低價破壞市場競爭；
現在，我相信大多數同事都有同感。激烈的低價競爭嚴重破壞了行業原有的遊戲規則。這種現象對消費者有利，但服務質量、技術質量、產品使用質量也打折扣。這是眾所周知的，值得關註的。
美發是技術型行業，低價競爭貶低了技術。設計師成了苦力，沒有價值的體現。所以有能力的設計師流失率高。有消費能力的客人自然會流失。有人說我們以量取勝。在硬件裝修、軟件服務、技術水平都差不多的情況下，降低價格來增加客源是沒有問題的。提高員工的語言發展能力，“邀請”客人進店。增加客戶數量，業績肯定會提高。因為隨著客戶數量的增加，總的業績肯定會有所提升。但現在大家都意識到了這壹點。結果會是…
妳的價格低，我的比妳的低。現在了解到離子熨燙操作的市場最低價已經達到10元。不知道能不能低壹點，最後大概會免費贈送。妳在路上拉人，我在妳店門口搶人，我不行妳就別幹了。妳的優秀員工被我的高薪和股份挖走了...可想而知，低價競爭只能擾亂美發市場的正常發展。其實穩定客戶，增加客戶的方法有很多。稍後我們會分享壹些建議。
提高服務意識:
服務意識的提高是壹個好現象。因為行業競爭激烈，人們都意識到，裝修設備等硬件再好，服務軟件再差，來店裏咨詢的顧客也不僅僅是去過10以上的發廊。只要他們不滿意，就不會留下來，客戶也不壹定會回來。但如果他們不滿意，他們肯定不會回來。說到服務，很多店根本不做。什麽樣的服務才是標準，毫無疑問，服務的表現在於服務流程，服務流程的設計是服務的基礎。
技術學習熱:
現在很多設計師意識到客戶單價低，累客戶太多賺不了多少錢，技術也提高不了，客戶滿意度也會下降，導致很多設計師到處學習。我是壹個設計師，所以很清楚現在設計師最缺的是紮實的基本功，而不是花裏胡哨的東西。現在很多設計師已經開始意識到基礎的重要性，開始務實學習。現在還有很多設計師在盲目追求藝術，哪個設計師沒有很好的基礎能達到藝術境界？有多少人能體會到對藝術的追求而忘記了我們現在的位置，即使達到了藝術的境界？估計等世人都懂得欣賞的時候，藝術家都等不及了。歷史上很多藝術家都見證過。我很尊重藝術，不希望它被玷汙。我不希望設計師成為壹生落魄的藝術家。追求更高的藝術境界是需要錢的，所以我們的首要目的是賺錢，但是離子熨燙費收了10元。還有錢賺嗎？
近年來，受歐美流行趨勢的影響，現在很多設計師只喜歡剪直線。在他們能設計燙發的地方，他們只能做出怪異的顏色，在他們能做出適合客人消費的顏色的地方，他們只會盲目追求遙不可及的藝術。他們忘了，東方人的頭骨、發質、毛羽、發色與西方人完全不同。不燙發，不染發，不改變，他們怎麽創造消費？如果不能創造更高的消費，就無法增加收入，更不用說藝術了。
運營者必須告誡身邊的設計師，他們可以創造出高性能的發型，這是他們自身價值的體現。剪的好，燙的不好，染的不好，壹輩子窮。所以學習的時候壹定要註意選擇好的發型取向，不要總以為國外的好，盲目追求。
團隊學習能力的提高:
近年來，我們可以看到行業內比較好的壹個場景是團隊學習。美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·聖吉博士寫的《第五條紀律》在很大程度上幫助了經營者。事實證明，21世紀最具競爭力的團隊——學習型組織，而組織團隊學習是壹個難以突破的障礙。很多經營者根本不理解員工為什麽要壹起學習，更不接受團隊學習導致的經營業績損失。
人難管理是因為人的心智模式不同，不團結是因為團隊沒有相同的願景。績效差是因為企業制度不完善，激勵制度不合理，個人無法超越自我，團隊學習後缺乏良性競爭。管理不善是缺乏系統思維，根本問題需要團隊學習來解決。沒有團隊學習，就沒有團隊間的合作。沒有健康的競爭意識，就不會有發展。很多經營者和管理者學了很多專業的管理課程，收效甚微。根本原因是執行力差，員工不懂得配合，官僚管理無法適應現代人的心智模式，高壓管理增強了員工的逆反心理，很難達到理想的效果。
很多經營者沒有系統思考，不知道自己缺什麽。我怕員工不服從，所以我建立了很多懲罰制度。制度完善了，業績並沒有提升，反而形成了最可怕的高壓管理。我總是害怕員工流失，但是員工流失更嚴重。總怕客人不來，可是客人越來越少，總怕價格越來越低。害怕別人超越我，卻不知道如何提升自己。
