本文針對國家985平臺項目“新媒體與社會發展”的預調查結果，於2012在上海組織了兩次焦點小組訪談。第壹組為基礎教育組(高中及以下)，第二組為高等教育組(高中及以上)，參與人數為21。采訪對象是生活在上海的普通市民，包括上海本地居民，從外地移民到上海的白領或專業人士，以及從農村到城市的農民工。他們年齡在24歲到60歲之間，男女比例相當。他們的文化程度從初中到大學不等，籍貫分布符合上海的人口構成。外地居民數量略高於上海本地居民。家庭方面，三口之家占80%，家庭人口最少兩人最多四人，已婚人士占80%。雖然家庭人口差別不大，但家庭月收入差別很大，從2300元到25000元不等，相差10多倍。在職業上，包括專業技術人員(醫生、教師等。)、工作人員(保安、倉庫管理員等。)，工人，個體戶，自由職業者，退休幹部，公司經理。
壹.媒體的使用
在電視、報紙、廣播和網絡這四大主流媒體中，受訪者最常使用和不可或缺的媒體是網絡。所有受訪者都有上網經歷，從15年到1年不等，平均8年。上網的主要目的是信息、娛樂和交流，其次是購物。雖然受訪者離不開網絡，但他們最信任的媒體是電視，其次是報紙和網絡。在新媒體設備方面，所有受訪者都有可以上網的電腦，超過60%的人有平板電腦，超過60%的人有可以上網的手機，但只有不到50%的人有智能手機。在新聞渠道方面，電視和網絡是受訪者的主要新聞渠道。老年女性以電視為主要新聞渠道(平均565，438+0歲)，年輕男性以網絡為主要新聞渠道(平均32歲)。
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從采訪中，我們明白了為什麽互聯網在被采訪者的生活中如此不可或缺，因為依托網絡技術、便於攜帶的新媒體不僅是“身體的延伸”，更是身體的壹部分，匯集了電視、報紙、書籍、廣播等各類媒體的內容:
1.網絡就是生命
受訪者無論性別、年齡，都離不開互聯網。超過60%的人早上打開電腦，看股市和新聞。有些人起床前就開始用平板電腦，甚至上廁所繼續用平板電腦，上班路上低頭看手機，到了公司繼續上網。都離不開互聯網。L女士(55歲)說:“九點半上網看股市，聽mp3音樂。壹邊看股市，壹邊放音樂，做家務。到了中午，股市沒了，我就上網打遊戲。我很無聊。我就在網上看新聞，看房子，就這樣過了壹天。”X先生(29歲)說，“早上第壹件事就是打開電腦，在上面看新聞...吃早餐的時候。然後出門，有事的時候忙起來，比如在外面等人，或者無聊的時候，就拿出手機看看新聞。”K先生(39歲)說:“早上我壹般7點左右醒來，在被窩裏看壹會兒iPad，8點左右去上班。工作之後，我基本上就會和網絡有點關系，經常上網。”
2.新媒體如影隨形。
手機、平板電腦等便攜設備使得新媒體的應用更加便捷，也使得非電子化、數字化的傳統媒體在某些情況下成為備用媒體，比如在公司不能上網的時候看報紙，在家裏不能上網的時候看電視。K先生(39歲)說，“我們的電視就是個擺設，除非老人在家，否則幾乎從不看。”P女士(38歲)說:“我們的電視不怎麽開。我們平時在電視上能看到的，在電腦上也能看到。”N女士(38歲)說:“上班時間不能上網，但有時間會看報紙、文匯報、解放日報等。但是好像現在的報紙都不是很有意思，政治內容比較多...不太吸引人。”D先生(25歲)說，“我只是在上班的時候看報紙，因為公司訂報紙，所以我看了看，也看了勞動，但是因為廣告多所以看的不多。我壹到家，電腦就開了。”
從采訪中我們發現，在某種程度上，上網已經超越了媒體使用的概念，新媒體也已經超越了媒體的範疇。隨著智能手機、平板電腦等便攜設備的發展，新媒體已經成為人們接收內容的終端界面，各種媒體的內容已經融合。壹個小型的新媒體設備加載了電子書、時事通訊、電視劇、電影等。，可能造成新媒體“取代”傳統媒體的錯覺。其實說新媒體“包括”傳統媒體應該更正確。
