如何做好銷售，眾所周知，社會各行各業都離不開銷售，因為要賺錢，首先要會推銷自己，讓客戶願意接受我們的服務。而銷售是壹門大學問，需要深入學習。我在這裏為妳準備如何做好銷售工作，希望對妳有所幫助。
如何做好銷售1銷售十步基本流程
第壹步是銷售準備
銷售準備很重要，也是達成交易的基礎。銷售準備不受時間和空間的限制。個人修養，對產品的理解，心態，個人對企業文化的認同，對客戶的理解等。，涉及項目太多，這裏就不贅述了。
第二步，調動情緒
良好的情商是銷售成功的關鍵，因為沒有人願意和壹個抑郁的人交流。積極情緒是壹種狀態，是壹種職業素養，是見客戶時立即形成的條件反射。營銷人員會見情緒低落的顧客是浪費時間，甚至是失敗的開始。不管遇到什麽挫折，只要見到客戶就要立即調整，否則寧願在家休息也不要見客戶。
所以，當我們準備去拜訪客戶的時候，壹定要把自己的心情調整到巔峰。
什麽是巔峰狀態？我們有時會有這種感覺。今天，我們做事情都很有精神，很有自信，好像壹切都不算什麽。這是巔峰狀態，在這種狀態下做事成功率很高。但這種狀態時斷時續，我們好像失控了。其實只要訓練壹段時間，這種狀態是完全可以控制的。比如優秀的運動員，賽前就能很快把自己調整到巔峰狀態。
那麽如何才能把自己的情緒調節到巔峰呢？怎樣才能控制這種狀態？
(1)擔心的時候，要想到最壞的情況。
生活中幸福是自己造成的，煩惱是自己造成的。妳不給自己添麻煩，別人就永遠不會給妳添麻煩。擔心解決不了問題。擔憂最大的缺點是它會毀掉我們集中註意力的能力。所以，有焦慮的時候，勇敢面對，然後找出萬壹失敗可能出現的最壞情況，讓自己接受，就可以了。
(2)難過的時候，要懂得安慰自己。
人的痛苦和快樂不是由客觀環境的優劣決定的，而是由自己的心態和情緒決定的。如果算上我們的幸福，90%左右的事情都不壞，只有10%不好。那為什麽不讓自己開心呢？
(3)情緒低落的時候，可以大聲唱歌。
作為營銷人員，妳會經常被拒絕，有些人被拒絕後會很沮喪。其實沒必要。沒有經過回火的鋼不是好鋼。沮喪的心態會扼殺我們的希望。
第三步是建立信任感
(1)***
如果妳看到客戶過早地談論產品，或者下屬看到上司急於展示自己的才能，就很難建立信任感。越聊越難建立信任感。比如客戶上來就問，妳們的產品好還是競爭對手的好？這時候不管妳怎麽回答，說妳好，他肯定會說妳誇自己，不可信！如果妳說我們不了解對手的情況，那麽他會說妳連同行都不了解，不專業！所以在建立信任的過程中，也是需要技巧的。
如果掌握得好，可以很快與客戶建立信任感。這時候妳要盡可能的從與產品無關的事情入手。為什麽？說產品是妳的地盤是妳的專長，消費者處於防禦狀態。妳說的越多，他們的防備越重，越難建立信任感。這時候就要從他熟悉的東西入手，鼓勵表揚。比如在他家，妳可以問他房子多少錢，妳怎麽辦？
我對妳的專業很感興趣。妳能告訴我壹些關於它的情況嗎？有些問題人們不願意回答，有些問題必須回答。如果妳是賣美容產品的，妳可以對壹位女士說:“妳的皮膚真好，妳是怎麽保養的？”他必須回答(因為這是她感興趣的話題，也是她非常引以為豪的話題)。她回答的時候，壹定要激起妳* * *的聲音。他說“她之前用的是化妝品”。妳壹定要對面部化妝有所了解，同時要不斷的贊美她，引導她多說話。這是* * *明。
點的越多，妳們就越容易達成彼此的信任感。試想壹下，如果妳剛好和妳的客戶穿壹樣的衣服，那麽信任感就壹目了然了，不用任何過程就能感覺到妳的品味和他的品味是壹樣的。
人們非常願意尋找相同的頻率。看這幾個字:同學，同事，同事，同誌，同事。反正兩個人只要有共同點，就很容易走到壹起，建立信任。方法很簡單，就是找到更多的相似之處，產生更多的* * *音，妳們對對方的信任就建立起來了。
(2)節奏
作為壹名優秀的營銷人員，妳的行動節奏和消費者的語速越接近，妳的信任感就會越好。很多人都在做銷售，怎麽銷售？其中最重要的壹點就是跟隨消費者的步伐。對方語速快，我們語速也快。對方說話很慢，而妳還很快，他不知道為什麽會感到極度的不舒服，信任感無法建立。如果對方是壹個說話溫和的人，妳也要用溫和的語速說話。
