醫院甲:
背景:這個城市的醫院醫生資源最好,導致患者數量最多,是這個城市老牌權威醫院之壹,也是我去的總部,所以它的整體結構比較老舊。
看病流程(從掛號開始):
1.打電話是提前打電話;當妳被叫去的時候,壹般的醫生辦公室都在給病人看病,有時候連妳面前的病人都沒見過;妳後面的病人被叫進了治療區。所以診所擠滿了病人;對於患者來說,沒有隱私可言。
2.因為醫院結構比較老,比較知名;所以病人比較多。護士站在診室門口,檢查病人的號有沒有叫到。同時,護士可能需要制止壹些不遵守通話規則的人,有時甚至會有保安在場維持秩序。在人數特別多的情況下,經常會發生壹些爭吵。真的有壹種大媽是厲害的人類。
3.醫院結構問題,多個科室擠在壹個地方。
仔細觀察發現,這裏的電話是護士站根據他們的預估時間打的,而不是根據醫生的實際出診時間。這導致診所擠滿了等待看病的人。出於隱私,我還是很討厭這種模式。
血液測試流程:
A醫院是大醫院,病人多,但是早上只開1窗口靜脈采血。第二個窗口9點半以後才開,所以在這之前,妳會看到壹個長長的對子,等著壹個窗口抽血。
9:30以後,會開壹個新窗口。這時候就要靠眼力和腳力了;窗戶開著怎麽走到前面?其實這樣也會造成不公平,也容易引起患者的情緒不滿以及後期插隊、口角等問題。
我在吐槽:有壹次在這個窗口被護士捅的太深,導致手臂疼了2個星期。
個人認為,除了很多患者,A醫院還是需要優化他們的整個流程。優化後可能會減少壹些不必要的爭吵。當然,醫院最重要的是醫療資源,這是他不可替代的核心優勢,贏得了壹切。
醫院b
背景:壹家小醫院想掛靠在A醫院,給自己起了壹個名字為A的醫院名,嗯,可能也是忽悠了很多外地人,以為是A醫院的分院,連本地人都吐槽過,因為名字問題,跑錯了地方。
1.小醫院,不知名,之前只是區醫院,所以病人很少,不用排隊掛號。
2.掛號後去醫生辦公室,等待就醫。護士站沒有呼叫和檢查服務。基本上醫生開始後,大家都有意識的按照掛號的順序整理病歷本。
由於沒有護士打電話,人們不知道是否要自己去看醫生。所以診室後面也擠滿了需要看病的人,因為怕人數過多或者被別人搶先。站在外面的病人要壹直往裏面看,看醫生有沒有叫他的名字。
小醫院的醫療資源相對薄弱。當時在診室門口,聽到壹個負責的醫生電話問我為什麽沒來上班。誰批準的辭職等等。
血液測試流程:
是的,就是這麽簡單粗暴。
只有壹個窗口,所以只能排隊。接報告也是最傳統的。他們打印出來,放在壹個特殊的籃子裏,這就是所謂的命名報告。
吐出來:這裏抽的血就是掛點滴的時候用的那種針。當時看到的時候,我覺得自己很可憐。這麽長管子裏的血都浪費了。而且,針紮在胳膊上的時候,看起來有點嚇人。
醫院c:
背景:也可以算是區醫院,但是這個區很大,所以這個醫院相對於B醫院是大醫院;不知道怎麽和a醫院比,因為生活區不涉及那個地方,所以不太了解。
壹個被折騰的男人,追著醫生,在這個城市的醫院裏跑出來。我們要珍惜身體,少生病,少熬夜,多讀書看報。)
C醫院的樓是新建的,什麽都是新的。不過醫生護士好像不多。可能是幾家醫院合並成壹家新醫院,服務更多的人。(好像是聽醫生這麽說的)
目前的醫療流程:
但是實際的醫院結構,有護士站,而且比醫院A好,有門把病人和診室隔開。現在感覺那裏的醫生護士少了,不知道後期會怎麽樣。
醫院d:
背景:私立醫院很貴。有病人,但並不擁擠,因為那個地區只有壹家醫院。以前經常嘔吐,去醫院d也不好,這也是大多數人的看法。但是這裏的檢查儀器比城裏醫院的先進。也是因為這壹帶只有壹家醫院,所以我就近做了檢查。只是為了檢查,醫生。真的,A醫院比較靠譜。
參觀流程:
D醫院看病流程很順暢;
1.護士臺做掛號工作,掛號的人數和信息會錄入系統;之後,妳會在大屏幕上看到妳在哪個診所,還有誰在妳面前等待治療。
2.電話是醫生打來的;在會診室內,點擊完成,等待大屏幕上就會出現下壹位患者的名字,起到了壹定的保護隱私的作用。
整體感覺還是比較舒服的,科室劃分清楚,咨詢室比較多;或許這就是民營醫院的經歷吧。說實話,以前大家都說這家醫院的壞話,這是第壹次說他的好話。
血液測試流程:
這個,我個人覺得,真的很好,非常好。分工明確,患者也可以在等候區休息。
1.打印血液測試代碼,並取走血液容器。在其他醫院,抽血的時候,他們把交款單交給抽血的護士,然後他打印出來之後,直接給妳抽血。d醫院做了分工。最開始有人專門把這些打印出來貼在相應的容器上,給病人壹個抽血的排隊號。
2.病人可以坐下來休息,當他們是平等的標誌。抽血臺前的壹個區域,安排了壹個休息座位。病人可以坐在那裏休息,不管是等征還是抽血後。類似於銀行辦理業務時的叫號和等號。
這次就診後,我馬上告訴壹個朋友,我終於發現了d醫院的優勢。
這是我最近走訪的四家醫院的體驗。醫生的經驗是A醫院不可替代的優勢;(嗯,不然我也不會去四家醫院,主要是他家的醫生經常被請去其他醫院會診。)整體過程中,D醫院體驗最好。分工合理,考慮周到,也考慮到了患者的感受。
如果把A醫院的醫療資源和D醫院的就醫流程結合起來,體驗可能會更好。可能A醫院新開的壹個分院就有這樣的效果。