3.健康也是壹個關鍵因素。
媒體使用受工作、家庭和身體因素影響，其中身體因素影響最大，尤其是視力問題。手機屏幕小要求視力好，而平板電腦屏幕大，操作方便，成為中老年人的“新寵”。W女士(52歲)說:“沒事的。就在msn上和女兒聊天。現在我就用iPad2，隨時可以坐在那裏上網...手機主要面向年輕人，但這個詞對我們來說太小了。”在外企工作很忙的Y女士(25歲)表示，回到家再也不想看到電腦，在地鐵上也不能用iPad或手機，因為會頭暈。
新媒體的使用和傳統媒體的使用是壹樣的，都會受到用戶閑暇時間多少的影響。不同的是，用戶在使用新媒體時，比傳統媒體更擔心輻射對健康的影響。Q先生很少上網，因為擔心影響懷孕的妻子。y先生每天都上網，因為他“上班很閑”。Y先生(55歲)說:“我是物業經理，所以上班很自由。我壹上班就打開電腦，上班的時候總是上網...如果電視直播有重要的事情發生，我就打開後面的電視。”
二，媒介素養現狀
本研究對媒介素養的定義主要是根據美國CML:Center for Media Literacy)的定義:人們面對各種媒介信息時的選擇、理解、質疑、評價、創造、生產、思考的能力。本文從兩個方面考察了被訪談者的媒介素養，壹是通過訪談前問卷的定量分析，二是通過焦點訪談內容的定性分析。在訪談前問卷中，媒介素養包括“媒介組織”、“新聞素養”、“刻板印象”、“媒介參與”* * *，而焦點訪談主要談的是受訪者對媒介的認識、理解、創造、質疑和思考能力。
1.媒體素養有待提高
經過統計發現，被調查者的基本媒介素養仍有待提高。他們對媒體機構有基本的了解，幾乎所有人都知道外國媒體不壹定是國家辦的；但是，仍然存在刻板印象和把新聞等同於現實的問題。近40%的受訪者將新聞等同於現實，認為新聞報道能夠完全反映客觀世界；近三成的人有成見，認同外地打工者造成上海治安問題；然而，只有不到壹半的人通過媒體表達了自己的觀點。
此外，受訪者對媒體的質疑態度並不平等，普遍相信權威。雖然使用最頻繁和不可或缺的媒體是互聯網，但不管他們的教育背景如何，最受信任的媒體是電視，它被認為“更真實”。基礎教育集團的第二可信媒體是互聯網，高等教育集團的第二可信媒體是報紙。N女士(38歲)說，“我不認為網上所有的消息都是可信的。現在假貨不少，電視相對更真。”受訪者認為“官方”權威媒體相對可靠，年輕、學歷高的人更傾向於相信權威。W先生(25歲)說:“壹些官方報紙肯定更加客觀和權威。比如《文匯報》、《解放日報》、《新華社》等壹些新聞條目就比較客觀、權威。”
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2.廣告素養有待加強。
此外，受訪者的廣告素養也有待加強。在采訪過程中，我們發現年輕的受訪者對植入式廣告的接受度非常高，他們不僅對無處不在的廣告騷擾無動於衷，甚至認為這是壹種智慧的體現。Y女士(25歲)說:“前段時間杜拉拉升職的故事本來就是關於辦公室的，所以如果她去茶室拿壹包立頓紅茶和壹杯雀巢咖啡也很正常，因為每個人的辦公室都是這樣的。”W先生(25歲)說:“曾經有壹部電視劇叫《無懈可擊的高手如雲》，廣告宣傳得很清楚。看著看著就很開心，去超市也會去那裏買，也會被它影響。我們商務人士比較理性，但還是會受此影響。比如我上大學的時候，有個才藝秀叫《快樂女生》，我壹般都是吃早飯的時候喝的。”
