厚德載道遠廣。
企業使命:顧客能走，事情能順。
企業意願:做中國公路運輸之龍。
企業精神:同心同德，勇往直前！張家港汽車站優質服務品牌
五心服務
“五心服務”票務集團的“五心服務”服務品牌是車站經營理念和企業文化綜合素質的集中體現，是在長期立足和服務港口城市的服務實踐中形成的。
品牌內涵“真誠對待乘客，耐心解答詢問，熱心幫助乘客，細心照顧乘客，虛心聽取意見”
品牌識別
標誌由五顆微笑的心組成，象征車站五種積極、周到的服務態度，以微笑展現真誠的服務精神。中間的空白處嵌有五角星的形狀，表示該站所有幹部職工都在爭當巾幗文明崗之星。
標誌顏色選擇由深綠色、紫羅蘭色、猩紅色、橙色和草綠色組成，含義如下:
深綠色:生機勃勃，象征生命，真誠對待乘客是企業的生命。意思是:以誠相待；
紫羅蘭色:有著強烈的女性色彩，有著柔美、溫柔、耐心的個性。意思是:回答問題要有耐心；
大紅:熱情積極的服務情感。意思是:熱心幫助乘客；
橙色:陽光般的顏色，給人帶來溫暖，是壹種豐富、快樂、幸福的顏色。意思是:小心照顧乘客；
草綠:年輕又充滿希望，要鼓勵自己，新的開始壹切皆有可能，要再努力。意思是:虛心聽取意見。
品牌形成過程:“五心”服務品牌的塑造經歷了產生、傳播、識別、發展、成功的過程。1996在張家港市委市政府和交通運輸主管部門的指導下，為進壹步轉變服務理念和態度，提升服務窗口整體形象，推進窗口文明建設，票務集團秉承“以創促改”的原則，拉開了文明創建的序幕。隨著創建工作的深入開展，票務集團在改革發展中逐步形成了統壹的服務標準，確立了“票是邀，客是親”的服務理念。特別是隨著十六大以來我市經濟的跨越式發展和建設現代交通戰略的實施，票務隊伍不斷解放思想，創新創造優秀的服務方式，在“票即邀，客即親”的基礎上賦予其更豐富的內涵，形成了“真誠對待旅客、耐心解答問題、熱情幫助旅客、細心照顧旅客、虛心聽取意見”的“五心”服務品牌，直面社會。2008年，票務銷售團隊確立了由五個笑臉組成的“五心”品牌標識，明確表達了“五心”服務的內涵。
品牌社會評價:票務團隊通過開展“五心”品牌服務，服務質量有了長足進步。團隊中有11人受到各級政府部門和集團公司表彰，其中蘇州2人，張家港7人，湧現出蘇州“五壹巾幗英模”、張家港交通系統服務明星向丹華、周麗平、姚美芬等壹批先進典型。2009年團隊被授予全國“巾幗文明崗”，2011年團隊被中華全國總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號。註冊了“五心”品牌服務商標，在蘇州交通系統產生了壹定的影響，品牌知名度不斷擴大。
“五點”海平面工作法
在車站企業文化的指導下，在不斷提高檢票效率、提高檢配質量、創造優秀旅客的環境中，經過長期的積累和創新，檢配隊伍“五點”工作法逐漸形成和發展。
品牌內涵:乘客檢票更快，提問更溫柔，幫助有困難的乘客更細心，提醒乘客等車更頻繁，引導乘客更不耐煩。
品牌形成過程:隨著張家港汽車站文明城市創建的深入和我市交通行業標準化建設的推進，檢配隊也邁出了標準化建設的步伐，摸索出了符合檢配崗位特點的“排隊檢票、帶隊上車、呼籲安全、指揮吹笛”十六字作業法，為平海工作法的形成奠定了基礎。2004年以來，我市經濟結構不斷調整，促進了我市各行各業的快速發展，人員流動性日益增強，車站客流不斷增加，高峰壓力不斷加大，給車站驗放工作帶來了較大壓力。兩年來，稽查人員、滕堅持“旅客滿意是我們最大的動力”的服務理念，著力打造品牌、提升服務，在十六字作業法上持續創新驗放服務內涵，找到了壹條既能提高驗放效率和質量，又能滿足旅客日益增長的出行服務需求的工作方法。經過兩年的提煉完善，形成了“乘客查票更快、乘客詢問更細、乘客有難更幫、乘客等車時提醒更勤、乘客不耐煩引導更多”的工作方法，大大提高了生產力，大大縮短了乘客的候車時間，受到了廣大乘客的好評。為表彰和滕對品牌建設的貢獻，2008年，該站將“五點”工作法命名為工作法。
品牌社會評價:隨著平海工作法在我市的逐步推廣，品牌影響力不斷擴大。2009年，在我市第壹批文明服務品牌評比中，檢發集團“五分”平海工作法被評為張家港市首批十大文明服務品牌之壹。