基於世界商業環境的深刻變化和企業的發展趨勢，通過對大量成功案例的分析，我們認為商業模式創新的核心戰略應包括五個方面:以價值創新為靈魂、以客戶占領為中心、以經濟聯盟為載體、以適應性為關鍵、以信息網絡為平臺。
以價值創新為靈魂
商業模式的靈魂在於價值創新。企業管理的核心是市場價值的實現，價值創造、價值營銷和價值提供必須借助商業模式來進行，從而實現企業價值。商業模式要回答壹系列問題:給客戶提供什麽樣的價值，給客戶提供什麽樣的價值，如何給客戶提供價值等等。
重視輕資產管理
所謂輕資產管理，就是在有限的資源基礎上，科學配置各種資源，以最少的投入商業模式實現企業價值。輕資產是知識經濟時代奠定企業競爭基礎的各類資產，包括企業品牌、企業經驗、標準化流程管理、治理體系、與各方的關系資源、客戶關系、人力資源等。
輕資產管理的核心是知識管理，是對智力資本的良好管理。高效的知識型員工需要組成高績效的工作團隊，整合客戶、供應商等企業資源，利用網絡技術進行有效的溝通和協調，提供有價值的生產和服務。輕資產管理的主體是企業價值鏈中的所有利益，包括員工、供應商和客戶。輕資產管理不僅要有戰略規劃和流程優化，更重要的是要有適合輕資產管理的企業文化，用相應的激勵措施來保證輕資產管理創造的價值。
加強企業市值管理
加強市值管理，必須尊重價值規律，做好股價與價值的有效匹配。影響股價的因素有兩個:壹個是內因，即股票的內在價值；壹是外部因素，即市場對股票內在價值的發現和認可。
要提升公司的投資價值，必須不斷提高企業的管理質量。要突出企業的主業，打造強大的行業地位，形成持續的盈利能力，最終體現為公司市值的上升。同時，上市公司也要通過構建嚴格的治理結構、培養優秀的團隊素質、規範公司的運作水平、增強公司的成長性、透明度和誠信度，創造公司價值，促進市場價值增值。
構建企業價值網絡
隨著競爭的加劇和企業聯盟的建立與發展，未來的競爭不再是企業之間的競爭，也不再是單壹線性價值鏈之間的競爭。企業正從獨立價值創造走向合作價值創造，構建企業價值網絡的價值鏈很多。在價值網絡中，企業可以通過有效的資源整合，將眾多合作夥伴連接在壹起，形成快速、可靠、便捷的系統，以適應不斷變化的市場環境。
最典型的例子就是思科，成功運用了“外部資源生產法”。思科的商業模式是將產品制造的整個體系委托給設計、制造和銷售。使用網絡使設計師和供應商看起來像他們自己的部門。這樣不用建新工廠就能把產能翻兩番，把新產品推向市場的時間縮短了1/3，員工也只有傳統企業的1/4，每年節約5億美元。
廣義上為客戶創造價值
價值創造的目的是使企業價值鏈中的所有利益受益。廣義的顧客包括顧客、股東、員工和社會。這就要求商業模式能夠創造四種價值:
第壹，客戶價值。能為客戶提供壹流的產品和服務，努力為客戶創造價值。創造顧客價值是創造其他價值的基礎和保證。
第二，股東價值。能夠為股東提供持續、穩定、高水平的價值回報。
第三，員工的價值。能為員工創造良好的成長發展空間，讓員工與企業的發展共同成長。
第四，社會價值。能夠努力工作回報社會，為社會發展做出積極貢獻。
專註於占領客戶
商業模式創新必須以客戶為中心，從企業導向到客戶導向，從占領市場到占領客戶，必須以客戶為導向，為客戶創造價值。站在消費者的角度，認真考慮客戶期望的收益，只有將競爭的視角深入到為用戶創造價值的層面，才能從容進入競爭空間。
仔細研究客戶需求
