什麽是北極星指標+如何制作北極星指標+北極星指標的應用(建立增長模型)
這是小東西成長方法論的第二部分——如何制定北極星指數。本文將詳細講解北極星指數制定的方法論，並結合兩個案例進行實際應用，希望對妳有所幫助。
任何指數的制定都離不開業務本身的屬性。所以，對我們來說，了解自己的業務，知道自己的業務價值，然後找到壹個合適的北極星指數來指導我們的業務發展和團隊合作是最重要的。
但在設定指標之前，我們需要問自己兩個問題:
1.我們的產品到達PMF了嗎？
PMF(產品Markit契合):產品市場契合是指我們的產品是用戶真正需要的，能夠長期解決用戶的問題，被用戶持續使用。如果產品沒有到達PMF，說明產品的定位或價值可能有問題，沒有必要增加市場和用戶不需要的產品。(PMF在這裏不是重點，這裏就不贅述了，後面會單獨發文。)
2.現階段我們的增長重點是什麽？
了解我們產品目前的基本情況，有助於我們更好地制定北極星指數。可以結合我們的產品生命周期來考慮:
當然，不同的產品會有各自的特點，不能壹概而論。以上僅用於增加理解。
確認了這些之後，就可以開始制定北極星指數了。那麽在實際操作過程中，可靠的備選指標是怎麽來的呢？除了拍腦袋，有沒有什麽科學的分析方法幫助我們綜合考慮？
壹種獲取圖像中北極星指數的實用方法:
將參考該圖詳細解釋以下內容。
北極星指標連接業務目標和用戶價值，形成閉環正循環，最終服務於業務的長期健康增長。
比如谷歌就把搜索量作為北極星指標。
但如果以短期廣告收入作為北極星指標，則無法關註用戶價值，打破閉環。
(本例來自三節課“全棧用戶成長專家培訓計劃”)
標準1:妳的產品核心價值是什麽？
這個指標能讓妳知道妳的用戶體驗到這個價值了嗎？所謂核心價值，就是產品為用戶解決的痛點，滿足用戶需求的東西。比如壹個投資應用，它的核心價值是投資，那麽這個北極星指標應該是和用戶的投資相關的。對於壹個交友應用來說，其核心價值是交友，所以北極星指標應該與用戶完成交友相關。北極星指標最終應該是用戶成功體驗到產品價值的指標。
標準二:這個指標能反映用戶的活躍度嗎？
MySpace以“總註冊用戶數”作為北極星指標，這是壹個累計靜態指標，並不能反映用戶當前的活躍度。日活躍用戶數、周活躍用戶數、月活躍用戶數會更好，但“活躍”的定義也要深入思考，不僅要看用戶是否保持登錄，還要看用戶是否完成了使用產品的“關鍵行為”。
標準三:如果這個指標變好了，能說明整個公司在向好的方向發展嗎？
北極星指標應該能從宏觀角度反映公司的經營狀況。即使不看其他細節，光看這個指標就能大致了解公司的發展趨勢。例如，對於優步來說，如果只使用註冊司機的數量作為北極星指標，顯然忽略了乘客方面。僅僅因為註冊司機的數量增加了，而乘客的數量沒有跟上，這並不壹定意味著優步的業務變得更好。因此，優步的北極星指標應該能夠反映司機和乘客之間的供需平衡，因此“總乘坐次數”是壹個更合適的指標。
標準四:這個指標是否容易被整個團隊理解和溝通？
北極星指數的定義不要太復雜。壹般來說，建議選擇壹個絕對數作為北極星指標，而不是壹個比例或百分比。比如“訂單總數”比“訂單金額超過100元的訂單比例”更容易理解，也更便於團隊之間的合作和溝通。
標準五:這個指標是領先指標還是滯後指標？
例如，SaaS公司可能會將每月的費用收入作為北極星指標，這不是壹個壞指標，但它是壹個滯後指標，因為壹些用戶可能已經停止使用幾個月了，但他們仍然在支付每月的費用。在這種情況下，“月活躍用戶”可能是壹個更好的領先指標。領先指標的好處是可以提前看到問題，盡早行動。因為當用戶停止使用產品幾個月後，妳再想通過取消訂閱來挽救產品，往往已經來不及了。
標準6:該指標是壹個可操作的指標嗎？
