數據擴展:
國家衛健委、國家中醫藥管理局聯合開展改善就醫感受、提升患者體驗主題活動，發布主題活動方案(2023-2025年)。規劃提出完善預約診療、縮短手術等待時間等20項重點工作，力爭用3年時間。
“以患者為中心”的理念貫穿於醫療服務的方方面面，推動形成流程更科學、模式更持續、服務更高效、環境更舒適、態度更體貼的現代中國醫療服務模式。對於患者來說，完善預約診療制度，優化入院出院流程，確實是壹件好事。
長期以來，就醫體驗差、等待時間長被患者廣泛抱怨。去醫院看病，很難受，要按照重疊床位的支付預約報告等程序在迷宮般的醫院裏跑來跑去。
作為家屬，照顧行動不便的患者需要耗費大量的精力和體力，但跑步的過程和排隊壹樣長；由於人手和床位的短缺，壹些病人要等上幾個月才能預約手術，他們疲憊不堪。
此外，醫院周邊還有令人頭疼的問題，如交通擁堵、停車難、掛號渠道不同、預約制度不同、不同醫院的候診時間不同、部分醫院工作人員的工作態度難以形容等，都降低了患者及家屬的就醫體驗。
甚至有的患者生病的時候選擇“背著”，就是怕去醫院太麻煩，太煩。這種情緒的積累也是醫患關系緊張的重要原因。比如，在掛號和就醫過程中，患者往往會因為等待時間過長而與醫護人員產生矛盾。
醫護人員和患者本來就是壹個戰壕，需要共同對抗疾病。“以患者為中心”無疑為改善患者的就醫體驗提供了最有效的藥方，進而可以形成患者和醫院的雙贏。
在患者身上，成為醫療服務的“中心”，不僅獲得尊重，也能獲得更便捷的醫療；在醫院裏，壹切工作都是圍繞著病人展開的，這是醫生仁愛之心的生動體現，贏得的不僅僅是病人的口碑，更是社會對醫院的信任。
治病救人的核心永遠是人。當患者有了良好的就醫體驗，就會更加信任和配合醫生，治療效果也會提高。以患者為中心，最終醫患雙方都會受益。