同時，我們應該用他們能理解的方式互相交流。有些營銷人員滿口專業術語，但請不要忘記，客戶不是行業專家。
每天早上醒來，聽壹張好聽的勵誌CD或者壹首很刺激的歌。可以大聲對自己說“我是最棒的”，給自己壹些好的心理暗示。好心情是美好壹天的開始。
同時也要知道壹些調節情緒的具體方法。這裏有幾個簡單的方法來調節妳的情緒。有興趣的朋友可以看壹些這方面的書。
找到顧客的問題。
因為信任建立之後，妳和對方都會覺得很舒服。這時候就要通過提問來發現客戶的問題，也就是他想解決什麽問題。
比如妳是賣空調的，妳要知道客戶買空調是想解決什麽:他的舊空調壞了，因為故障率高，不想修了，需要換新的；或者客戶從過去的老房子搬到現在的新房；或者客戶過去沒用過空調，現在需要改善居住條件；還是為了孩子結婚...諸如此類。只有找到合適的問題，才能真正為客戶著想，幫助客戶找到最初的需求。
怎樣才能發現客戶的問題？只有問了很多問題，才能知道客戶想通過這次購買解決什麽問題。壹個優秀的營銷人員會花80%的時間提問，只有20%的時間解釋產品和回答問題。
第五步，提出解決方案，塑造產品價值。
其實這個時候，妳已經可以決定向客戶推銷什麽樣的商品了。妳的解決方案會很有針對性，客戶會覺得是為他量身定做的。他會和妳壹起評估解決方案的可行性，放棄對妳的防禦。
在這個過程中，妳要抓住機會塑造妳產品的價值，毫不猶豫地告訴妳的客戶妳的品牌背景、企業文化、獎項，讓妳的專業知識派上用場。這個時候，妳說的話他很容易聽進去。
第六步，分析競品。
我們很多營銷人員都知道，不談競爭對手，我們就賣產品，談競爭對手，我們就說不了解。不對！當信任感沒有建立起來，客戶和妳站在了對立面，妳做有競爭力的產品分析，他討厭妳；但是，當雙方已經建立了信任感，妳為他提出解決方案的時候，他卻渴望傾聽壹些競爭品牌的缺點。他非常期待妳做有競爭力的產品分析，否則過程會被打斷，過程進行不下去。
這時候不僅要分析競品，還要讓他清楚我們哪裏好，對方哪裏不好(但壹定要客觀，不能有惡意)。
此時的分析有兩個作用。壹方面為他最終購買提供了充足的依據；另壹方面，買了貨之後，他必須到處炫耀:“我買的太好了。怎麽買的？”我們要給他提供充分的論據，讓他和別人爭論，證明他的選擇是最明智的。
消除疑慮，幫助顧客下定決心
對競爭產品進行分析後，客戶無法下定決心立即付款。這個時候他壹定不能成交，否則消費者買了之後會後悔的。
錢在妳身上，捂壹會總是好的。妳看，買空調的人都是熱得受不了才急著買的。他把它們多蓋了壹天，認為它們是他自己的。不願意下決心買，他肯定是抵制了。
妳很容易判斷他是否進入了這種狀態——他說，回去和我愛人商量；我覺得價格還是有點高；現在我只是沒帶錢...看到對方這樣，要壹步壹步的不斷追問，直到找到真正的阻力點。
比如妳問“還有什麽要考慮的嗎？”他說:“我回去和愛人商量壹下。”妳繼續問:“妳的愛人會關心哪些問題？”他會說，我愛人關心的是什麽，然後再問，循序漸進。找到合適的阻力點，提升的方法自然就有了。
第八步，成交，踢門
許多營銷人員在前面做得很好，但他們無法完成交易。其實這是營銷人員的壹種心理自我約束。
在收尾階段，壹定要用催促和限制的提問，這是鐵律，否則妳的過程就得從頭開始。
成交階段是妳幫助消費者下定決心的時候，但往往在這個時候，很多人都不敢催促客戶成交。其實只要妳判斷自己進入了這個階段，就應該馬上用催促和封閉提問的方式來催促他成交，否則他會把錢多留幾天，這幾天可能會發生什麽變化。
什麽是封閉式問題？
比如“妳下午3點還是5點有時間？”提問時，已經為客戶定義了壹個範圍。
大多數學營銷的人都學過這樣壹個案例——餛飩攤賣雞蛋。兩個餛飩攤位置壹樣，規模差不多，但是能賣的雞蛋數量不壹樣。供應雞蛋的人很不解。有壹天，他去視察的時候，發現兩個老板問客戶的問題不壹樣。其中壹個問:“妳要雞蛋嗎？”雞蛋賣得少；另壹個老板問了壹個封閉式的問題，“妳要壹個雞蛋還是兩個？”他賣更多的雞蛋。