簡單來說，如果妳對壹個指標無能為力，對妳來說就相當於不存在。以下是北極星指標的壹些例子，如表2-1所示。
可以看出，以上北極星指標的例子都是絕對值，可以反映用戶的活躍度，代表產品的核心價值，表明公司的宏觀管理狀況。
最後，不要苛求完美，也不要試圖壹步到位。尋找北極星指數不是壹個只有壹個解的數學問題。很多指標都是相關的，選壹個沒有本質區別。妳的目標是找到壹個現階段最適合妳團隊的重點，讓大家在齊新的日常工作中朝著壹個方向共同努力。
畢竟任何方法論都是為了幫助妳更好的實現目標。只要能帶領我們到達目的地，北極星和invivo都是好星。
(以上標準摘自《矽谷成長黑客實戰筆記》。)
根據這六項標準，最終的北極星指數被進壹步篩選出來，但我們還需要註意:
第壹，不要操之過急。
尋找北極星指標不是壹朝壹夕的事，了解用戶和產品需要時間。
第二，北極星指標不是絕對唯壹的。
很多指標之間存在相關性，可以作為公司某壹階段的北極星指標。
第三，隨時間變化。
北極星指標代表的是公司的戰略方向，變化周期應該以“年”為單位，所以需要隨著公司不同階段的戰略變化和市場變化及時調整北極星指標。
第四，考慮增加重要的輔助指標和反向指標。
如果發現單壹指標不能全面反映公司經營情況，可以考慮增加壹個重要的反向指標作為“制衡指標”(電商:北極星指標=GMV，輔助指標:訂單量，反向指標:退貨率)。既然具有指引方向的功能，那麽方向壹定是壹致的，所以要盡量控制指標的數量，越集中越好。指標不要選太多，指標太多，容易變得粗心大意；指標只有壹個，容易變得心胸狹窄，盲目前行。
第五，可能不合理。
要時刻關註既定的指標是否真正給公司帶來正反饋，能否引導業務穩健發展。如果有問題，要及時審視既定的北極星指標是否真的合理，並迅速調整，不能掉以輕心，以為指標就萬事大吉了。
第六，不要過分依賴北極星指標。
有時候我們過於關註壹點而忽略了另壹點。從大的方面來說，我們可能忽略了市場的變化，過於依賴北極星指數。我們還是要清楚的知道北極星指數的意義，也就是知道我們當前業務的發展，開拓新的業務。我們可以有目標和指標，但可能和這個指標不壹樣。所以，我們不僅要關註北極星指數，更要時刻從戰略高度看風向。
接下來看兩個案例，幫助加深理解。
第壹步是分析商業目標和用戶價值。
百度知道商業目標是可持續的廣告收入，用戶價值是獲得有價值的答案。
找出商業模式和用戶價值閉環中各個環節的指標作為北極星指數的備選指標。
第二步，用六個標準篩選指標。
通過六個維度的測評，答題量、用戶數、收入三個指標中的壹個或多個維度的測評存在不確定性，而優質答題量在六個維度的測評中符合要求，因此是最適合百度知道的北極星指標。
第壹步是分析商業目標和用戶價值。
百度網盤的商業價值是可持續的會員收入，用戶價值是便捷的雲存儲服務。
找出商業模式和用戶價值閉環中各個環節的指標作為北極星指數的備選指標。
第二步，用六個標準篩選指標。
通過六個維度的評價，付費服務數量、用戶數量、收入在壹個或多個維度上是不確定的，尤其是付費服務數量基本不壹致。文件操作量在六個維度的測評中符合要求，是最適合百度網盤的北極星指數。
(以上兩個例子來自《幫助妳正確使用北極星指標的三個核心問題》)
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1，成長案例:為知識星球設定北極星指數
2.領英中國增長產品負責人宋霞:北極星指標如何帶動用戶增長？
3.開發北極星指數，構建增長模型-拼多多。
如果妳現在能很好地制作北極星指標，歡迎來到“小事情成長方法論的第三部分——建立成長模型”
三個理論結合後，我會選擇壹些產品按照方法論進行拆解，希望大家都能把前人總結的方法論內化為自己的成長武器。