“互聯網+”給傳統行業帶來的改變將是壹個持續的、不可逆的過程。隨著“互聯網+”的深入，會出現很多新的技術和業態，技術路線和商業模式的叠代速度會明顯加快，壹些行業的格局會劇烈動蕩，行業之間的界面會更加模糊。
如今，隨著“互聯網+”的流行，越來越多的互聯網企業正在嘗試或者已經顛覆傳統企業，越來越多的傳統企業正在或者準備轉型互聯網。然而，更多的傳統企業仍然處在互聯網轉型的十字路口，面臨著諸多矛盾和困惑——如何推進傳統企業的互聯網化？
用戶導向是企業互聯網化的思想基礎。
201165438央視新聞聯播頭條播出了互聯網思維帶來了什麽？以海爾空調、小米手機為例，展示了信息交互、知識共享的互聯網新思維給中國制造業帶來的深刻變革，掀起了全民學習“互聯網思維”的熱潮。說到企業互聯網化，首先要了解互聯網思維。
互聯網思維到底是什麽？簡而言之，就是對傳統商業本質的極致思考。那麽，傳統商業的本質是什麽？傳統商業的本質是為用戶提供產品，為企業盈利的系統化過程。在這個過程中，商業的核心要素只有兩個，即用戶和產品。互聯網思維是基於互聯網環境和技術，深入理解用戶和產品的思維方式。從表象上看，圍繞用戶，互聯網思維可以衍生出基於用戶獲取和服務的思維模式，如“自由思維”、“社會化思維”、“平臺思維”等。圍繞產品，互聯網思維可以衍生出基於產品設計開發的思維模式，如“叠代思維”、“簡單思維”、“極端思維”。
但本質上，通過對比傳統時代和互聯網時代的差異，我們發現，正是因為有了互聯網空間，企業和品牌有了更多直接面對用戶的機會，前者和後者可以直接互動、交流、交易。在這個虛擬空間中，用戶的行為軌跡、消費習慣、選擇偏好等所有數據都將被電子化記錄和保存。借助互聯網技術，我們可以前所未有的深度了解我們的用戶。從某種意義上說，互聯網思維是在技術和數據的幫助下“以用戶為中心”，在慣性、經驗和個人的幫助下取代傳統的“產品中心”。
以用戶為導向——關註用戶的註意力是前提。
在互聯網高速信息時代，用戶自主選擇和控制信息的能力從未得到加強，部分用戶甚至成為信息的主體和大眾的焦點。比如新浪微博的24小時熱門話題排行榜中，很大壹部分熱門話題都是普通網友每天做出來的。最近名人吸毒的新聞頻頻爆出，網友可以將這些新聞“改編”成“監獄大片”。互聯網時代，“羊群效應”被無限放大，企業要從傳統時代的“創造關註”轉變為“追隨關註”。
如今，隨著大數據采集和挖掘技術的發展，“關註”已經成為現實。比如太乙智尚旗下的互聯網註意力捕捉系統Admonitor，可以依托搜索引擎技術和文本挖掘技術，對BBS論壇、博客、新聞帖子、轉發、微博、微信等進行跟蹤監控。7X24，從而深入了解用戶對現實生活中壹些熱點、焦點問題的有影響力、傾向性的言論和觀點。在用戶註意力碎片化的時代，企業需要實時關註公眾在互聯網上的關註和評論導向，挖掘出公眾關註的焦點和熱點，從而制定有針對性的市場和產品策略。
用戶導向——了解用戶喜好是基礎。
郭敬明在采訪中提到，前兩部《小時代》上映的時候，每到壹個城市宣傳，他都會戴著口罩和帽子去電影院買票。他想聽聽觀眾哪裏會笑哪裏會哭，哪個鏡頭反應最快最直接。但是他找到了他認為觀眾會笑的情節。結果全場鴉雀無聲。他以為觀眾會哭，但每個人都在笑。後來他總結了問題的原因:中國觀眾分析長句的能力有限，如果笑話在長句裏，觀眾很難笑出來。所以在《小時代三》中，他不僅把笑點設定在簡短易懂的臺詞中，還加入了壹些物理笑點，把聽覺笑點換成了視覺笑點。他甚至砍掉了很多帶有古力特色的尖酸刻薄的臺詞，因為那往往不是觀眾的玩笑話，也不會給觀眾留下特別深刻的印象。
