試運用fcb方格說明購買不同類別的產品時,消費者的購買決策有何不同?介紹如下:
模型內容
FCB方格根據購買者“高介入度—低介入度”和“思考(認知)—感覺(情感)”兩個維度形成了四個方格,每壹方格內分布的產品,其購買者有著不同的購買決策行為特征。
方格1:消費者類型是思考者(Thinker)。特征是高介入、理性;購買產品如汽車、住房、家具等。購買決策遵循模式為:學習(Learn)—感覺(Feel)—行動(Do)。廣告應重視足夠理性的訴求支持,鼓勵試用比較。
方格2:消費者類型是感覺者(Feeler)。特征是高介入、感性;購買產品如香水、時尚服飾。決策模式為:感覺(Feel)—行動(Do)—學習(Learn)。廣告應重視感性的打動。
方格3:消費者類型是行動者(Doer)。特征是低介入、理性;購買產品是壹些介入程度低的日用產品,多為求便性的習慣性購買。決策模式為:行動(Do)—學習(Learn)—感覺(Feel)。廣告應重視購買後的認同。
方格4:消費者類型是反應者(Reactor)。特征是低介入、感性。購買產品主要是滿足個人的特殊嗜好,如雪茄、電影等。決策模式為:行動(Do)— 感覺(Feel)— 學習(Learn)。廣告應重視消費者的體驗和自我感覺。
模型特點
該模型通過引入“介入度”這個因素把傳統壹個維度的消費者決策過程解釋往前推進了壹步,在現實中有著較好的應用性。但是,該理論的缺陷是人為的把消費者分為四種類型,有割裂之嫌。