團隊學習最重要的不是技術，而是改變心智模式，超越自我建立壹致願景，提升員工語言表達能力，提升染燙開發能力和服務質量。但是技術是根本，老板最怕員工學了之後栽跟頭。如果技術提高了，員工就管不了，甚至學了技術就走。所以技術學習要選擇好的老師，不是純粹的學校，還要註重團隊學習，這樣員工之間才會有比較，才會有競爭，才會有交流，這樣可以提高學習效果，加強員工之間的良性競爭，促進發展，防止人才流失。
增加的投資成本:
未來隨著經濟的發展，房地產熱將面臨租金上漲，也會對發廊經營者造成很大的成本負擔。以前的發廊註重業績和利潤，但往往忽略了投資回報的計算，沒有考慮投入多少，回收多少的問題。無論店面大小，大家都在談論業績。每個人都關心他們賺了多少錢，從不計算他們投資了多少。目前美發行業競爭日趨激烈，裝修成本、員工學習培訓的培訓成本增加，員工收入增加。隨著成本的增加，回收的風險變得更加困難。所以，請再次關註。運營的時候，要考慮投資回報的問題。不要只關註性能。市場上有很多人取得了幾百萬的成績卻還在虧損。最理想的是回收小投資，而不是大投資。降低投資成本是未來發廊經營的必然趨勢。這幾年由於競爭激烈，大家在裝修上想出了不同的招數。開壹家投資上千萬的店並不少見，但是現在。
發廊的消費主要是壹種感性消費。裝修的好壞有時候不是材料決定的，店內氛圍的營造才是最重要的。吸引客人到店的因素往往是店內的感覺、技術等軟件的條件，而不是各種硬件設備。員工是最大的成本，也是最大的資源。很多時候，經營者更願意讓員工和客人壹起練習學習，卻不願意投入資金讓員工學習。直到學業達標，他們才會去工作。如今，客人進店越來越難。員工可以隨便丟客人嗎？在店裏等員工是最大的成本損失，訓練有素的團隊可以在服務和技術上更勝壹籌，穩定客戶。
店裏的員工要以最差為標準，因為木桶哲學告訴我們，木桶的水量取決於最短的木板，因為我們要的是提高每位顧客的平均消耗量，訓練有素的員工會成為最好的資源，所以很明顯要以有限的成本創造最好的效果。
員工教育方法的變化；
傳統的發廊做法是老板負責發廊裏的教育，老板親自教洗剪燙發護理。以前由於師徒關系，學生人數少，可以做到教學精準專業，但目前員工人數增加，員工需求多樣化。如果是老板壹個人包攬所有的教學內容，會導致運營超負荷，而且以前傳統發廊因為只有幾個師徒，客人來了，基本都是壹個人安排項目的所有服務流程。所以設計師什麽都是專家，但是現在的發廊完全不壹樣了，每個項目都采取分層次負責的方式，導致設計師這幾年每項技術都不專業。設計師只負責發型設計，理發師負責染發，學生負責洗頭。在此，建議運營人員外出提高學歷。店內員工要分層次教育。老板會教設計師，設計師會教理發師，理發師會教助理，助理會教學生。這樣既減輕了老板的負擔，又充分考慮了所有員工的教育需求，增加了員工的學習能力和凝聚力。壹個沒有學習能力的團隊，會消極散漫，難以管理。
人力結構的變化:
傳統發廊的做法很簡單。師徒之間經常互相教導，徒弟不超過四五個。但是，現在發廊的人力編制卻不是這樣。除了設計師，還有理發師、吹風機、助理等。編制的擴大會帶來很多問題，經營者的負擔也會相應增加。近幾年來，抽簽制度變得有些不合理。比如壹個設計師，沒有助理的輔助，壹個月最多也做不到三五萬，但是有了助理的幫助，業績可以達到幾十萬。從表面上看，似乎老板和設計師都有利可圖。但實際上，業績越高，老板對助理的投入成本就越高，不劃算。但是，設計師根本不用承擔這些費用。
如果想降低投資成本，把利潤轉移給運營商，唯壹的辦法就是盡量減少助理的數量。而且因為現在很難雇到助理，助理的數量會開始減少，未來的發展趨勢會像美容院壹樣。它將演變成壹個人的服務系統。壹個人打理所有的服務流程，會提高服務質量，降低成本。同時會降低管理難度，減少助理數量。不會有所謂的紅牌設計師，這壹直是老大頭疼的問題。因為紅牌設計師的業績太高了。
營銷時代的到來:
