在這個互聯網時代，用戶體驗尤為重要，因為品牌的好壞都是口口相傳，用戶的體驗者越來越多，妳品牌的知名度與影響力據越來越大。再者，社交網絡和網上購物平臺的興起，使人與人之間的互動也是頻繁起來，也漸漸變成了人與網絡機器之間的互動。沒有好的頁面設置，沒有好的交流方式，用戶是很難再妳這裏體驗消費的。
與傳統營銷相比，體驗式營銷更開放，更人性化。因為用戶由被動性的接受信息或服務變為主動接受信息或服務，用戶也由被“浸入”式放到壹個服務區，變為在環境中主動在服務區“吸收”。
體驗營銷要因時、因地而展開，因為不同場景下會有不同的體驗、並不是免費就不需要體驗、有創新才有體驗。
1.不同場景下有不同體驗
多個用戶在不同場景下體驗才叫用戶體驗，其主要目的自然是設計壹個讓用戶滿意的體驗效果，而用戶能夠感知的東西商家不壹定能夠感知的到。往往是細節方面的東西，對於用戶的體驗都很重要。用戶的需求是不同的，所以體驗的感受也是不盡相同。例如，同樣是咖啡屋，配置了不壹樣的裝飾與設計，用戶就有不同的感受。
2.免費也要講體驗
企業之所以提供免費的服務，還是希望吸引更多的用戶，這時我們就要註意用戶的感受，不能說是免費的服務，就不給用戶壹個好的體驗感受，那樣妳的免費服務就起到壹個適得其反的效果。
3.有創新才有體驗
如果壹個商家提供的壹種產品，或是壹種服務，被人們熟知或是使用過，那麽這種體驗就不再是體驗，而是壹種壹般的展現，體驗要有創新，要有新奇，給人以不同其它產品的感受。