整個質量評估過程必須遵循壹些重要的基本原則。這些原則既是質量評估實踐經驗和技能的科學總結，也是質量評估實踐的思維方法。
(壹)客觀評價與主觀評價相結合
所謂客觀評價與主觀評價相結合，就是在質量評價過程中，要盡量采用客觀的評價手段和方法，不能忽視主觀綜合評價的作用；既要強調客觀性，又要完全追求客觀性。要充分發揮評價工具的客觀性和評價主體的主觀能動性，使兩者優勢互補，而不是對立。
客觀評價和主觀評價的結合應體現在評價指標體系的制定、手段和方法的選擇、結果的判斷和解釋的全過程，應該是壹個有機的結合過程，而不是機械的相加過程。
(二)定性評價與定量評價相結合
所謂定性評價，就是采用經驗判斷和觀察的方法，側重於從行為本質上對質量的評價；而定量評價就是采用定量的方法，著眼於行為的定量特征來評價質量。
任何事物都有質和量的形式，單純的定性評價只是反映了質量的性質和特征；只有定量的評價，那麽質量的質量特性就可能被忽略。另外，僅從定性內容來評價質量並不深入，往往是模糊的印象判斷；但僅從數量形式上評價質量，往往是不全面的，是壹種膚淺的、形式化的評價。
(三)靜態評價與動態評價相結合
靜態評價是指在特定的時間和空間內，不考慮質量前後的變化，以相對統壹的評價方式對被評價者的質量水平進行分析和評價。靜態評價的好處是便於橫向比較，可以清楚地看到被評價者之間的相互差異，是否達到了壹定的標準。但缺點是忽略了被評估者的原有基礎和未來發展趨勢。
動態評價是基於質量形成和發展過程而非結果的質量評價，是基於前後變化而非現行標準的質量評價。動態評估有利於了解被評估者的實際素質水平，有利於引導和激發被評估者的進取精神。但缺點是不同學科的評價結果不容易相互比較。
靜態評價和動態評價相結合也體現在方法上。心理測試壹般是靜態的，而評價中心、面試、觀察評價是動態的，要在兩個方面結合起來，讓考生在各種活動中充分展示自己的才華，在與考官的交談中展現自己的優秀品質。
在質量評價中，不僅要看現在的水平和水準，還要看過去的基礎和未來的發展潛力。因此，靜態評價應與動態評價相結合。比如很多企業采用問卷、考試等統壹的靜態形式，采用測評中心、面試等動態方式對人的素質進行測評。
(四)質量評價與績效評價相結合
素質評價是對壹個人的品德、能力、知識和身體素質的評價，而績效評價是對績效效果的壹種考核和評價。質量和業績既是外在的又是內在的，質量是實現業績的條件保證，業績是質量的事實證明。因此，我們應該從質量評估中預測性能，並從性能評估中驗證質量。
(五)分項評價與綜合評價相結合
所謂分項評價，就是把質量分解成單項進行獨立評價，然後把評價結果簡單相加。所謂綜合評價，就是對綜合素質的各個方面進行全面系統的評價。
質量是壹個相當復雜的行為系統。必要的分解和逐項評估有助於提高評估的準確性。但質量分解成要素後，很多整體特征可能會被削弱，即使最終的總和也不能反映其本來的樣子。因此，在實際評價中，要把局部評價和綜合評價結合起來。