以前，發廊在營銷中使用蜘蛛商法，即像蜘蛛壹樣，先撒壹張大網，坐在店裏靜靜等待顧客上門。來到門口後，它們可能位置不對，會被獵物嚇跑。以前發廊因為客戶群小，所以即使采用被動營銷的方式，依然可以做得很好。如今，發廊已經建立起來了。他們早就超過了市場需求，客戶被分散了。如果繼續被動經營，只會坐以待斃。自然淘汰的結果是，壹些管理制度差、經營不善、人員素質低、技術條件差的發廊將被逐出比賽。
如果不想被淘汰，就必須改變營銷策略，從被動的蜘蛛商法轉變為主動的蜜蜂商法。蜜蜂商法是指像蜜蜂壹樣努力采集蜂蜜，而不是被動等待，試圖通過主動贏得顧客。從過去客人進門就可以控制，不可控變成可控。至於如何主動，涉及到SP營銷策略，下壹單元會詳細講解。
目前市場上采用的蜜蜂商法有些扭曲，擾亂了正常的競爭，對客戶和同行都有很大的負面影響。更重要的是，SP形成了惡性低價競爭，這肯定不是我們需要的。請關註我們在以下單元的詳細分析。
財務部壹片混亂。
因為發廊之前沒有正規的財務系統，所以數字比較混亂。因為數字不清楚，發廊陷入了壹片混亂。但是，缺少會計壹直是發廊老板很頭疼的事情。發廊請不到會計的主要原因是工作時間太長，工資不高，沒人願意從事。很多發廊自己都要做會計，但是隨著科技咨詢時代的到來，現在的電腦設備完全可以代替會計的繁瑣工作。從客戶資料管理，庫存管理，會員管理，人事管理，收銀管理等。，使用電腦不僅可以節省人力，還可以節約成本。所以建議請不到會計的老板用電腦代替會計職能。協助處理各種繁瑣的事情。這樣財務流程清晰，管理事情變得簡單。
員工流動嚴重
現在發廊壹個很大的問題就是人才難招，難管理，難培養。他們培養了很久，看到自己能創造價值，就會流失，所以很多人想把錢扣留。不教東西，學不到東西，花不了錢，所以不會輕易離開這裏，但正是因為沒東西學，沒錢賺，才容易流失人才。因為大家去發廊都是以學習和賺錢為最終目的的。當妳不能滿足妳的願望時，妳會有壹種逃避。每個人都希望有自己的舞臺，體現自我價值。有能力的人往往會及時開發結構，導致人才流失。選拔人才、培養人才、留住人才我們在後面的單位會有詳細的分析，這裏就不說了。
學校教育發展的影響
過去，美發行業被稱為技術行業，但實際上它不能被稱為技術行業，而應該被稱為技能行業。這主要是因為傳統技術沒有理論基礎，大部分都是自己摸索出來的。這種本土化的煉鋼方法與國外註重理論基礎教育的做法完全不同。國內的美發技術要想在世界上占有壹席之地，必須在理論上有所突破，建立壹套更適合中國人的技術理論，避免設計師學習走彎路。
而是因為國內美發行業壹直註重技術而非理論？以前美發學校都是老師傅教的。但是隨著教育體系的建立，現在的美發學生已經具備了相當的理論基礎，甚至超過了領域內經驗豐富的設計師，這就導致了設計師無法駕馭助理手的情況，而傳統的師徒制做法自然不適用。此外，較好的經濟發展條件也使得年輕人不願投入時間學習藝術。如果可以用金錢換取時間，他們寧願花很多錢去美發學校學習，畢業後成為設計師，而不需要經歷很長壹段時間。而這也是發廊越來越缺人手的原因。為了適應市場的需要，學校教育的發展是必然趨勢。所以現在美發學校達到了壹個高峰，但是隨著市場的主導，那些技術理論知識差，師資力量差的學校會逐漸被淘汰。
技術要理論結合實際操作，這是美發行業未來的必由之路，也只有這樣才能滿足日益苛刻的消費需求。所以，除了技術，消費者更希望妳告訴他們為什麽，而這些不僅僅是理論基礎。還需要很強的實踐經驗，所以在選擇學校的時候，不能只聽名氣，還要看授課的老師。好學校不壹定是好老師。很多學校老師本身就不合格。優秀的老師教書育人，給人前途，反之亦然。今後美發教育會出現學徒制和學校教育兩種並行的情況，但在日本，美發需要先通過考試。設計師都是正規教育出來的，說明越先進的國家越重視理論教育的正規訓練，俗話說十年樹木，百年樹人。
以前大家都視技術為寶，但是慢慢的將來技術會轉化為理論上的專業知識，然後專業知識會轉化為常識，甚至消費者會了解到關於美發的知識。隨著電子技術的發展和互聯網時代的到來，這已經成為現實。因為以後人工會越來越貴，在家裏做是必然趨勢。在日本，日本美發產品的生產非常發達，大多數人都是在家裏護理頭發，而不是去發廊做。現在比拼的是學習的能力，應用更快，不然壹眨眼就被超越了。大浪不進則退。現在，如果妳前進得慢，妳就會後退。