網絡輿情的定義
網絡輿情以網絡為載體，以事件為核心，是廣大網民的情緒、態度、觀點、看法的表達、交流和互動，以及後續影響力的集合。帶著廣大網民的主觀性，不經媒體核實和包裝，直接通過各種形式發布在網上。
網絡輿情六要素:網絡、事件、網民、情感、傳播互動、影響。
2013 12.6，第三屆網絡輿情高峰論壇在湖北省武漢市舉行。來自中央和地方黨政機關、企事業單位的100名領導幹部、專家學者齊聚論壇，共同探討網絡輿情發展。隨著信息社會的發展和互聯網的普及，社會各階層與互聯網的聯系更加密切，各種社會信息具有渠道多、傳播速度快、傳播範圍廣的特點，容易形成網絡輿情。我國互聯網輿論環境復雜，網絡謠言和非理性聲音極易引發公眾反對，成為激化社會矛盾、導致重大社會事件的導火索。因此，社會各界呼籲網上多壹些正能量信息，構建和諧的網絡言論環境。另壹方面，各級黨政機關要及時掌握信息，加強輿情監測，提高應對輿情的能力和在新的輿論環境下的執政能力，及時化解矛盾，處理好官民關系。
其實，除了政府部門，企事業單位也需要關註網絡輿情。可以聘請專門收集分析輿情信息的人員，也可以利用市場上現有的輿情分析系統和服務平臺，或者人員與工具相結合。掌控網絡輿論，勝者可以行萬裏路。