隨著新媒體帶來更多新的廣告營銷形式，如利用電子郵件攜帶產品信息的“病毒式營銷”，或以網絡遊戲形式讓用戶不知不覺接觸廣告信息的“廣告遊戲”等。，廣告素養的重要性與日俱增，廣告素養能力的構建難度也越來越大，不僅需要對廣告信息的分辨能力，還需要對廣告內容的分辨能力。羅伯特·麥克切斯尼(Robert McChesney)在2002年第壹次ACME會議上提出:我們面對的是壹個高度商業化和利益導向的媒體體系，這對公民社會非常不利。他強調，媒介素養教育不僅要告訴消費者媒體商業利益的結構，還要讓他們知道媒體系統是如何工作的，為什麽要工作，這樣他們才能批評和參與。
第三，對新媒體的感受和評價
大部分受訪者對華媒的評價是“不確定”(66.7%)。盡管如此，受訪者對新媒體的積極評價非常高，新媒體給中國社會帶來了巨大的變化。即使他們覺得新媒體就像壹把雙刃劍，他們也認同新媒體對整個社會的正面影響大於負面影響。所有受訪者壹致認為，新媒體有助於維護個人權利，加快社會改革，增進社會公平正義，並希望新媒體能夠發揮監督力量，敦促傳統媒體“說實話”。
1.新媒體傳達民意
受訪者認為，新媒體的出現加速了各方面的改革，盡管還有很長的路要走。C女士(60歲)表示:“現在國民政府也開通了微博，很快就能聽取民意了。也能表達普通人的心聲。現在比過去好多了，人們的意見很快就會傳播開來，播出去，這就沒法保證了。以前很多事情我們這些人都不知道，有些是不能報道的。但這還遠遠不能令人滿意。現在是改革開放的重要轉折點。”
受訪者雖然樂見新媒體傳達民意，但也認為執政者的心態更重要，因為新媒體雖然提供了自下而上的表達渠道，但關鍵在於聽不聽。Z先生(59歲)說:“這取決於媒體人是否願意彎下腰讓觀眾表達。我給妳舉個例子。中國北方某縣級市網站對政府執政滿意度進行了民意調查。只有兩種選擇:壹種是滿意的，另壹種是非常滿意的。”
2.新媒體是透明開放的。
受訪者認為新媒體透明公開，有助於維護個人權利，增進社會公平正義，期待新媒體推動傳統媒體“說真話”。M先生(51歲)說:“我覺得新媒體更透明，有時候會揭露社會的不公。新媒體比舊媒體好。我們普通人只希望媒體說實話，如實報道。我覺得現在媒體還是挺開放的，真相達到了七八成，讓我大開眼界。”C女士(60歲)說，“我認為新聞最重要的是真實。新媒體對公平起到了很大的作用。因為妳是透明的，大家什麽都知道，才能真正公平。”
受訪者期待新媒體像陽光壹樣照亮壹切，讓大家聽得清、看得懂，不僅在百姓中發揮作用，也讓政府機關在陽光下傳播。Z先生(59歲)說:“希望新媒體曝光各級政府。例如，房價越來越高...開發商說我的利潤率是10%到15%，那麽錢都去哪了？到現在也沒見政府給老百姓說清楚。”
3.新媒體是壹把雙刃劍
雖然受訪者對新媒體充滿希望，但也對新媒體的負面影響極為擔憂。主要關註的是信息安全。W女士(52歲)說，“他們怎麽能像我們壹樣收集信息？”？他們怎麽知道我們的手機號碼？都是通過網絡，也不好。“其次，他們也擔心未成年人對網絡的依賴。Z先生(59歲)說:“我認為唯壹值得擔心的應該是新媒體綜合癥。每個人都離不開新媒體。比如上海停電三天，我估計很快就會有很多人自殺。”
四。結論
根據研究結果，我們可以進壹步考慮以下三個問題:
1.新媒體在媒體競爭中是贏家通吃嗎？
新媒體極大地改變了受訪者的媒體使用和生活方式。他們顯然離不開網絡，電腦、智能手機、平板電腦已經成為媒體內容融合的終端接口。雖然使用新媒體的頻率已經明顯高於傳統媒體，但受訪者對傳統媒體中電視和報紙的信任度較高的情況至今沒有改變。從新聞渠道來看，老年女性主要看電視新聞，年輕男性看網絡新聞更多。由此看來，新媒體似乎在媒體競爭格局中取得了壓倒性的勝利，但值得註意的是，通過電腦看電視、通過手機看報紙的人也不少。現階段新媒體在設備(硬件)上已經獲得第壹，但在內容(軟件)上還沒有。
