歷史和現實告訴我們，我們黨只有始終把群眾寫在旗幟上，始終擔負起造福群眾的責任，才能永遠立於不敗之地。歷史和實踐經驗告訴我們，必須牢記黨的根本宗旨，踐行黨的群眾路線，堅持以群眾福祉為最高追求，堅定不移保障和改善民生，以幹部的辛勤指數提升群眾的幸福指數，以實實在在的惠民舉措贏得群眾的信任和支持。這就要求我們努力學習、善於思考，全面學習馬克思主義中國化最新成果，系統學習中國特色社會主義理論體系，廣泛學習履行崗位職責所必需的知識，堅持以研究和解決實際問題為重點，用所學的新理論、新知識、新技能解決實際問題，增強為人民服務的能力；二是要改革創新，始終站在時代和實踐的前沿，以改革創新的思維審時度勢，以改革創新的勇氣迎難而上，創新有利於科學發展、惠及人民群眾的體制機制，讓改革發展成果普遍長期惠及人民群眾；三要真抓實幹，以青山不放松、不達目的不罷休的決心和韌勁，把各項決策部署落實到行動上，紮紮實實惠民生，做好惠民工作；四是團結協作，努力在思想上* * *求知，* * *情感上* * *和諧，在工作上* * *進步，凝聚惠民力量，* * *謀求轉型升級，* * *構建幸福和諧，* * *享受幸福生活；五是清正廉潔，依法用權、依職用權、為民用權，行使權力不越線、不越線、不出格，深情地貼近群眾，講“群眾的話”，走“群眾的步”，貼“群眾的心”，做“群眾的事”，解“群眾的難”，用愛民的真情和實幹的作風深入人心、打動人心。
二要努力實現好、發展好、維護好人民群眾的切身利益。
作為廣州的官方媒體，作為市委、市政府和廣大市民的喉舌，我們努力實現、發展和維護群眾的切身利益。要抓好自身涉及的民生熱點問題的解決，發揮輿論對維護群眾利益的監督作用，維護和保障群眾合法權益，多做順應民意、惠民生、解民憂的好事。為此，我們應重點做好以下四個方面的工作:
壹是抓好熱點民生問題的解決和落實。要對群眾反映的各種熱點民生問題認真梳理歸類，研究決策，采取措施限期解決。近年來，為應對公眾投訴，電視臺隨意播放廣告，有時還違規播放誤導消費者的性用品、醫療保健產品廣告。及時加強了針對性管理，使未經工商部門審批的性用品、保健品廣告不被隨意播放，有效凈化了屏幕，相關投訴大幅減少。實踐證明，抓住群眾關心的民生熱點問題，及時做好相關工作，可以更好地促進群眾關心問題的解決。
二是發揮輿論對維護群眾利益的監督作用。廣播、電視、報紙、網絡等新興媒體要理性、客觀、公正報道事關群眾切身利益的問題，定期發布事關群眾利益、久拖不決的社會熱點民生問題。近年來，我臺在新聞報道工作中，在真實、客觀、全面報道社會生活本質和主流的同時，積極開展輿論監督，包括政治、政策、事實、作風和宣傳口徑、措施、時長、時機等。它不僅敢於批判時代的弊端，而且善於幫助人們解決問題，理清情緒，化解矛盾，維護黨和政府的良好形象。此外，我臺部分欄目充分發揮獨特優勢開展輿論監督，如《溝通無界》，以演播室嘉賓對話的形式，深入探討公眾關註、政府關註的各類問題。兩年來，電視節目《談流行風尚》制作播出100多期，、陳等市領導，全市12個區、縣級市壹把手，30多位市級職能部門和公共企事業單位壹把手走進直播間，與群眾面對面交流。 關註衛生、教育、環保、交通、司法等與群眾切身利益密切相關的社會熱點問題。 實踐證明，真實、準確、及時的輿論監督也是黨和政府惠民利民的有效渠道，也是群眾路線的體現。
