營銷危機是為了使企業趨利避害，在危機中把危害降到最低，準確把握時機，促進企業持續穩定發展。在企業營銷過程中，營銷危機具有以下特征。
1.1普遍性
隨著社會經濟的發展，企業面臨的市場環境是不斷變化的，企業在發展過程中不可能壹帆風順，企業危機不可避免，企業隨時都有可能出現危機。營銷危機作為企業危機的壹種，具有普遍性。因此，企業在發展過程中可能會遇到各種營銷危機。
1.2突然
壹般情況下，企業營銷危機的爆發時間轉瞬即逝，極其有限且具有突發性。這種突發性給企業的生產經營帶來了相當嚴重的混亂和損失。企業必須以最快的速度和非常規的方式及時處理，把影響和損失限制在盡可能小的範圍內。
1.3二元性
雖然企業的營銷危機嚴重阻礙了經營目標的實現，給企業帶來了巨大的經濟損失，但我們也應該看到營銷危機帶來的積極效應。企業在應對危機的過程中，可能在壹定程度上獲得發展帶來的轉機，化劣勢為優勢，開創營銷活動的新局面。
1.4未知
企業營銷危機是壹個客觀存在且不可避免的事件。而對於具體的企業來說，營銷危機的發生是未知的、不確定的，這就使得事前無法確定營銷危機是否發生、具體發生的時間、爆發的方式以及損害的大小。
2企業營銷危機形成的原因
客觀地說，企業營銷危機的原因是多方面的，也是比較復雜的。從綜合分析，主要體現在以下幾個方面。
2.1營銷理念過時落後
營銷觀念需要隨著社會的發展而不斷發展更新，企業營銷觀念是企業營銷危機的深層次原因。目前壹些企業跟不上時代的步伐，不能及時更新營銷觀念。很多企業的管理者的營銷觀念非常陳舊落後，還停留在產品觀念和營銷觀念的階段，還沒有建立起營銷和社會營銷的科學營銷觀念。這種落後的營銷理念造成了營銷危機發生率的增加。
2.2營銷戰略和戰術不當或失誤
企業營銷是社會經濟系統的有機組成部分，與企業的持續穩定發展密切相關。企業的營銷戰略和決策必須與社會的發展相協調和統壹。如果壹個企業在營銷策略的制定、市場調研、市場分析、產品開發、產品銷售和服務等方面出現任何偏差或失誤，都會導致營銷危機，進而導致產品滯銷、產品質量問題、企業財務和成本危機、眾多客戶投訴、經銷商叛逃等不良現象。
2.3營銷管理不善
企業營銷管理是壹項復雜的系統工程，涉及企業營銷的方方面面。在企業營銷管理中，管理者和員工的專業素質直接影響著企業的營銷效果。目前，企業營銷管理中存在著員工職業道德缺失、職業素質低下、企業凝聚力不強、員工忠誠度低、跳槽頻繁、企業業績下滑等現象，嚴重影響了企業營銷活動的正常進行，破壞了企業形象，導致企業陷入營銷危機。
2.4營銷危機意識薄弱
當前，市場經濟的快速發展造成了企業內外復雜多變的發展環境，科學的營銷預防策略是保證企業營銷管理正常運行的前提。目前企業員工對營銷危機的防範意識不強，尤其是經濟效益好的員工，沈迷於當前的大好形勢，缺乏危機感。企業營銷預防意識和控制措施不到位。壹旦內外部環境突變、營銷管理異常或其他突發事件發生，營銷危機就會接踵而至，使企業產品的銷售或服務陷入困境，難以預料。
3企業營銷危機的應對策略
當企業營銷危機發生時，企業應采取相應的營銷措施，最大限度地減少危機對企業的不利影響，確保企業的可持續發展。
3.1信用策略
面對營銷危機，企業應采取積極有效的措施。企業要在第壹時間向公眾展示自己的誠信，表達解決問題的誠意和決心。在與公眾接觸的過程中，也必須保持充分的真誠和誠懇的態度，始終保持清醒的頭腦，把眼光放長遠，著眼於整個市場和企業的整體形象，不要拘泥於眼前的小利益。同時，企業要敢於承擔營銷危機的責任，始終把消費者的利益放在第壹位，以積極坦誠的態度獲得公眾的理解，贏得足夠的時間來化解營銷危機，從而探索出對雙方都有利的解決方案，為企業贏得良好的形象和生存發展的機會。
3.2公共關系策略
溝通是解決營銷危機的重要手段。通過有效的溝通，企業可以及時、全面地獲得公眾對營銷危機和相關企業的真實想法，正確評估營銷危機的影響，為企業解決營銷危機奠定基礎。企業發生營銷危機時，應盡快向相關公眾說明情況，提出處理建議，以消除或減輕已經造成的負面影響，防止事態進壹步擴大。當企業處於危機恢復期時，面對營銷危機帶來的不利影響，壹定要著眼長遠，及時采取科學的公關措施，盡快恢復企業或品牌的形象，積極恢復社會和公眾對企業的信任。3.3轉移策略
通過采取有效措施限制危機因素對企業營銷的不利影響，企業可以正確判斷營銷危機的原因，迅速采取有效措施，加強營銷管理，改進生產工藝，限期提高產品質量，重塑新品牌。同時，企業對產品用途、市場和資源采取轉移策略，以保存實力，集中優勢資源，尋求新的競爭優勢項目，從而在特定範圍內化解營銷危機。通過轉移戰略，企業可以重新定位市場，將企業的資源轉移到生產的其他行業或部門，將產品變成安全領域。
3.4還原策略
當企業陷入營銷危機時，應在充分考慮企業抵禦危機能力的基礎上，縮小企業部分區域的營銷範圍和規模，對受危機影響或嚴重威脅的產品暫時停產、停售或減產，盡可能保存企業的技術實力，重點維持幾個能持續盈利的產品， 盡量保留企業的優勢實力，逐步積累資本，集中優勢重拳出擊，準備東山再起。 這樣既可以避免不必要的財力、物力、人力的損失，又可以通過收縮合理調整和配置資源，使企業進入新的競爭領域。
3.5創新戰略
創新戰略是企業為充分利用營銷危機帶來的機遇而采取的壹種創造性的方法，是壹種積極主動的態度，是壹種全新的理念和角度。企業要不斷發掘新的產品賣點，從根本上消除技術落後、市場競爭激烈、產品落後帶來的營銷危機。同時，企業可以通過改變產品外觀、增加新功能和新用途等方式消除企業的營銷危機。因此，解決營銷危機的根本途徑是不斷創新產品品種、營銷理念、管理和方法。
4結論理論
總之，當前經濟全球化格局的初步形成，加劇了市場經濟環境的開放性和激烈競爭。營銷危機會導致企業形象嚴重受損，企業的生存和發展受到威脅，營銷活動無法正常進行。正確分析和探索應對和化解營銷危機的有效策略，是保證企業穩定發展的重要途徑。
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