以客戶為中心就是認真研究客戶需求。站在客戶的角度，重要的不是企業能為客戶提供什麽，而是客戶想要什麽。顧客的期望比產品本身更重要。提高滿意度的關鍵是企業必須根據顧客的要求，有效地滿足顧客對自己產品或服務的期望。
客戶的要求是多樣化的，需要根據客戶的特殊需求篩選並實現“差異化”和“個性化”的服務。同時，企業預測需求、引導需求、挖掘客戶潛在需求的關鍵在於通過前瞻性的判斷、適度前瞻性的眼光和科技手段來引導客戶。通過研究客戶、引導客戶、服務客戶，才能在市場中贏得先機，贏得競爭。
實施大客戶管理
市場營銷中的漏鬥理論表明，由於企業專註於售前和銷售，售後服務中存在的許多問題無法得到及時有效的解決，最終會流失大量的現有客戶。為了維持銷售，企業必須不斷增加新客戶，等等。因為贏得新客戶的成本顯然要比留住老客戶的成本高得多，從客戶盈利角度考慮是非常不劃算的。對於企業來說，服務好現有的高價值客戶的重要性不言而喻。
無論什麽樣的行業，大客戶都具有收入貢獻大、業務增長潛力大的特點，是企業的“黃金客戶”。壹定要鎖定大客戶，建立客戶經理制度。對大客戶實行貼身服務、咨詢服務、終身服務。
實施客戶互動管理。
以客戶為導向必須深化服務，實施客戶互動管理。讓客戶在經營過程中發揮主導作用，把客戶放在第壹位，讓客戶參與產品或服務的設計、生產和定價。這樣生產出來的新產品才能真正滿足客戶的需求，有效提高客戶忠誠度。
戴爾的整個設計、制造和銷售流程都緊緊圍繞著消費者。公司建立的直銷業務，壹開始是電話聯系，後來是面對面溝通，現在可以通過網絡溝通。這些做法可以及時得到客戶的回應，得到客戶對產品、服務和市場上其他產品的建議，知道他們希望公司開發什麽產品。
創造新的附加值
壹個產品的價格其實是由“產品成本+附加值”構成的。為什麽同類型的產品，比如手表，成本只有幾十元，而其他的可以賣到幾萬元？其中，“附加值”起著關鍵作用。
沒有任何限制，通過附加值給產品增值的方式有很多。在實踐中，主要有三種方式:
第壹，文化附加值。隨著經濟生活的提高，文化消費需求不斷上升，人們不再滿足於產品的使用，而是追求更多的視覺、聽覺或其他感官享受，這就是所謂的“體驗消費”。
第二，服務的附加值。在新的商業環境下，服務比產品更重要。比爾。蓋茨認為，未來微軟80%的利潤來自產品銷售後的各種升級和維護咨詢服務，只有20%來自產品銷售本身。
第三，附件的附加值。現在產品本身利潤越來越小，主要盈利點在配件上。最典型的就是越來越多的網絡遊戲提供給玩家免費使用。真正的賣點是買賣道具。業內人士評價:傳統價格戰是在做減法，降低行業規模和市場容量，搶競爭對手的地盤，對行業是有害的。但免費網遊其實是在做“加法”，吸引更多的玩家，創造新的需求，擴大整個行業的規模。
以經濟聯盟為載體
如今科技飛速發展，產品越來越復雜，無論企業多麽強大，單靠自己掌控所有產品和技術的時代已經壹去不復返了。然而，傳統價值鏈中可以挖掘的潛力已經越來越少，越來越難以從組織內部找到生產力提升的有效來源。
據統計，目前企業創造的價值曲線中，1/3來自企業內部，2/3來自企業之間。新的商業模式不再是企業單打獨鬥，必須以聯盟為載體發展聯盟經濟。通過合作，可以聚合彼此在價值鏈中的核心能力，創造更大的價值，形成更強的群體競爭力。企業發展聯盟經濟，要做到以下三點:
加強供應鏈管理
