接待外賓的基本原則
1.關註教育
(1)註意儀表和衣服的整潔，清潔自己的臉、手、衣服和鞋子。頭發和胡須不能太長，但要修剪整齊。
(2)大方得體，態度端莊善良，挺拔挺拔，精神飽滿。任何粗魯或不禮貌的言行都被認為是不光彩的。
(3)註意身份，說話禮貌，不要做更客氣的事。說話的時候，妳看起來很矜持，很親切，帶著微微的微笑。
(4)守約。和人約會壹定要嚴格守時，不能失約超時。答應別人的事不能忘，壹定要按時做到。不守信用或不守信用的人有損自己的人格。
(5)遵守公共秩序。不給別人造成麻煩或不便，不打擾別人，不幹涉和影響別人，尊重別人。
2.禮貌的語言
禮貌語言作為禮儀的壹種形式，坦率地向世界和人們傳達壹個人的愛和禮儀，使愛人更出彩，說話者更受尊重。在國際交流中，經常使用諸如“妳好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等禮儀語言。
尊重習俗
不同的國家有不同的文化習俗，不同的社會制度，往往有不同的思維方式和理解方式，所以我們應該相互尊重，在交流中保持謹慎。尊重習俗是國際交往中非常重要的禮儀原則。壹些在中國很正常的行為，在壹些國家會被認為是粗魯甚至是禁忌。比如韓國人對“四”字非常反感，韓國很多建築在《顏記》中編號為“四樓”、“四樓”、“四室”、“四號”。
尊重隱私
尊重隱私，談話中要避免壹切涉及個人隱私的話題，具體來說，要做到“五不問”:壹不問年齡。外國人的年齡是保密的。他們想永遠年輕，對“老”這個字保密。第二，不要問妳結婚了沒有。中國人愛談論對方的婚姻狀況，而外國人不愛。其實，壹個老人向別人“坦白”自己未婚，並不是壹件令人愉快的事情，尤其是對女性而言。不要問經驗。很多外國人強調個人至上和獨立，他們的經歷和個人喜好純屬個人隱私範圍。第四，不要問收入。每個人的收入都與他的地位和能力有關，被外國人視為自己的臉面，所以根本談不上。不要問地址。當妳第壹次見到外國人時，妳不應該要求他們留下地址。外國人不會隨意邀請人去他們家。
5.女士優先
“女士優先”是國際禮儀中的壹項重要原則。女性優先原則的核心是要求男性在任何場合、任何情況下，在自己行動的各個方面尊重女性、照顧女性、幫助女性、保護女性。
不卑不亢
國際禮儀最重要的原則是保持人格平等，避免和克服“傲慢”和“自卑”這兩種使對方或自己處於不平等地位的交際態度。要做到不卑不亢，要把握好以下幾點:
(1)絕不為對方謀取金錢或物質利益。只要妳控制住這個，雙方的人格就平等了。
(2)追求價值的平等和超越，具有為祖國和民族自豪的精神。
(3)堅持實事求是的態度，不要矯枉過正。禮貌謙虛是必要的，但過分了就會變成虛偽。
接待外賓的準備工作
在外賓到達之前，他們應該做好充分的準備。
會後，翻譯首先要向對方介紹我方主要人員的姓名和職務。然後互相握手。握手時，主人應先向客人伸出手，輕輕握對方的手，眼睛凝視對方，面帶微笑。
會見外賓時，妳應該至少提前半天預約，不是嗎？給對方驚喜？。約會定了之後，盡量不要改。特殊情況不能出席的，經外賓同意，地位較低的人可以出面會談。
會上，外賓在右邊，我們的工作人員在左邊。第壹位主賓在我們面試官右側第壹個位置，第二位主賓在第壹位主賓右側，其他陪同人員可以隨便坐。翻譯通常被安排在我們主要發言人的右側或他的後面。
如果會談時要用長桌，以門的方向為準，面向門的壹面為上，面向門的壹面為下。讓外賓坐在上面。我們的演講者和客人分別坐在自己壹側的中間。
說話要註意親切自然。說話聲音適中，不要用太多手勢。註意對方的說話，不要東張西望，也不要隨時打斷對方的談話。不要打哈欠，看手表等。會議期間。談話的內容要提前做好充分的準備，確定談話的範圍。不要隨便回答妳不知道的事情，或者妳不確定的問題，沒有經過領導的同意。註意不要談論對方的年齡、收入等隱私問題。對方不懂的問題，要通過翻譯解釋清楚。
要根據外賓的不同生活習慣，妥善安排住宿和膳食，並根據他們的活動日程，組織或安排會談、參觀、訪問有關單位。當外賓參觀壹個單位時，該單位應繼續照常工作。
送別客人時，可以在歡送會上送壹些適合他們習俗的禮物，禮物的選擇不要太貴。然後，把相當於外賓的人送到送行的地方。當外賓的交通開始時，送行的人應該揮手致意。在機場，直到飛機從地面起飛，妳才能離開。如果同時有外來人員送別，在離開時要相互道別，讓自己的車輛先行。
不同國家的會議禮儀
