導購銷售技巧Top 5導購銷售技巧1:萬事開頭難，不要怕。
其實進入任何壹個不熟悉的領域和行業都會面臨以上問題。如果經歷過的人能把問題解釋清楚，有效避免情況的再次發生，很多經歷過的人會經常感嘆:唉，早知如此，就不怕了。
筆者接觸過不同行業、不同企業的導購，他們在筆者面前總是表現出壹種成熟而不畏懼的精神狀態。有壹次，在壹家百貨商店購物的過程中，她被壹名店員攔住，店員推銷壹種新材料制成的免燙襯衫品牌。我對這種新材料非常感興趣，於是停下來拿起壹件襯衫觀看。此時，店員問我需要的尺寸。
我很驚訝，心想，我不打算買了。於是，馬上問，這種新材料做的襯衫有什麽優點，她馬上回答。後來我問，為什麽是這種效果？這種新材料真的這麽好嗎？會不會是騙人的？壹連串反問之後，店員似乎有點緊張，開始張口結舌。此時，壹位年長的店員走過來，給我解釋清楚。當然，最後還是找了個借口離開了。
我想前面這位年輕的店員壹定接受過同樣的專業知識培訓和教育，她壹定非常清楚這種新材料的優點。但她缺乏根本的自信，害怕說錯話，說不到位。
這是新手和老導購最大的區別。他們沒有經驗，害怕失敗。但是，不經歷太多的失敗，怎麽積累經驗，收獲成功呢？
所以，新手請不要害怕。妳要知道妳面對的客戶也是個新手，他根本不知道妳產品的優點。即使說錯了話，做錯了事，也不會輕易被發現和認可。那麽，妳在害怕什麽？
筆者建議，很多時候，導購需要轉變觀念。如果妳作為客戶購買了別人的產品，妳對這個產品的認識和了解只是壹片空白。所以，妳怎麽能知道別人說的是對是錯呢？
搞清楚定位後，通過簡單的產品知識學習和導購技能學習，就可以順利進入壹個新的行業，恐懼只是壹層窗戶紙。
引導銷售技巧二:避免經驗主義和自以為是。
當壹些導購完成了從外行到內行的角色轉換後，就會遇到職業規劃中的第壹個發展瓶頸:自以為是。總認為這種做法和行為是正確的，或者盲目的認為原來的壹些做法還是可以創新提煉的。殊不知，正是在這壹系列的創新中，很多導購陷入了機會主義的虛假陷阱。
對這種行為進行分析後，筆者認為是導購員在發展初期的個人主觀主義和經驗主義，是他內心的成功所致。
接下來，我們將使用幾種手段來避免和防止這種錯誤的再次發生。
第壹步:紮實的基本功。眾所周知，高樓必須接地。不踏實，壹年就沒問題，兩年就顯現問題了。所以對於導購來說，在開始接觸這個東西之前，壹定要搞清楚最基礎的知識，比如產品知識，導購技巧，這樣才能獲得聚財聚財的功能。
第二步:不要相信速成法；壹切都經歷壹個從失敗到成功的過程，壹切都經歷壹個從幼稚到成熟的過程；所以，不要相信有什麽速效藥。壹個月快速學會英語的人和兩年逐漸學會英語的人不是壹個層次的。所以，不要以為自己性格外向，就會比別人更快掌握導購技巧，凡事都要講究從量變到質變的積累，這需要壹個過程。
第三步:多次失敗。在這裏，不是鼓勵所有導購隨便放過客人，也不是努力不去爭取。意味著能夠以平常心對待失敗。不要因為言語不清或者解釋不充分而內疚失去壹個消費者，而要善於從失敗的根源中尋找不足，下次再彌補也不遲。導購每天面對不同的人群，不同類型的消費者。失敗壹次他們怕什麽？重新開始。
引導銷售技巧三:行家變雜，不是單戀壹朵花。
我們不提倡培養導購專家。我們希望有壹大批社會賢達，他們應該無所不知，能夠有所言說。對於這個問題，舉個北京的哥的例子就能清楚的理解了。
北京哥應該是社會最底層的人物，但是他接觸的人很復雜，層次也不壹樣，但是他可以和每壹個乘客，和北京哥聊天。上知天文地理，下知陰陽五行，大到社會經濟、政治、文化等大事，小到柴米油鹽、隱私等等，無所不包。所以我在北京打車，並不覺得路很長，也不覺得時間過得很慢。我只在北京開快車。怎麽，太隱蔽了，聽不進去！這個時候，京哥的身份是社會賢人。
當然，這並不是讓導購像他北京的哥哥壹樣沒完沒了地聊，然後生意做不成了就忙著聊天。而是導購員在日常導購工作中要能夠靈活掌握，在遇到不同類型的消費者時，可以拋出不同類型的介紹語言，這樣才能有針對性的進行介紹，減少介紹過程中的冗余信息。
那麽如何成為壹個社會賢人，我覺得需要通過以下兩方面的努力來有意識的培養。