供應鏈是20世紀90年代以來在世界範圍內出現的壹種新的企業組織和管理模式。它是由消費者的需求，經過產品設計、原材料供應、制造、批發、零售、售後服務等環節，最終在各種制造和商業活動中將產品送到最終用戶手中而形成的網絡鏈結構。
香港豐集團是實施供應鏈管理的國際典範。長期以來，廠商、貿易商、銷售商都是從自己的角度考慮成本，很少關註整個產銷過程的總成本，壹直是分階段、相應地承擔。進入90年代後，利豐集團在商業模式上進行了大膽的創新。公司以客戶需求為中心，形成了從“供應”到“生產”再到“銷售”的“鏈條”，形成整體解決方案，協調各個環節，確保快速、及時、優質、適量、低價、高利潤。
打造企業核心競爭力
核心競爭力是企業在市場競爭中獲得和擴大優勢的決定性力量。其表現形式是多種多樣的，可以是設計能力、制造能力、分銷能力、運輸能力、品牌或商譽，但本質上，企業的核心競爭力是企業深層次的能力結構、企業特有的知識和資源、企業獲取競爭優勢的特殊能力以及資源的異質性。核心競爭力必須對顧客所重視的價值做出關鍵貢獻，它具有獨特性、持久性和延展性的特征。
外包非核心業務
業務外包是供應鏈管理的重要組成部分。在資源有限的情況下，企業為了獲得競爭優勢，只保留最關鍵的核心業務，將非核心業務外包給專業公司。與全球合適的企業建立戰略合作，與外部資源整合，實現更大的自我價值。
對於許多大企業來說，外包已經成為企業戰略的壹部分。比如耐克，作為世界知名的運動鞋制造商，並不生產壹雙完整的運動鞋，只生產最關鍵的部分——耐克鞋的氣墊系統，其余部分由外部供應商提供。
關鍵是應對突發事件的能力。
達爾文曾說:“不是最強壯的物種活下來，也不是最聰明的物種活下來。只有那些最能適應變化的物種才能茁壯成長。”自然法則也適用於今天所有的經濟實體。如果說商業模式決定了企業的成敗，那麽應變能力就是商業模式成敗的關鍵。應變能力是企業面對復雜多變的市場的適應能力和策略，是競爭力的基礎。
時間是第壹成本。
當今社會，不僅是規模經濟的競爭，更是速度經濟的競爭，時間是第壹成本。企業必須因時、因地、因競爭對手、因客戶消費心理的變化而快速調整，在變化中把握方向和機遇，加速發展。為了實現這壹目標，企業在收集市場信息時要強調“早”和“全”，在應變決策時要強調“快”和“準”，以爭取主動，搶占先機。在實踐中，要能敏感地掌握信息，準確判斷，正確決策，行動迅速，敢於承擔風險。
實踐證明，能夠實現可持續發展的企業是那些適應性強、具有先發效應的企業。目前網絡即時通訊工具越來越多，但這些工具難以撼動QQ的壟斷地位。因為QQ壹直註重對用戶需求的研究，在產品、服務、管理三個方面盡力滿足用戶需求。從語音聊天到視頻聊天，從網絡遊戲到網絡拍賣，每壹個新推出的服務都是順應時代發展，抓住了用戶的心，從而保持了先發優勢。
按需JIT變更
企業必須隨市場需求而變，緊跟市場，用有限的資源獲取利潤。正是在這種背景下，JIT應運而生。它是壹個根據市場需求變化的“拉動式”管理系統。這種理念的建立，可以督促企業按市場規律辦事，要求企業在各個環節的正確時間和地點提供準確的產品，從而杜絕浪費，節約時間，節約成本，提高物流服務質量。
JIT從客戶的角度研究什麽能產生價值，而不是從企業或職能部門的角度；根據整個價值流確定供應、生產和分銷產品的所有必要步驟和活動；打造無中斷、無迂回、無等待、無回流的增值活動流；只有客戶及時驅動，才能創造價值；隨市場而變，不斷消除浪費，追求完美。