《小時代》的成功，離不開京m .郭對用戶喜好的高度重視。如今，我們可以利用大數據技術更好地把握用戶偏好。比如，太乙智還擁有自己的大數據平臺Atlas cloud image對5.6億接入用戶的行為數據進行細分，交叉分析7000個維度標簽，還原用戶真實喜好，精準把握用戶喜好，從而提升用戶粘性和忠誠度。太乙智目前為國內多家電視臺和影視公司提供數據咨詢服務。
用戶導向——優化用戶體驗是核心。
太乙壹依然將用戶體驗定義為——有意識地、精心地管理企業與用戶的高頻互動點。供應鏈全球化，信息扁平化，產品同質化，價格不差異化是必然。企業和競爭對手的唯壹區別就是用戶體驗。當用戶願意花更多的錢來獲得更好的體驗，並且和企業有高頻的互動，覺得物有所值的時候，企業和競爭對手的區別就出現了。
蘋果前首席設計師羅伯特？布倫納在《批判設計》壹書中強調——“從整體客戶體驗出發，產業鏈邏輯貫穿設計、制造、營銷、銷售，整個公司圍繞客戶體驗服務。”蘋果以用戶體驗為導向的循環過程可以概括為:1，客戶需求；2.能通過情緒對需求做出反應的產品；3.協調產品的設計、制造和向客戶推廣；4.保持警惕，能夠預見客戶的進壹步需求。這種循環的體驗過程必須依靠數據的支撐。蘋果很早以前就收購了Twitter數據專業化公司托普斯，希望通過托普斯的數據了解當前最受關註的趨勢及其意義，從而幫助蘋果改進推薦算法，加強或預測熱門媒體並進壹步改進Siri服務，從而為用戶提供更好的體驗。不僅如此，蘋果還收購了壹系列數據公司，如Locationary Data公司、數據提供商FoundationDB和大數據分析公司Acunu。
用戶導向——提升用戶付費意願是落腳點。
提升用戶付費的關鍵是挖掘用戶需求，巧妙設置付費點。太乙智依然將其概括為付費場景的個性化構建。首先是支付點和支付方式的設置，需要企業充分了解用戶的想法和需求，引導用戶付費；其次，當用戶有消費需求時，購買入口要清晰及時，購買流程要盡量簡單易懂。
比如我們通過LBS數據自動識別“購物”場景，根據地理位置推薦最近的商家提供免費流量套餐，但是用戶需要接收商家廣告或者支付額外的增值服務。再比如，我們通過搜索數據自動識別其“出國場景”，並向相應國家推薦產品。太乙智尚認為，可以通過場景數字化建立企業與消費者的實時關聯，從而滿足個性化的供需關系，顯著提升用戶的付費意願。
大數據定義了用戶導向，大數據思維是企業互聯網的思維核心。
從上面我們註意到，無論是用戶關註度、用戶偏好、用戶體驗，還是用戶付費，都不能再依賴過去的經驗和慣性，而要轉向大數據的分析框架。太壹易智依然認為，大數據是通向用戶本質的規律最具體的體現。遇到問題，首先要靠的不是經驗，而是數據。大數據思維，或者說大數據下的用戶思維，是壹種更符合傳統企業互聯網需求的“互聯網”思維方式和實踐體驗。
我們知道，互聯網的優勢在於可以跟蹤和保存用戶的每壹個行為，從而形成海量的大數據。通過大數據分析，可以將用戶更完整、更生動地呈現給企業。這個用戶是誰？他在哪裏？我如何能聯系到她？她需要什麽產品？她買了什麽頻道？她需要知道她的購買習慣是什麽...在完整的“用戶畫像”面前，企業對用戶需要什麽、如何獲取、如何營銷壹目了然。大數據時代的到來，讓我們對用戶有了深入的了解，並且做到了極致。同時，用戶畫像的完善使得企業打通線上線下成為可能，使得基於互聯網的商業運營成為可能。太乙智醫依然認為，大數據思維是企業互聯網化的思維核心，大數據的合理應用是企業互聯網化的前提和保障。以大數據思維探索互聯網的傳統企業，將在產業轉型升級的激烈競爭中占得先機，繼續領先。
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