1.在傳統的管理模式中,人力資源是物化的管理。在知識經濟條件下,人作為知識最重要的載體,對企業的生存和發展起著重要的作用,其作用和地位也被提升到了壹個新的高度。只有具有良好創新精神的優秀人才團隊,才能真正有效地將知識和技術應用於企業的發展。因此,知識資本重要性的提升必然推動企業控制管理向服務管理的轉變。企業無論是在人力資源管理過程中,還是在具體的日常管理中,都應進壹步加強以人為本管理理念的貫徹,提高管理的藝術性,充分調動員工作為知識載體的主動性和創新性。具體來說,就是致力於為員工提供和創造更好的工作環境和氛圍,更加註重激發人的主觀能動性和創造精神,致力於滿足員工的成長需求,讓員工更加主動地交流和分享知識,激發全體員工的效率,提高員工的工作效率,為企業帶來更多的高價值客戶。[2]另外,特別是對於知識密集型企業,在重視和加強企業制度化管理的同時,更要重視柔性管理的積極作用。
2.在知識經濟條件下,企業管理的關鍵不僅是對知識和信息的檢索和存儲,還要進行必要的加工,註重知識創新以提升附加值。因此,創新作為知識經濟的靈魂,是企業在原有的管理體系中引入新的要素,包括理念、方法和模式,形成新的增長點的關鍵,這就要求企業加快創新步伐,積極適應市場變化和發展的需要。同時要求企業在未來的管理過程中樹立創新意識,尋找知識經濟條件下具有積極促進作用的各種資源條件為企業所用,實現企業真正的持續健康發展。
第二,積極建設學習型企業
積極倡導員工主動學習、終身學習的學習理念和氛圍,提高企業和員工的學習能力,為企業提供持續的智力支持,是知識經濟條件下企業提升核心競爭力的主要途徑。只有學習型企業,在主動學習中不斷追求進步和成長,不斷獲取新的思想和知識,更新知識,創造有利於企業成長和發展的新知識,才能使企業實現充實自己、完善自己、超越自己的目標,真正適應知識經濟條件下企業發展的新要求。具體來說,壹是註重知識的積累和更新,鼓勵和支持員工從日常工作和具體事務中不斷總結,積累成功經驗,加快補充學習,形成良好濃厚的學習氛圍,使自覺主動的學習成為員工內在的自覺要求;二是註重員工學習能力和實踐能力的提高,制定良好的科學培訓計劃,加大對員工繼續教育的投入,加強培訓,建立持續培訓的良好機制,使培訓成為人力資源管理的常規內容;第三,通過企業內部平臺的建設,為員工之間的經驗交流和資源享受提供了良好的機制和平臺,使員工在交流和相互學習中不斷進步和提高,這也有利於形成和諧民主的企業文化氛圍。此外,在高度重視並積極推進學習型企業建設的同時,各級管理層要以身作則,帶頭學習,為全體員工形成良好的榜樣。
第三,促進企業結構扁平化發展
不難看出,知識具有高度的集成性和流動性,特別是隨著整個經濟網絡體系的不斷健全和完善,企業內部信息網絡的全面覆蓋,主動吸引和利用新知識、新成果也是企業的重要能力之壹。因此,為了更好地適應知識經濟條件下知識和信息傳遞的特點,必須加快企業金字塔型官僚結構向扁平化方向發展,加快信息之間的橫向聯系,提高各種信息的獲取和利用效率。首先,制定科學、全面、詳細的實施方案,做好扁平化管理的具體流程。對企業的業務、流程、現有結構和職能進行全面的分析和調查,同時根據企業目標對業務流程進行重新整合和設計,以縮短管理流程,保證信息暢通,優化整體業務流程。其次,以客戶需求為中心,以客戶驅動為企業管理的第壹原則,加快企業流程的重組和優化,有效集中原本分散的活動,減少部門設置,使企業逐步向扁平化的團隊組織轉變,更適合知識資源流動的特點。[3]第三,按照權責統壹明確的原則,科學設計相應的職能部門,突破部門和職能職責的界定,實現相應的責權利,實現企業結構的橫向壹致和縱向集中,實現企業整體壹體化管理。同時,為了給員工提供更便捷的工作方式,盡可能減少管理層級,減少管理崗位,提高企業管理效率。
第四,積極推進企業信息化建設
在以信息技術為核心的知識經濟時代,信息技術和互聯網技術的普及是知識經濟最重要的體現,計算機網絡在企業中廣泛應用的最直接體現在於電子商務的興起和快速發展。不可否認,互聯網已經成為所有企業不可忽視的平臺,如何通過這個平臺實現企業的戰略發展成為關鍵問題。為充分發揮知識經濟下電子商務在信息傳遞和資源共享方面的巨大優勢,企業應進壹步加快自身信息化建設進程,積極構建內外部信息網絡,保持對知識和信息的高度敏感性,提高信息化水平和能力。具體來說,壹是做好企業信息化的整體規劃,確保規劃的戰略性和前瞻性,為企業戰略目標的實現做出積極貢獻。特別是在知識經濟條件下,需要緊密結合企業外部環境的發展需求,通過內部團隊小組或借助第三方咨詢機構,全面分析和準確定位企業的發展戰略和需求,從而確定信息化建設的總體規劃,為企業的長遠發展服務,增強核心競爭力。第二,選擇好合適的時機啟動企業信息化建設,盡量避免企業實力不足或準備不充分對信息化建設的制約。特別是要在體質、觀念、信息化人才隊伍建設、資金預算等方面做好充分準備,避免為了信息化而信息化造成的資源浪費。[4]另外,雖然企業的信息化建設是企業適應知識經濟時代發展的重要舉措之壹,但另壹方面,我們必須看到,信息化建設必然是壹個長期的過程,不可能壹步到位。我們必須堅持循序漸進的原則,量力而行,逐步實施。
動詞 (verb的縮寫)加強企業與外界的合作
在知識經濟時代,企業間的合作與交流是壹個重要的發展趨勢。企業可以積極借助外力,實現內外部資源的有機整合和統壹,高效運營,提高核心競爭力。具體來說,針對人力資源管理的局限性和企業其他方面的制約,可以通過各種方式用“實力”吸引“智慧”,利用外部人才專業水平高的優勢,為企業的發展提供相應的參與意見,有助於彌補企業人力資源或能力不足的短板;通過外部第三方的合作或獨立分離,可以優化供應鏈,提高企業自身資源的運作效率,強化核心競爭力;此外,還可以通過戰略聯盟實現企業間的全方位合作與競爭,增強企業在市場中的競爭優勢。