當下，傳統零售已老，以用戶體驗為中心的“新零售”迎面而來。在消費結構升級的背景下，通過新技術的運用，線上線下融合呈大勢所趨，新零售的概念“愈演愈熱”，但其路徑和模式亟待探索。
“新零售”進化路徑壹：線上線下融合
零售業最大的變化體現為：線下渠道“社區化”，線上渠道“移動化”，兩者同時離消費者更近了。線上線下融合，不僅是實體零售的迫切需求，也是電商企業的強需。
新零售通過智能化技術，融合了線上線下資源，這改變了產品到達消費者手裏的效率和方式。通過線上線下融合大數據驅動，提高供給質量和效率，促進消費者增長。新零售通過線上和線下同價，變相降低消費成本，改善消費環境，增加消費預期。這有利於挖掘潛在的消費需求，從而擴大市場的消費總需求。
新零售線上線下的結合得益於互聯網技術的支撐。依托大數據與雲計算，新的零售模式可以比傳統零售業更為精準地識別用戶需求、實現個性化服務並提升用戶體驗。互聯網技術的普及和應用，為零售創新提供了空間。如果沒有技術，很多創新零售的模式、場景、體驗都沒有辦法實現。
在零售領域，我們在新壹輪科技革命推動下，很多新技術都是率先在零售領域應用的，零售領域是創新最活躍的領域，人工智能快速發展必然也在零售領域率先應用，從而推動無人零售、無人便利店模式的出現。
新零售”進化路徑二：零售+體驗式消費
傳統零售是以企業效率為中心的商業模式，而“新零售”更加註重用戶體驗。實體零售業在“新零售”進化路徑上，大多選擇了零售+體驗式消費的方式。
相對於傳統電子商務，新零售更加註重消費者的體驗，並且依托線上線下壹體化平臺更加完備更加高質量更加準確大數據的信息，能夠更好的掌握消費者需求和消費者變化趨勢。
新零售的作用不僅是降成本，更多的應該是消費者認可度的提升、滿足感的提高。比如，發展“無人商店”“無人零售”，如果認為這僅僅是為了降成本，恐怕就錯了。壹定是因為“無人商店”能給消費者提供更好、更多的服務。比如，真正做到24小時不停業，而且裏面的商品和服務也很全。所以說，零售革命不僅是降成本，更重要的是給消費者帶來更多的價值提升和更多的滿足感。
新零售”進化路徑三：零售+產業生態鏈
以用戶體驗為中心的“新零售”，更關註人，也更懂經營人。商家註重搭建平臺，打造整個產業的健康生態鏈，追求組織、管理上的協同。
當前，新技術和新商業模式不斷向各行各業滲透，日益呈現生產、流通、消費融合發展和協同創新的格局。新零售不是壹個零售環節的問題，而是產業鏈和價值鏈重構、要素重構的過程，以消費者為核心對要素資源重新配置的過程，進而形成新的生態。未來，產業鏈和價值鏈將更加以消費者為核心。
互聯網時代零售業不像以前僅僅關註自己的發展，而是關註上下遊企業的協同，很多零售企業從原來的零售轉向零售+金融的轉變，通過整合供應鏈上下遊，包括相關利益群體，到了跨界融合***生的階段。這種重合對於促進流動效率、降低流動成本有很大作用。
新零售業態是壹種創新，並將帶來更多的創新。新零售對整個零售產業鏈進行數字化改造後，將為提高全行業效率、推動產業創新提供基礎。
在當前階段很難有人講得清誰是“新零售”進化最成功的路徑。但具有前瞻性思維的創業者，每個人都在從技術創新、服務創新、模式創新等各個方面驗證著自己的“新零售”道路。