工具:
1、APQP
APQP，即提前進行產品質量規劃，是壹種確定和制定確保產品滿足顧客所需步驟的結構化方法。產品質量計劃的目標是促進與所有相關人員的聯系，以確保所需步驟按時完成。有效的產品質量策劃有賴於公司最高管理者致力於努力達到顧客滿意的目的。
2、SPC
SPC即統計過程控制，主要是指應用統計分析技術對生產過程進行及時監控，科學區分生產過程中產品質量的隨機波動和異常波動，從而對生產過程中的異常趨勢進行預警，使生產管理者及時采取措施消除異常，恢復過程的穩定性，從而達到提高和控制質量的目的。
3、FMEA
FMEA是潛在失效模式和後果分析，是在產品/過程/服務的規劃設計階段，對產品的各個子系統和部件的組成過程進行分析。
對服務的每個程序逐壹進行分析，找出潛在的失效模式，分析其可能的後果，評估其風險，以便提前采取措施，減少失效模式的嚴重程序和可能發生的概率，從而有效地提高質量和可靠性，確保顧客滿意的系統性活動。
4、特派團生活津貼
MSA:測量系統分析(measurement system analysis)的縮寫，MSA:測量系統分析(Measurement System Analysis)，利用數理統計和圖表分析測量系統的誤差，以評價測量系統是否適合被測參數，確定測量系統誤差的主要組成部分。
5、PPAP
PPAP:生產件的批準程序是生產件的控制程序，是質量的管理方法。
方法:
1，清單
檢查表是將需要檢查的內容或項目逐壹列出，然後定期或不定期地逐壹檢查，並記錄問題點的方法，有時也叫檢查表或抽查單。例如:檢查表、診斷單、工作改進檢查表、滿意度問卷、檢查單、檢查單、5S活動檢查表、工程異常分析單等。
2.分層方法
層次法是將大量關於某壹特定主題的觀點、意見或想法進行分組，並將收集到的大量數據或資料按其相互關系進行分組和分類。分層法壹般與柏拉圖、直方圖等七種技巧結合使用，也可以單獨使用。比如:抽樣統計，不良類別統計，排名表等。
3.柏拉圖
柏拉圖的使用要以等級法為基礎，等級法確定的項目要由大到小排列，加上累加值的圖形。它可以幫助我們找出關鍵問題，抓住重要的少數和有用的多數，適用於數值統計。有人稱之為ABC圖，也叫帕累托圖是因為柏拉圖對知識的排序是由大到小的。
4.因果圖
所謂因果圖，又稱特性因素圖，主要用於分析質量特性與影響質量特性的可能原因之間的因果關系，通過把握現狀、分析原因、尋找措施來促進問題的解決。它是分析質量特性(結果)和可能影響特性的因素(原因)的工具。又稱魚骨圖。
5.散點圖
在X-Y軸坐標系上分別描述與因果關系相對應的變化的數據，從而知道兩個變量是否相關以及相關到什麽程度，這種圖形稱為“散點圖”，也稱為“相關圖”。
6.柱狀圖
直方圖是針對壹個產品或過程的特征值，利用正態分布(也叫正態分布)原理，將50多個數據進行分組，並計算每組的頻率，然後以相似的直方圖形狀繪制在橫軸上。
7.檢查圖
控制圖法就是這樣壹種預防為主的質量控制方法，利用現場收集的質量特征值繪制控制圖，通過觀察圖形來判斷產品生產過程的質量狀態。控制圖可以提供許多有用的信息，是質量管理的重要方法之壹。