接待和會見外賓時，禮儀因對象和場合而異。對於日本等許多東方國家來說，鞠躬是壹種常見的傳統禮儀。敬禮時，站直，雙手垂於眼前，彎腰低頭，同時敬禮。彎腰越低，越表示尊重。
1，適用於日本客人
不建議眼神和身體直接接觸，因為這代表傲慢。不要看他的眼睛，而是看他領帶的結，以示尊重。在日本鞠躬時，半低頭，雙手合十。遇到的人年齡越大，職位越高，應該鞠躬越深。
2.對美國客人來說
美國人見面不壹定握手，只是微笑打個招呼，哪怕是第壹次見面，而中國把握手當成基本禮儀。但是中國對握手沒有太多的限制，美國人握手也有壹定的禮儀。比如男女之間，女方先伸手。如果女方無意握手，男方只能點頭鞠躬。老少之間，長輩先伸手；上下級之間，上級先伸手；在主人和客人之間，主人先伸出手。
接待外賓的註意事項
外國人願意接受贊美。
？當妳遇到壹位外國女客人時，妳是誇她衣服漂亮還是誇她氣質好？講座結束後不久，蔡希聖自問自答:按照中國人的理解，誇女人應該是含蓄的，不應該直接誇來訪者長得好看。但外國女性不會反感贊美自己的氣質和美貌，反而會欣然接受贊美，表示感謝。
語言交流是溝通感情的重要組成部分。當中國人聽到別人的稱贊時，他們通常會選擇拒絕或否認以示謙虛。西方人總是接受別人的贊美。兩種不同的態度可以理解，深層原因是文化根源不同。
◎從壹張小小的名片？看到了嗎？人類
？從妳的名片上，人們會看到妳的品質和涵養，他們會弄清楚妳是什麽樣的人。？蔡希聖說，名片在社交禮儀中？臉？但是中國人使用名片還是很不規範的。比如把別人的名片直接放進口袋或者扔到抽屜裏；沒有回名片，而是公然說沒帶；名片不幹凈；壹手遞給對方；讓秘書分發名片等。
親手遞上名片。除了檢查確定是自己的名片，還要檢查正反面是否幹凈。在傳遞的過程中，要面帶微笑，看著對方。
◎沒有？坐出租車？提議幹杯
在中國的傳統文化中，待客自然離不開酒。蔡希聖說，隨著中外交流的深入，外國人也對中國酒文化有所了解，在宴席上喝酒也是相當正常的。
？我們敬酒的時候，為了表示尊重和待客之道，會在酒過三巡之後起身狂奔。坐出租車？不要在外事上玩這個，不禮貌。？蔡希聖說，在西餐中，西方人越過別人敬酒是不禮貌和不友好的。提醒妳，不能盲目把中餐的這套禮儀套用到西餐上。
◎會上是左大還是右大？
開會或者討論，不可避免的要安排座位。蔡希聖說，中外對座位的安排有不同的講究。比如中國人崇尚左邊為上，即重要人物坐左邊的人比坐右邊的人大，但在很多外事活動中，卻相反，崇尚右邊為大，就像淮安人吃飯時，右邊的座位是留給最尊貴的客人的。
接待外賓的常用英語口語
壹、公司接待
詢問來訪者的身份:
1 .請問貴姓?請問您貴姓?
2.妳是哪個公司的？妳是哪個公司的？
3.什麽風把妳吹來了？什麽風把妳吹來了？(接待老客戶時)
歡迎再次來到中國，傑森。傑森，歡迎再次來到中國。
引導顧客參觀公司或商場時:
1.請這邊走。請這邊走。
2.這是我們的商店，我們的老板正在等妳。這是我們的商店，我們的老板已經在等妳了。
請坐，我們經理幾分鐘後就會見妳。請坐，我們的經理幾分鐘後就到。禮貌:
1.妳想要咖啡還是茶？妳想要咖啡還是茶？
如果妳有什麽想知道的，盡管問。如果妳想知道什麽，盡管問。
說再見:
1.很遺憾妳這麽快就要離開了。
2.我？我期待著再次見到妳。我期待下次再見到妳。
二、酒店接待
1.我可以嗎...(當妳想做某事時使用)
請問貴姓?
請問妳叫什麽名字
我可以看壹下妳的護照嗎？
我可以看壹下妳的護照嗎？
我可以知道妳的國籍嗎？
我可以知道妳的國籍嗎？
2.妳能嗎...(打擾客人時使用)
妳能填寫這張表格嗎？
妳能填寫這張表格嗎？
妳能把那寫下來嗎？
妳能把那寫下來嗎？
請不要掛斷好嗎？
請不要掛斷好嗎？
3.妳會嗎...(詢問客人時使用)
妳想要茶還是咖啡？
妳想要茶還是咖啡？
妳想呆多久？
妳想呆多久？
妳介意坐在這裏嗎？
妳介意坐在這裏嗎？
4.我可以嗎...(用於提供建議)
我可以拉上窗簾嗎？
我可以拉上窗簾嗎？
我能為妳預訂嗎？
我能為妳預訂嗎？
日常詞匯
酒店賓館；酒店；酒店；餐館
提供的報價；開價
行李員服務員；餐館裏的年輕服務員。
註冊登記；註冊
檢查檢查；支票
列表目錄；列表；詳細列表
護照護照
預約預約
接待處
提示提示
行李辦公室
延期延期
取消取消
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