在過去的壹年裏，馬花藤因為身體原因錯過了很多與外界的活動和交流。不過，通過《三觀》這本書，馬在序言中寫下了他過去壹年的壹些感悟。
馬說，在企業的成長過程中有壹些關鍵的機會。如果他們穿越過去，他們可以飛得更遠。如果他們不這樣做，他們就會落後，甚至倒下。在它看來，壹個激動人心的機會正在到來。“移動互聯網發展十年，即將迎來下壹波升級。我們稱之為真正的互聯網”。
馬表示，從實時通信到音視頻等壹系列基礎技術已經準備就緒，計算能力得到快速提升，信息聯系和人機交互方式發生了更加豐富的變化。這是壹個從量變到質變的過程，意味著線上線下的融合，物理和電子方式的融合。虛擬世界和現實世界的大門已經打開。無論是從虛擬到真實，還是從真實到虛擬，我們都致力於幫助用戶實現更真實的體驗。
對於騰訊來說，這既是機遇也是挑戰。“隨著VR等新技術、新軟硬件在各種場景下的推廣，我相信又壹次大洗牌即將開始。就像移動互聯網的轉型壹樣，上不了船的人會逐漸落後。”
以下是馬在《三觀》中寫的序言
不管時代怎麽變，商業世界裏有壹些基本原則是不會變的。比如為用戶創造價值，去壹線發現問題。
騰訊走過了22年，我們積累了自己的企業文化。我經常在想，騰訊人最基本的東西是什麽？無論是對人還是對公司，重大挑戰的選擇往往凸顯了妳真正的價值觀和最簡單的信念。
2020年無疑是充滿挑戰的壹年。在這壹年裏，我們為新冠肺炎的疫情和國際局勢的變化感到擔憂，也為公司面對挑戰時的團結、合作和堅韌感到欣慰。自年初武漢疫情爆發以來，蔓延全球，中美關系不斷惡化。8月，微信在美國卷入糾紛，各種不確定性空前增加。行業格局也發生了很大的變化，新的獨角獸，從幾十億、幾百億到幾千億美元的公司，快速成長。
在互聯網快速叠代的行業，企業的發展只有進行中，沒有完成。作為壹家22年的公司，如何才能繼續成長？回顧這特殊的壹年，我有壹些感悟。
向內看，真正有價值的需求，簡單而樸素。
今年沖1億用戶的騰訊大會，從滿足屏幕投影這種最簡單的內在需求開始，用了兩三年的時間打磨成型。小龍，他們在做QQ郵箱的時候，團隊包括我在內，把QQ郵箱變成了自己的工作郵箱。用戶需求復雜多變，有時用戶很難清晰表達自己需要什麽。
所以這是壹個很好的向內看的方法，把自己當成壹個用戶。真正重要的需求是* * *。我們是最早做即時通訊來判斷壹個功能好不好的。不管用戶喜不喜歡，都會問自己:這個實用嗎，好用嗎，好用嗎？我們本能地以壹種用戶的心態去捕捉用戶的價值，不是理性，而是本能。就是這麽壹個簡單的辦法，簡單，直接，有效。
上前線，找戰場，想辦法。
騰訊的廣告數據管理平臺(DMP)今年進行了大規模的重組。數據團隊到壹線，直接與投手(編者註，客戶企業中負責運營平臺廣告的人)溝通，了解客戶的痛點，並以此為起點，開始後臺系統的改造。
以前工程師很少來到前臺接觸客戶，但是在數字化的過程中，從消費互聯網到產業互聯網，各行各業都在發生深刻的變化，甚至工作流程、業務邏輯、行業生態都在發生劇變。廣告和內容領域已經轉向數據驅動，金融、零售、教育和醫療的變革也已經開始。
技術正在重塑全鏈條產業生態的每壹個環節，從制造到物流營銷。對新技術趨勢的理解需要跨部門、跨公司、跨領域的合作，環環相扣，循序漸進。這是壹個共同進化的過程，就像生物進化壹樣，每個個體的選擇都會影響最終的進化路徑。反應速度也是關鍵因素。面對這樣的變化，無論是To B還是To C，大家都應該打破傳統的界限，盡量去尋找問題的解決方案和思路，以便重新定位，更快的到達下壹個路標。
向前看，抓住機會。
今年是公司成立22周年，也是深圳經濟特區成立40周年。站在這個節點上，我們更能真切地感受到與城市和國家命運的同頻振動。在成長過程中，公司經歷了幾次大的飛躍。22年前，公司在賽格園區的辦公室起步的時候，什麽都沒有，最困難的時候連服務器都買不到。
但是，我們壹直有壹種敢打敢拼，敢於認輸的精神。我們已經從即時通訊擴展到更多的內容服務領域，從PC時代擴展到移動互聯網時代。這兩年深耕產業互聯網，不斷開拓新的空間和戰場。企業成長中有壹些關鍵的機會。穿越過去，才能飛得更遠。不跨過去，就會落後，甚至倒下。
現在，壹個激動人心的機會來了。移動互聯網經過十年的發展，即將迎來下壹波升級，我們稱之為全真實互聯網。從實時通信到音視頻等壹系列基礎技術已經準備就緒，計算能力得到快速提升，信息接觸和人機交互的方式也發生了更加豐富的變化。
這是壹個從量變到質變的過程，意味著線上線下的融合，物理和電子方式的融合。虛擬世界和現實世界的大門已經打開。無論是從虛擬到真實，還是從真實到虛擬，我們都致力於幫助用戶實現更真實的體驗。從消費互聯網到產業互聯網，也開啟了應用場景。交流和社交正在視頻化，視頻會議和直播正在興起，遊戲也正在雲端化。隨著VR等新技術、新軟硬件在各種場景下的推廣，相信又壹次大洗牌即將開始。就像移動互聯網的轉型壹樣，上不了船的人會逐漸落後。
積極面對困難。
從長遠來看，如何應對內外部挑戰，抓住關鍵機遇？外界環境很難控制，關鍵在於發展自己的能力。在《基業長青》中，柯林斯提倡那些更註重自我提升而不是以對手為最終目標的公司。我們也是如此。在這個黑天鵝滿天飛的時代，我們更需要向內看。
從這本年鑒中，我們可以看到公司不同團隊的努力都集中在科技和文化的基礎實力建設上，在不同領域踐行公司“誠信、進取、合作、創造”的價值觀。企業就像火車頭。需要路上有人不斷出力才能推動火車前進。在我們的價值觀中，誠信是最基本的。
誠信是壹種信仰，誠信也是規則和底線。我們堅持誠信，是因為我們相信誠信是好的，是對的，而不是為了“成功”。當然，不能僅僅因為堅持誠信就剝奪了我們成功的機會，雖然可能難度更大。對誠信的堅持，吸引了壹群價值觀相同的同路人，也幫助我們自省、反思、善良，這是騰訊征途的基石。
雖然外界的困難和變化正在常態化，但我們應該積極向上，面對困難。疫情中，我們所有人都動員起來，在科技向善的使命激勵下，跨越障礙，同心抗疫，與眾多國內外合作夥伴和機構結下了生死友誼，也堅定了我們的選擇。六年前，我們提出騰訊要做壹個連接器，不僅要連接人，還要連接服務和設備。疫情期間的特殊經歷讓我們進壹步認識到了連接的價值，壹切技術最終都要為人服務。繼續深化人與人、服務與服務的連接，讓連接創造價值，這是我們不斷進化的方向。
編輯李建華實習生李歌麗
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