首先，我們應該按照統壹的規定著裝。
銷售人員無論穿不穿制服，都必須讓自己的衣服整潔、大方、得體，因為這對顧客的購物心理有重要影響。如果商場裏的男營業員袒胸露乳，緊握衣袖，歪戴帽子，衣衫不整地站在櫃臺後面，會讓顧客覺得這家店的氛圍不好，在這家店購物會有不安全感，直接損害企業形象。
銷售人員壹定要註意嚴格檢查，自覺遵守著裝規範，決不能讓漂亮的制服看起來不體面。如果領帶半開，襯衫在下面怎麽辦？如果不掖好，或者外套領口大開，外套把袖口撐高了，會影響購物氛圍。而低端商場，不壹定統壹服裝，也要幹凈、漂亮、大方。尤其是夏天，不能穿背心，短褲，光著胸光著背的衣服。
尤其是對於高端奢侈品，如高端家具、珠寶、汽車等銷售人員，對著裝和外貌的要求必須更加嚴格，以展現專業、敬業、權威的外在形象。例如，兩家公司銷售珠寶，壹家商店的銷售人員各自穿著自己喜歡的衣服，壹片“花海”；另壹個穿著整齊統壹，戴著白手套。妳更願意去哪壹個？
第二，要保持良好的精神面貌。
上班前盡量休息好，註意自己的外表，不要壹副冰霜的樣子。男銷售人員要顯得優雅有活力，女銷售人員可以化淡妝，這是對自己和他人的壹種尊重。工作上壹定要專心，絕對不能聚在壹起聊天，聽音樂，看書，試用新品，甚至不能去店外跑幾圈。尤其是男銷售人員，不允許在營業時間抽煙，不允許嘴裏叼著煙跟客戶說話，甚至不允許往客戶臉上噴煙。女銷售人員，即使在業余時間，也不應該在櫃臺前化妝或打扮。
第三，堅持改善環境衛生。
對於個人來說，首先要做好個人衛生，讓自己看起來幹凈整潔。對於整個店鋪或者負責的貨架、櫃臺，需要定期擦洗清潔。做生意不要搞衛生，否則會弄出很多煙，顧客會認為不受歡迎。如果妳剛做完或者正在做清潔工作，可以在相應的醒目位置掛上壹個牌子，比如“小心滑行！”等警示牌，讓您的營業廳處處體現顧客至上的經營理念。
還要堅持“三”和“三調”。具體來說，就是“顧客到達，微笑，尊重”和“妳來了，妳問問題，妳回答問題，妳離開。”
首先，熱情歡迎客人，這就需要銷售人員在客戶參觀他們的“責任區”時，讓客戶感受到妳的熱情歡迎，從而讓客戶對妳產生好感，促進雙方交易成功。
商場銷售人員接待禮儀禁忌。
1.與客戶交談時不要“閉嘴”。
所謂“閉嘴”，就是什麽都不說，從而變相的讓談話進行下去，導致不好的後果。在侃侃與客戶交談的過程中，壹直保持沈默會被認為對客戶所談的不感興趣。本來雙方談得很好，如果壹方突然“打住”，會被理解為對另壹方“* * *”，或者對話題感到厭煩。所以，壹旦無意中中止了談話，銷售人員必須想辦法盡快引入新的話題，或者轉移老話題，激發客戶的談話情緒。
2.與客戶交談時不要“打岔”。
所謂“打斷”，就是妳在客戶說話的過程中突然打斷。
壹般情況下，銷售人員不應該打斷客戶的講話，插話，這樣會篡奪主人的角色，不尊重客戶。如果妳真的想表達妳對客戶所說的不同意見，妳也需要等客戶說完。
如果要補充客戶說的話，首先要征得客戶同意，先解釋“請允許我補充壹點”，然後再“插上”。但“打斷”的時間不宜過長，次數不宜過多，以免打斷客戶的思路。當妳在緊急情況下打斷顧客的談話時，妳應該首先說“對不起”
3.與顧客交談時避免“臟話”。
所謂“臟嘴”，就是說話不文明，滿口“臟、亂、差”的語言。做壹個合格的銷售人員是大忌。
4.與客戶交談時避免“油嘴滑舌”。
所謂“油嘴滑舌”，就是妳說話油嘴滑舌，幽默無窮。幽默是壹種高尚的教育。在適當的場合，使用幽默的語言說話可以使人擺脫不舒服的感覺，變得輕松愉快。此外，它還具有審美、批評、諷刺等多重功能。但是，幽默也需要區分場合和對象，需要顧及自身的身份。如果處處“放過他”，可能會被“降格”為油腔滑調，引起客戶反感。
5.與顧客交談時避免“貧嘴”。
所謂“貧嘴”，就是到處亂說，到處開玩笑。愛玩“貧嘴”的人總是戲弄、取笑、挖苦顧客。不是說沒什麽可找的，對話會壹起傾吐；玩“貧嘴”的人，既可鄙又討厭。
6.不要和顧客爭論。
所謂“鬥嘴”，就是喜歡和別人爭論，強詞奪理。他們認為“真理永遠在自己手裏”，他們永遠是對的。愛“鬥嘴”的銷售人員，“不爭三分，就要爭三分。”這樣的人不受顧客歡迎。
7、忌諱與客戶交談中的“刀子嘴”。
所謂“刀子嘴”，就是妳說話尖酸刻薄，喜歡用難聽的話傷人。每個顧客都有自己的隱私。當客戶有意回避談論此事時，作為銷售人員，他不應該“問接下來是什麽”。每個人都有自己的缺點，不願意給別人看，所以在談話中不要“哪壺不開提哪壺”。俗話說“壹句好話暖三冬，壹句壞話傷六月人。”說話如刀的人，處處樹敵，不時開戰，違背了商人“以德生財”的大忌，最終會因為自身的缺點而導致不良後果。