事實上，從用戶或媒體內容的角度來看，傳統媒體和新媒體的界限正在消失，因為技術的擴散改變了傳統媒體的使用方式。由此可見，新媒體在媒體競爭中不是替代品，而是壹種整合和引導的力量，引發我們對媒體、媒體與人、媒體與社會所有相關問題的重新思考。
2.新媒體的使用能否提高個人媒介素養？
新媒體時代，受訪者獲取信息的渠道更多，知識面更廣，但仍存在刻板印象，將新聞等同於現實，媒體參與度和廣告素養有待提高。在新媒體素養方面，受訪者雖然對新媒體有壹定了解，但在使用時沒有嚴重的技術障礙，對新媒體相關問題比較熟悉；但他們對信息的質疑和思考能力不高，更傾向於相信權威。在廣告素養方面，雖然被調查者都知道什麽是植入式廣告或植入式營銷，但大部分都不在乎，受過高等教育的被調查者仍然認為這是廣告主智慧的表現。可以看出，雖然受訪者知道新媒體可以維護個人權利，但他們的個人權利意識還沒有完全覺醒。
新媒體給人們帶來了更便捷的生活和更豐富的信息，也為個人提供了與公眾對話的渠道。但是，在采訪過程中，我們感覺到新媒體擴大了受訪者的知識面，他們可以談論侃侃的各種話題，但他們的媒體素養並沒有因為新媒體的使用而得到提高。新媒體讓人們對信息有了更好的把握(尤其是公眾關註的社會案例)，但無論是傳統媒體素養還是新媒體素養，對個人媒介素養都沒有明顯的促進作用。這壹點需要在未來的大規模問卷調查中進壹步驗證。
3.中國新媒體的核心價值觀是什麽？
英國ESRC項目“虛擬社會？電子技術社會科學研究成果(1997-2002)指出了探索構建虛擬社會(網絡)新技術的五個原則:壹是情境的重要性，即新技術的吸收和利用主要依賴於當地的社會背景；第二種是不平等的假設，這意味著對新技術的恐懼和新技術帶來的風險在社會中不均衡地擴散；三是補充而不是替代，因為持續的實證研究結果指出，虛擬社會不會替代現實社會；第四，越虛擬，越真實。研究結果表明，在線活動和虛擬空間將修復和刺激現實世界中的活動和空間。第五，越是全球性的，越是地方性的，反對距離已經消失的說法，因為隨著超越地方性和促進全球性的努力，全球性已經演變為依靠特定的地方性經驗和認同。
這五個原則或結論近年來不斷得到解釋和延伸，尤其是第壹語境的重要性從未被推翻，可以說是科技和社會研究的黃金法則。據此，我們重新思考新科技支撐下的新媒體在中國當下社會是如何被吸收和利用的，新媒體在中國當下的社會背景(語境)中有什麽獨特的意義。從訪談中我們發現，受訪者對新媒體的吸收和利用還是非常有限的。顯然，他們缺乏“使用”媒體或參與媒體的能力，他們對大眾媒體的生產過程、信息和內容生產者的意圖和商業利益以及消費者權利的理解有待提高。另外，從他們的話語中，我們也經常聽到“老百姓”、“官方”等遠離民間社會的詞匯。新媒體帶來的社會變化並沒有體現在這些普通居民的表情上。
盡管如此，我們仍然可以從受訪者的熱情和贊美中感受到新媒體在特定社會背景下的價值。他們對新媒體的評價遠高於傳統媒體，認為新媒體可以促進中國媒體和社會的整體提升。雖然受訪者也認同新媒體是壹把“雙刃劍”，但總體而言，他們對新媒體充滿期待。因此，我們得出結論，新媒體在現階段中國社會的核心價值在於人們對它的期待:壹是希望新媒體能夠推動中國媒體“說實話”；二是希望新媒體能夠聚集民意，成為與執政者溝通的渠道；第三，希望新媒體能起到監督作用，揭露社會不公。由此我們推斷，以技術為支撐的新媒體成為了人們希望的載體，這是現階段中國社會新媒體獨有的核心價值。問題是這樣壹個深深的希望會“召喚”出什麽樣的未來，如何去迎接，希望與現實的距離，失望與社會問題，等等。這些新技術在特定社會背景下給普通大眾帶來的感受，是社會發展過程中應該持續關註的問題。