壹方面積累各種知識。這類知識包括產品功能、導購技巧、說話方式、自我打扮方法等。不壹定要成為某壹方面的專家，而是盡可能多的吸收知識，建立自己的數據庫。比如冰箱導購，不能只知道冰箱的相關知識。適當關註彩電也不錯，多接觸壹些社會生活的新聞更好。屆時，妳的潛在消費者會延伸到彩電專櫃，甚至是壹些與商場無關的人。
另壹方面，註意各類知識的及時、有針對性的輸出。當妳有很多知識的時候，它是沒有用的。最後壹個關鍵步驟是，妳要能夠有針對性地輸入胃和大腦中存儲的信息。比如壹個大叔來買微波爐，臉色蠟黃，壹問，胃有問題。這時，妳碰巧知道了幾個中醫治病的小偏方。跟大叔說了之後生意沒人性是好事！當然相關的例子很多，關鍵是妳可以舉壹反三。
引導銷售技巧四:普通到優秀，銷量不是唯壹。
現在很多企業都有業績包袱。在衡量導購員是否優秀的時候，大部分都是用壹些硬性指標:銷售的單元數，銷售的利潤，銷售的產品類型。很多導購也厭倦了銷售業績。很多時候，為了達到硬性的銷售目標，他們不得不使用壹些非常規的手段，甚至會發生壹些惡意詆毀其他品牌的事件。
筆者認為，如果按照這個標準來衡量導購員，不僅不利於企業培養壹支優秀的導購員隊伍，最終還會喪失企業在終端門店的競爭力。這絕不是危言聳聽。
前幾天我們在和壹家公司的培訓主管交流的時候，他講了壹個發生在公司最好的導購員身上的故事。女導購在公司成立之初做產品推廣。她工作兩年多了，每月的銷售任務都能及時完成，經常超額完成。而且還對公司的終端銷售提出了許多建設性的建議。就是這樣壹個優秀的導購員，在前段時間的促銷活動中，為了完成公司規定的銷量，他甚至謊報銷售數據，還和店長壹起偽造庫存數據，給公司造成了壹定程度的損失。
後來經過了解，壹方面是公司給她定的銷售任務太高，導致她在銷售過程中壓力太大；另壹方面，由於旁邊新開了壹家商場，原來的商場人氣較低，而且為了趕時間完成任務，導購員在導購過程中竟然貶低、詆毀競爭對手的產品，引起了其他導購員的嚴重不滿。無奈之下，他只能和店長上演壹場騙局。
在這個過程中，我們可以清楚地看到，單純追求銷售業績對導購員自身的發展壯大造成了極大的傷害。很多時候，剛進入導購領域的人，為了滿足公司的要求，盡力展現自己存在的價值，會在原本銷售無望的情況下，不顧公司利益、市場競爭環境、自身健康成長等因素，采取壹些過激甚至違法的手段，讓自己無法完成任務，反而傷害了自己。
筆者建議所有的導購，當妳的任務短時間內無法完成，個人價值無法展現的時候，壹定要通過正常的方法來解決。妳需要明白，銷量不是體現妳個人價值的唯壹途徑。銷量的背後，由於妳的真誠努力和妳的不斷積累，妳的背後會有大量的潛在消費者。還應該明確的是，導購員的工作能力需要五年甚至更長的時間才能逐漸顯現出來。
引導銷售技巧5:關註細節，成功捷徑
成功是壹個很有誘惑力的詞，很多導購員都夢想在這個平凡的崗位上獲得成功，不僅是物質上的，還有精神上的享受。
我曾經聽說過這樣壹件事。某彩電品牌的導購在店內做促銷時，壹位老太太來買電視機，他推薦了壹款性價比高、貼近老年人的產品。後來老太太交錢開了票準備走的時候，導購順便問了壹句:阿姨，妳住幾樓？老太太說我們家只有兩間小瓦房。導購又順口問，妳家還有別人嗎？老太太說，我是個孤寡老太太。前兩天兒子怕我無聊，給我寄錢買彩電。導購又問:妳們家有有線電視嗎？老太太對什麽是有線無線不知所措，問:電視機需要什麽線纜？我以為買回來就好看了。之後，老太太回家了。
隨後，導購從商場售後部門得知了老太太的送貨地址。下班後，導購先回家，把自己不用的天線送給老太太，解了老太太壹時之急。
後天，老太太的兒子給商場寫了感謝信，並贈送了錦旗。後來商場了解到，在他5年的購物生涯中，導購利用休息日為顧客免費提供電視維修，平時也註重與消費者的溝通，用自己的知識解決消費者心中的疑惑。
最後，這位導購成為商場的導購明星，受到商場和廠家的雙重好評。
這個導購，我們認為他是成功的。這不是他收獲了多少金錢和錦旗，而是他內心有壹顆無微不至的心，可以用來無時無刻的關心別人。
最後，筆者提醒廣大導購:成功不是瞬間的提升，更不是刻意的。每壹個導購都需要註意具體工作中每壹個小問題的及時解決和溝通，真心對待每壹位顧客。最終收獲的將不僅僅是成功，更是壹種生活的享受。