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如何提高管理能力,如何提高超市的人性化管理

壹個是在現有人員不變的情況下,盡可能的增加銷量。

銷售的提升可以從很多方面入手。如果銷售的提升可以通過平衡現有人力的安排來解決,那麽可以保持現有人員的數量不變,或者我們可以在人員總數不變的情況下,使人員的結構和素質合理化,這樣也可以達到提高人的效率的目的。

銷售的提升可以從商品結構的合理化、營銷水平的提升、門店缺貨的控制、門店布局的優化、產品展示效果的優化、門店服務質量的提高等方面逐步實現。但是,這些工作的每壹個方面都涉及到人的素質和人的工作質量。所以,只抓銷售是不夠的,還要同時提高人的素質和工作的質量。最後有可能在人數不變的情況下實現銷量增長。

二是精簡人員,盡可能穩定和提高銷量。

如果發現銷售已經觸及天花板,可以考慮現有的人員排班是否合理,是否有精簡的空間;是否可以用小時工來完成壹些高峰期的工作,精簡正式員工;是否可以用促銷員代替部分正式員工的工作;能否壹人多能壹崗多能,要麽當理貨員,要麽當出納,等等。通過合理挖掘這些方面的潛力,可以精簡人員。

但是裁員的時候,最重要的是留下來的人的素質和工作質量要有明顯的提高,否則剛裁員的時候壹切都好,然後銷售很快下滑,最後把裁員帶來的人力效率提升吞噬掉。

三是人員數量略有增加,但銷量增幅較大。

我們在增加銷量的時候,經常會遇到壹些人員瓶頸。比如對於生鮮管理部門來說,這個特點就非常明顯。因為人手太少,沒有人打理生鮮,生鮮的物理損耗和品質損耗居高不下。面對這樣的情況,維持現有人員並積極推動銷售,或者穩定銷售並精簡人員都是不可取的。而是選擇增加人員,提高現場管理水平,提高商品新鮮度,減少商品損耗。

無論以上三條路徑中的哪壹條,都需要考慮如何提高人員素質和工作質量。

人員的素質主要是態度和思維能力,需要持續的強化訓練來實現,有效的溝通和有效的激勵可以顯著提高員工的工作質量。

培訓首先要解決的是人的觀念。當壹個人的觀念發生了變化,願意積極面對壹切的時候,其他的問題也會相對容易解決。如果壹個人總是抱著死老鼠不感冒的態度,他總是從外部找原因,從來不想向內看。面對這樣的人,妳無法提高他的工作績效。培訓第二要解決的是人的思維方式。他是單純的想解決問題,還是能深入思考影響事物發展變化的表面和深層原因,設計自己的解決方案,然後實施,最後不斷總結改進?如果是後者,那麽我們可以期待這個人的表現有所提升,否則只會事倍功半。

就提高工作質量而言,企業內部的有效溝通也很重要。如果店內溝通不暢,店長和店員會疑神疑鬼,互相抱怨,員工在店內工作會感到不愉快,士氣低落,必然導致離職率高。壹個店的人員流失率壹高,新手和老手的工作質量差異必然拉低店的人效。企業內部的有效溝通,在企業運轉順暢的時候不壹定能表現出多大的效力,但在企業面臨多事之秋的時候會發揮很大的作用。就像壹個家庭,正常情況下大家脾氣都有點暴躁,似乎還能忍受。但是壹旦家庭面臨內外交困,此時如果不能有效溝通,只會更糟,屋漏偏逢連夜雨。

有效溝通看似玄妙,其實並不難。只要妳能傾聽、感同身受、真誠回應對方,妳就不難得到別人的回應,所以很容易建立良好的溝通關系。

為了提高工作質量,還有壹個激勵因素。壹個充分上進的人就像壹個充滿氣的氣球,越努力越有活力,而壹個沒有充分上進的人就像壹個泄了氣的球,越打越泄氣。

說到激勵,很多人會認為四賞之下必有勇者。四大獎勵雖然可以換來壹時的激情,但是很難換來長久的激情。企業的激勵應該是長期激勵和短期激勵並行,物質激勵和精神激勵相結合。企業公平、公開、公正的競爭機制是激勵的基礎。良性競爭是最好最有效的激勵。沒有這種良性的競爭機制作為背景,所有的激勵都只是小把戲。

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