限制性問題也有好有壞。以賣衣服為例。妳問顧客，“妳打算今天買還是過兩天再買？”這樣的問題雖然也是限制問題，但並不是很好的問題。妳應該問，“妳想要這個紅色的還是黃色的？”這叫催問限制性問題。及時做出選擇是客戶最痛苦的時候，因為要付出代價。問完問題，就再也不要說話了，就看著他等著……此時此刻的關鍵是問完不要說話。
第九步，提供售後服務。
人們往往認為售後服務就是打電話，上門維修。其實這些只是售後服務中很小很被動的壹部分。真正的售後服務是人們購買商品或服務後，我們對他們的持續服務。也就是說，我們在客戶使用的過程中為客戶提供咨詢服務，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立起真正穩定的客戶。
第10步:請客戶推薦。
人的分享是本能。壹旦客戶真正認可產品和服務，客戶就願意分享。
客戶對推薦感到滿意。這個時候他可以主動幫妳參考，他不想回報，因為這是他很大的心理需求。有些營銷人員這時候不好意思說“幫我介紹幾戶”，這個機會可能就沒了。
妳可以簡單地對他說:“我們還有很多任務。要不妳給我介紹壹些？”沒關系。不要不好意思。為什麽？因為推薦是他的終極需求，我買了壹件衣服，第二天就有兩個同事買了壹件壹樣的，證明我眼光不錯，他們是跟著我的品味走的。
推薦的力量非常大，取決於營銷人員如何使用它。當壹個客戶成功推薦，妳的銷售行為就完成了，因為妳滿足了客戶的最終需求。
這十個步驟不僅是每個營銷人員牢牢把握的，實際上每個人都應該明白它的重要性，這對工作和生活都會大有裨益。人的壹生就是壹個推銷自己，讓別人認可自己的過程。但這些都只是方法。在現實生活中，真正賦予我們壹切的是我們的人格魅力，永遠是“德為先，法為後”。
如何做好銷售2？調整銷售人員心態的五種方法。
方法壹:不要太在意面子。
早就有人說，中國五千年來，面子害死了多少人！項羽在吳江自殺，說是沒臉見江東父老。如果能被打敗，或許還能東山再起，那就是好河山，還是知道的。越王想丟面子，但他盡力了。臉在哪裏？東山再起，轉敗為勝有什麽意義？有的業務員做業務，太愛面子，怕丟面子，怕被嘲笑被看不起；不自信，這樣不好。老人說:我丟了臉怕丟臉，但我留了壹張臉怕丟臉。細細品味，耐人尋味。
妳希望有哪種國王？談生意找客戶，不考慮實力，盈利才是根本。我的產品能給妳帶來利潤，卻給了妳機會。機不可失，時不再來。妳應該對我的到來表示歡迎和高興。我有丟臉的嫌疑嗎？心態好了，人就自信了，所以生意不成功！工作中被客戶罵，被領導批評，也不覺得丟臉，被指責批評是自己進步的機會。教我作惡的是我的老師，教我行善的是我的小偷。古人早就這麽說了。
方法二:不要太在意得失。
經常談生意，過於註重結果。最後沒談成。談生意的時候，妳得先自我推薦。客戶不信任妳，所以沒生意可做。妳先把過程做好，結果就好。沒有過程，怎麽會有好的結果？工作上也是壹樣，太註重治療質量，卻沒有做好。工作做完了，壹切自然就好了。人和事的關系也是壹樣，過於看重得失，有勢利之嫌。
方法三:不要情緒化。
不要在工作中摻雜太多的感情。感情多了，原則就少了。“沒有規則，就沒有方圓”很難像這樣工作。工作中遇到困難不能退縮。要堅強，要明白困難只是暫時的，風雨過後往往是彩虹。如果妳對妳的工作不滿意，妳想找另壹份工作。如果妳不滿意，就很難滿意。如果妳經歷這樣的循環，妳將成為壹只候鳥，而不是壹只雄鷹。生活中不要太情緒化，時刻保持平和的心態，能夠做到“有驚無險，有增無減。”而且人壹旦情緒化，所有的能力都得不到正常發揮，自然會影響工作。
方法四:對生活和人寬容。
古人雲:君子坦蕩蕩，小人憂心忡忡。君子胸懷大，心胸寬廣，不計較小事。太在乎人，就會有太多的煩惱和煩惱；如果生活過於苛求和苛求，人是不會幸福的。對生活和人寬容壹點，也許世界會變得更大！
方法五:換個角度思考。
在商務談判中，學會站在客戶的立場思考問題，就能分析客戶的心理，知己知彼，百戰不殆；在工作中，如果學會站在老板和公司的立場上思考，就能透徹理解公司的政策，有利於業務發展；在生活中，學會站在朋友的立場上思考，“己所不欲，勿施於人”，交好朋友，有了同理心，頭腦就會清晰。
心態的調解，關鍵是要不斷學習，提升自己，豐富自己的思想，思考全面自然，看事情更透明，當然也要樂觀。這就是優越心態的邊界！