首先是精準。
利用數字技術有效匹配公共服務供給和公共服務需求，打通“自上而下”和“自下而上”的雙向反饋渠道。基於數字技術，政府可以建立網上民意調查、網上聽證、網上征求意見等公共服務反饋渠道，讓公眾更便捷地表達意見和建議，為人民“準確畫像”。
數字技術還可以協助政府部門增強基於數據的需求預測和預判能力，形成公共服務清單，打造多層次、全方位的公共服務場景，減少公共服務供需不匹配帶來的資源浪費和資源錯配等問題，更好地滿足廣大人民群眾對美好生活的需求。
第二是智力。
利用數字化技術可以更有效地應對復雜的社會環境和人民群眾的多樣化需求，形成公共服務數字化叠代的自組織系統，促進公共服務轉向長期運行。
在快速的經濟全球化時代，公共服務日益多樣化和復雜化，公共服務的過程也從傳統工業社會的標準化系統特征向模糊系統特征轉變，傳統公共服務系統進壹步向敏捷化和智能化轉變。
數字技術可以推動公共服務的雲化轉型，打造多維立體的公共服務互聯網，發展主動的公共服務商業模式，形成全周期的公共服務工作流程，從而增強公共服務的科學性和應變性。
同時，數字技術有其自身固有的演化和湧現特征。利用基於雲的公共服務業務系統的數據學習能力，促進數據驅動的公共服務系統的動態發展和不斷進化。
第三是協同。
利用數字化技術突破公共服務供給的多維障礙，推動建立跨層級、跨區域、跨部門、跨系統、跨業務的高效協同管理和服務體系。
數字技術有利於公共服務資源的整合和效率提升，推動構建覆蓋省、市、縣、鄉、村、不同部門的數字化公共服務體系，同時吸引政府、市場、民眾等更多主體參與公共服務，形成服務圈機制。數字技術還可以為公共* * *服務業務聯通提供虛擬渠道，聚合公共* * *服務資源碎片，打造多領域協同匹配供應模式。