個性化定制
隨著全球經濟的發展和市場競爭的加劇，相對穩定的市場變成了動態多變的市場，即產品的生命周期縮短，品種增多，批量減少，客戶對產品的交貨周期、價格和質量的要求越來越高。在此背景下，個性化定制日益流行，企業的傳統商業模式受到了挑戰。
這種新的生產模式充分考慮了制造運作系統所控制的需求集，包括產品品種的快速增加、批量的減少和訂單隨機性的增加。其主要優點是:使企業能夠提供滿足客戶個性化需求的產品，更好地適應市場的快速變化，有助於降低生產成本，有助於持續改進工藝和產品，有助於企業長期生存和發展。戴爾是大規模定制的先驅。
以信息網絡為平臺
隨著互聯網的迅速崛起，全球經濟的網絡化和數字化已經成為時代的主旋律。在經濟全球化的背景下，以現代信息技術為手段，網絡經濟正在深刻地影響著人類經濟和社會的發展。新的商業模式必須重視信息網絡的力量。沒有信息網絡平臺，企業就沒有競爭力。
構建虛擬經濟的競爭力
由於互聯網技術的快速發展以及全球在線企業和用戶的快速增長，網絡空間正在為世界經濟提供壹個全新的、多元化的利潤來源。越來越多的企業越來越關註自身在網絡環境中的生存和發展，構建網絡虛擬空間的競爭力迫在眉睫。
在信息社會，網絡平臺可以創造無數神話。企業要有敏銳的商業嗅覺，抓住商機，在網絡世界裏馳騁，同時要和現實對接好。被稱為互聯網第壹美食的“QQ能量棗”，以其“虛擬+現實”的商業模式被業界廣為稱道。傳統食品公司蘆笙公司與天長科技公司合作，首次銷售網絡遊戲中的真實物品。玩家可以在遊戲中的虛擬食品店下單購買真實物品，這些物品可以通過專門的配送系統立即送到買家手中。買家也可以選擇信用卡提前付款或貨到付款。這是我國第壹次將傳統行業嵌入網絡遊戲行業，形成網絡內外的互動對接，在網絡時代第壹次實現“現實生活”和“虛擬生活”的對接。
加速企業的電子商務。
如今，企業的競爭力與企業的信息化水平越來越密切相關。只有將傳統企業管理與信息技術有機融合，通過電子商務加強物流、資金流、人員流、信息流的壹體化管理，推進企業的綜合管理改革，才能不斷提高運行效率和應變速度，為企業發展帶來新的增長空間。
企業電子商務是壹種全新的商業模式，它通過信息技術使企業的所有商務活動電子化、數字化運行，從而大大提高效率、降低成本、縮短周期、增強競爭力。
推動流程再造
信息技術的快速發展從根本上改變了組織收集、處理和使用信息的方式，從而推動了組織形式的巨大變革。
重構企業組織結構的核心是實施流程再造:原有的塔式結構正在被具有卓越、敏捷、創新精神的扁平化“動態網絡”結構所取代。在這種結構中，壹方面，計算機系統將取代中間管控部門的大量職能，加強決策層與執行層的直接溝通，減少中間管理層級，縮小機構規模。另壹方面，各種“工作組”成為企業的基本活動單元，管理模式由控制向參與轉變，實現了充分授權。
商業模式創新的五大核心策略也是創新商業模式的指導原則和基本要求。當然，在實踐中要靈活運用，結合實際創新。任何商業模式都有其適合的環境和生存土壤。壹個好的商業模式必須始終具有靈活性和適應性，只有商業模式動態匹配的企業才能成功。
我國企業的發展經歷了要素驅動和投資驅動兩個階段，現在已經進入創新驅動階段。技術創新固然重要，但必須建立在商業模式創新的基礎上，否則技術創新的市場價值就無法實現。目前，中國企業最缺乏的是成功的商業模式，因此商業模式的創新成為中國企業贏得競爭的關鍵。