第三，切實維護和保障群眾合法權益。要對損害群眾利益的言行實行“零容忍”，以維護和保障群眾合法權益的實際成效取信於民。我臺由原廣州電視臺和廣州人民廣播電臺於2010年7月合並而成，事業單位自理經費的落實直接影響到全臺上千名職工的利益。去年以來，在機構編制實施中，針對職工普遍關心的事業編制身份、進退去留、工資福利、醫療待遇等問題，多次與上級部門和市裏其他相關職能部門進行溝通，爭取了相關政策支持；在臺灣，通過開設意見箱、召開座談會、頻繁推心置腹、定期舉辦臺灣地區領導人接待日、實行黨務臺務公開制度、反復征求員工對體制改革的意見和建議、依法依規做好政策宣傳和釋疑解惑工作，員工的合法權益和合理訴求得到了很好的維護和保障，今年7月圓滿完成了落實機構編制的任務。實踐證明，在壹切工作中，只要出發點和落腳點是切實維護和保障群眾的合法權益，就會得到群眾的支持，推動工作的順利開展。
四是多辦實事，順應民意，惠民生，解民憂。要為民生辦壹些實事，確定具體目標任務，分解各項指標，明確責任人和工作進度，加大經費投入，確保辦實事、做好事的長期性和連續性，形成長效機制。三年來，按照省委、市委扶貧的統壹部署，我站籌集了近500萬元的自救資金，幫助楊春春灣鎮、從化市西山村三個貧困村發展金銀花、鱷龜養殖，改造危舊房，修建道路、水渠，接通自來水、路燈，較好地改變了貧困村的面貌，得到了當地政府的高度肯定和群眾的好評。實踐證明，只要我們關註群眾冷暖，想他們之所想，急他們之所急，幫助他們，為群眾辦好事，惠民生，解他們之憂，就壹定會得到群眾的衷心愛戴和擁護。
三要完善機制體制，不斷提高做好群眾工作的水平。
做群眾工作要靠各級幹部的自覺，但也需要制度生產的保證。為了不斷提高做群眾工作的水平，要努力建立和完善以下六個體制機制:
壹是完善反映民意的民主科學決策機制。要完善重大決策的規則和程序，形成事前深入調研、事中檢查評估、事後跟蹤反饋的決策程序和機制。凡涉及重大利益和重大問題的決策，應實行專家咨詢、利益相關者討論和合法性審查制度。對涉及群眾利益的重大決策，應當評估群眾參與率。
二是通過調查研究建立聯系群眾制度。要及時組織專題調查研究，有針對性地制定解決問題的對策，及時解決最迫切的問題，負責任地解決歷史遺留問題，著力解決個別案件中發現的共性問題。
三是暢通群眾表達訴求的渠道。要通過舉辦領導接待日、開辟群眾意見箱、召開職工代表大會和群眾座談會等方式，暢通群眾表達訴求的渠道。認真傾聽群眾呼聲，依法依規解決群眾反映的合理訴求，認真做好政策解讀和群眾反映的不現實訴求答疑。
四是完善矛盾排查調處機制和群體性事件應急機制。要加強沖突調解應急機構建設，完善糾紛預警機制，加強信息收集和研判。對涉及面廣、社會影響大、直接關系群眾利益的重點、難點、熱點糾紛，領導幹部要親自過問、親自協調處理。
五是建立健全社會風險評估機制。對關系廣大群眾切身利益、容易引發社會矛盾的重要決策、重大改革和重大工程項目，在制定、頒布和實施前，要充分評估可能存在的風險因素，制定應對措施。
六是不斷完善黨務公開、政務公開和道德評價制度。要進壹步深化黨務政務公開，落實人民群眾的知情權、參與權、表達權和監督權；進壹步完善職業操守評議制度，讓群眾更普遍、更方便、更直接地參與評議。